שלום רב,
לפני כשנה רכשתי מכשיר אייפון אצל חברת פלאפון, הביאו לי מספר "נורא קליט ונוח." לאחר מס' ימים או שבועות התחילו לגלוש אליי שיחות והודעות מצד מכרים וחברות שונות של הלקוחה שהמספר היה שייך לה לפניי. התקשרתי לחברת פלאפון וציינתי בפניהם שזה ממש מטריד שכל פעם אני מקבלת שיחות שונות שמציקות לי בכל שעות היום. הנציגה טענה שאין מה לעשות רק לחסום את ההודעות השיווקיות למיניהן הכוללות גם את ההודעות שלי. הסכמתי לכך בלית ברירה. אך עד היום אני מקבלת שיחות לפחות פעם בשבוע והמון המון הודעות מכל הקרובים של הלקוחה הזו/ כל החברי מועדון שהיא עשתה. התקשרתי אל פלאפון היום, הנציג שם אותי חצי שעה על המתנה כשכל פעם יש לו תשובה אחת: " תחליפי מס' נייד". אמרתי לו שאני לא מסכימה להחליף ככה מספר אחרי שנה ושימצאו פתרון אחר או לחליפין יביאו לי פיצוי על עוגמת נפש של שנה וחצי ורק אח"כ אשנה מס' נייד. הנציג לא הסכים ואפילו סירב להביא לי אחראי למרות שהתעקשתי והייתי איתו בשיחה המון זמן ללא התקדמות. קיבלתי יחס מזעזע מחברת סלולר גדולה שאמורה לייצג את עצמה בכבוד ולהביא מענה ללקוחות. התאכזבתי. ורציתי לדעת, האם יש כאן עילה לתביעה על עוגמת נפש?
תודה מראש,
שלום.
כן בהחלט יש פה מקום לתביעה על עוגמת נפש אך אני לא בטוח שזה העיקר ואני אסביר.
מאוד יכול להיות שהמספר שלך הוא מס' בעייתי וברוב גם תתחילי לקבל חשבונות שהם לא שלך. הרי לא בעיה מבחינתם להוריד את כל ההודעות מהמספר ולכן משהו פה חשוד.
שנית - את יכולה לתבוע את החברה בתביעה על הודעות ספאם ולקבל פיצוי הרבה יותר גבוה מאשר פיצוי על עוגמת נפש ולכן אני בהחלט ממליץ לך להגיש תביעה על הודעות ספאם + עוגמת נפש.
אחרי תביעה שכזו תאמיני לי שהם יפסיקו את ההודעות שנשלחות לך ותצאי עם פיצוי יפה.
דבר נוסף שאת יכולה לעשות כדי "להעניש" את החברה זה פשוט לעבור לחברה סלולארית אחרת. ברגע שתעשי זאת הם ירדפו אחריך ויעשו בשבילך כל מה שתרצי.
במידה ואת מעוניינת להגיש תביעה כנגד החברה את מוזמנת לפנות אליי לסיוע משפטי בעניין.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
אני מודה לך על המענה המהיר. ובשמחה אצור איתך קשר .
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר