שלום, נרשמתי ללימודי אמנות לתכנית חלקית במוסד ותיק בת"א. בועדת הקבלה בה ראו את עבודותיי ובחנו את יכולותיי, שבה נכח גם נשיא המוסד, הצגתי את מה שאני מחפשת בהרשמי למוסד זה, כשנסיוני והשכלתי בתחום כבר רבים וגבוהים. אחרי שנעניתי בעידוד ובהבטחה "ללכת איתי" וגם לבנות לי מערכת מתאימה כשהמשתמע מכך היה כי יש למוסד מה לתת לי ע"פ מה שאני מחפשת נרשמתי ושילמתי. (ב"עידודים" נמרצים בטלפון לשלם, ניסיתי לפני כן לברר יותר לעומק אילו קורסים בפועל אוכל לקחתאך נעניתי כי מידע מדויק על הקורסים אוכל לקבל רק אחרי שאשלם) אךאחרי ששילמתי עדיין לא קיבלתי מידע בהיר על מהות הקורסים, ובניית המערכת שלי הייתה על בסיס מידע לא מדויק וגם הוכנה עבורי באיחור, באותו היום שכבר הייתי צריכה ללכת לקורס) כשהגעתי לקורסים, נוכחתי לדעת כי הקורסים ברמה מאד בסיסית, ואין המוסד יכול כלל לענות על פנייתי אליהם, ואין לי עם מי לדבר- התקשורת עם מדור הלימודים הייתה מעורפלת, לא קיבלתי מענה אלא רק דחיות ושאין עדיין מידע, שדברים לא סגורים במערכת ושעסוקים מאד בהרבה דברים ובינתיים הבנתי כי הגעתי למקום הלא נכון עבורי. יומיים אחרי תחילת הלימודים הודעתי על ביטולי את הלימודים. אחרי הודעה טלפונית התבקשתי להודיע בכתב, על השתלשלות העניינים ורצוני לבטל את הלימודים ולקבל את כספי חזרה. לאחר זמן רב שלא קיבלתי תשובה, הודיעו לי כי אוכל לקבל רק 70 אחוזים משכר הלימוד, ולהשאיר אצלהם 30 אחוזים, שהם 4500 ש"ח. באתר של המוסד כתוב כי אין החזר כספי על ביטול לימודים אך זה מאד לא הוגן. אני מוכנה לשלם פיצוי סמלי על הביטול אך לא סכום כזה. מה אפשר לעשות?
שלום תמר
למרות שאלתך הארוכה עדיין חסרים פרטים רבים כדי להשלים את התמונה.
בכל מקרה קיימות תקנות בנוגע לביטול עסקה (תקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה) ובמידה ואת עומדת בקריטריוני החוק אזי ניתן לבטל את הלימודים ולשלם פיצוי סימלי, כמו כן חשוב לעיין בהסכם חוזה עליו חתמת כדי לנסות ולמצוא דרך לבטל את העיסקה.
בהצלחה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר