שלום רב,
חזרתי לפני כחודש מטיול בחו"ל שערך 4 חודשים, ביום הראשון שלי בחו"ל עניתי לשיחה מהארץ ועל כן הוט מובייל חייבו אותי על שיחות נכנסות בחו"ל ( 15 שניות ) על סך של 15 ש"ח בחשבונית של החודש הראשון.
בחודש השני לא חייבו אותי על כלום.
בחודש השלישי חייבו אותי על שיחות נכנסות בחו"ל ( 2 שניות ) על סך של 10 ש"ח ובנוסף על שיחות לניידים/נייחים על סך של 0.24 ש"ח.
בחודש הרביעי חייבו אותי על שיחות נכנסות בחו"ל ( 15 שניות ) על סך של 20 ש"ח ובנוסף על שיחות לניידים/נייחים על סך של 0.46 ש"ח.
חשוב לציין כי לאחר השיחה הראשונה (והיחידה) שעניתי עלייה בחו"ל ביום הראשון הוצאתי מייד את כרטיס הסים מן המכשיר ולא הכנסתי אותו למכשיר עד שחזרתי לארץ.
לפני כחודש נסעתי לסניף של הוט מובייל כדי לברר את הנושא ושאלתי את מנהל הסניף 2 שאלות : 1) כיצד ייתכן שחייבו אותי על שיחות נכנסות בחו"ל אם כרטיס הסים היה פיזית מחוץ למכשיר ? 2) כיצד ייתכן שחייבו אותי על שיחות בחו"ל ושיחות בארץ בזמן שהייתי בחו"ל ? ציינתי כי הדבר לא ייתכן בעליל כי כרטיס הסים היה פיזית עשרות אלפי קילומטרים מהארץ.
נאמר לי כי עלי למלא טופס בקשה לקבלת פירוט שימושים יוצאים אותו מילאתי באותו הרגע וסיפקתי להם את כל מה שנדרש ממני. כמו כן נאמר לי כי אקבל את הטופס לאחר שבועיים.
כעת עברו 4 שבועות מאז שביקשתי את הטופס ועדיין לא קיבלתי אותו.
התקשרתי להוט מובייל לברר את העניין פעמיים, בפעם הראשונה נאמר לי כי ישלחו בקשת זירוז ולאחר שבוע בפעם השנייה שהתקשרתי נאמר לי כי הטופס יגיע אלי תוך 48 שעות, עכשיו עברו 3 ימים ממועד זה.
לסיכומו של עניין - חייבו אותי על שיחות שלא ביצעתי, ביקשתי פירוט שיחות כדי להוכיח להם שלא ביצעתי אותם וכעת הם לא מביאים לי אותו ! זה מאוד מתסכל ומעצבן, לא נראה לי שיש לי עוד משהו לעשות חוץ מלגשת לבית משפט.
האם יש לי אפשרות אחרת ? האם כדאי בכלל לגשת לבית משפט ?
בתודה.
רמי.
אני מציע לך לפנות לחברה באמצעות מכתב רשמי לפני הגשת התביעה ואם המכתב לא יעזור דרך המלך היא תביעה, אך הסכום אותו אתה מתאר הוא סכום קטן ולכן אני לא בטוח כדאי לך כל כאב הראש הזה בשביל כמה עשרות שקלים.
המשפט יעלה לך הרבה יותר.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
קודם כל, תודה על התגובה המהירה.
אני מסכים שזהו סכום קטן אבל זה נראה כאילו הם אפילו לא מוכנים להחזיר אותו, כרגע מבחינתי זה נראה כאילו הם לקחו ממני כסף מהחשבון, ללא הסכמתי ובלי שום סיבה, אני לא ביצעתי שום שיחות ועדיין גבו ממני, כיצד זה שונה מהאקר שגונב כסף מהחשבון בנק דרך האינטרנט ?
אני מרגיש כאילו הם לקחו ממני כסף ולא מתכוונים להחזיר אותו, כשאני לא עשיתי שום דבר רע ואין לי מה לעשות בנדון ?
אם התביעה תעלה הרבה יותר, אני לא יכול לדרוש מהם לכסות את עלויות המשפט במידה ואזכה ?
בתודה,
רמי.
זו בהחלט גניבה לכל דבר, כאילו מישהו הכניס יד לכיסך והוציא משם כסף.
כן בהחלט שתוכל לגבות מהם את כל עלויות המשפט במידה ותזכה כמו גם פיצוי על עוגמת נפש והוצאות נוספות שהיו לך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר