אתמול, ה24.7 הייתה אמורה לצאת חופשה לפלמה דה מיורקה בה אני וחברתי היינו אמורות להיות.
סגרנו חבילה דרך חברת 'נופש ישיר' (אשר סגרה את החבילה דרך הספק- 'השטיח המעופף').
הטיסה לא יצאה עקב ביטול הטיסות של האיגוד האירופאי.
מתחילת הפרוצדורה של ביטול הטיסות אני וחברתי היינו בקשר מתמיד עם חברת 'נופש ישיר', אשר לא ידעה לתת לנו תשובות וחיכתה לתשובות מהספק 'השטיח המעופף'. גם כששוחחנו עם 'השטיח המעופף' לא נמסרו לנו תשובות גורל החופשה שלנו או הכסף אשר שילמנו לחופשה (סכום של 3,900 ₪).
אציין כי כל השיחות שנערכו בנינו לבין הנציגים היו ביוזמתנו, הנציגים לא הרימו ולו טלפון אחד אלינו, לא הודיעו לנו מה קורה עם הטיסות, הבטיחו שיחזרו אלינו במהרה עם מידע אך לא עשו זאת.
ביום הטיסה יצרנו קשר עם סוכנויות הנסיעות הם מצדם אמרו שייתכן שתהיה לנו טיסה בכל רגע ועלינו להיות בהיכון- עם טלפונים זמינים וליד המזוודות בכדי שנוכל להתייצב בשדה התעופה. כך עשינו, אך שיחה כזו לא הגיעה.
היום ה25.7 הטיסות חזרו לסדרן, התקשרנו לחברות התעופה בבוקר, עדיין המענה היה מעורפל, אמרו כי העבירו את הפניה ובודקים מתי תתיכן הטיסה שלנו. דיברנו עם נציגים כמה וכמה פעמים אשר אמרו והבטיחו כי הם יחזרו אלינו עם מענה וכי העניין בטיפול. כמובן שכלום לא קרה ולא קיבלנו שום טלפון.
בנוסף, ביקשנו לבטל את הטיסה עקב המצב (מחשש שנטוס לפלמה ולא תהיה טיסת חזור) וסוכנויות הנסיעות אמרו כי אין זה אפשרי ודמי הביטול הם 100% (!!) ובמידה ויש לנו בעיה נוכל לתבוע את חברת התעופה אייר אירופה אשר אחראית לביטול הטיסות. אני סגרתי את חבילת הנופש דרך סוכנות הנסיעות, ולא דרך אייר אירופה, את כספי שילמתי לסוכנות הנסיעות, אין זה הגיוני כי לא יחזירו לי את כספי.
האם יש משהו שאפשר לעשות בנידון? מה הם זכויותיי במקרה כזה?
תודה מראש,
אורלי.
שלום,
עליך לפעול מול סוכנות הנסיעות שממנה רכשת את הכרטיס וזאת לא בעיה שלך שחברת התעופה ביטלה לסוכנות הנסיעות את הטיסה. אם סוכנות הנסיעות רוצה שתתבע את אייר אירופה. אבל בטח שלא את.
את צריכה לפנות לסוכנות הנסיעות ולהסדיר את העניין מולה.
אני מציע לך להוציא מכתב מעו"ד בעניין זה לסוכנות הנסיעות ואם זה לא יעזור להגיש תביעה.
במידה ואתן מעוניינות בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכן אתן מוזמנות ליצור קשר.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר