שלום. לפני כחודשיים חתמתי על חוזה פרסום בחברת פרסום אנשים לסדרות טלוויזיה ופרסומות למשך שנה. נקבע לי תעריך לצילומים ונגבה תשלום. בערב אותו יום נודע לי שאני לא אוכל להשתמש בשירות שלהם. לכן למחרת בבוקר התקשרתי על מנת לבטל את החוזה תרם ביצוע הצילומים לפרופיל האישי שלי (וכמובן לבטל את מועד הצילומים). מועד הצילומים אכן התבטל אך לגבי ביטול החוזה אמרו לי שיחזרו אלי. מכיוון שלא חזרו אלי שלחתי פקס אם בקשה לביטול החוזה (הפקס נשלח לפני שחלפו 48 שעות מחתימת החוזה). גם עליו לא קיבלתי שום תשובה. לאחר כמה וכמה נסיונות להתקשר לחברה שממנה נעניתי תמיד שיחזרו אלי ואיש לא חזר, לבסוף אחת הבנות שענתה לי לקחה פרטים והתחילה למלא טופס ביטול. חשבתי שהעניין סודר. להפתעתי גיליתי שלא הוחזר לי החיוב ולא רק זה אלה שחודש לאחר מכן שוב ירד לי עוד תשלום מהוויזה ועוד אחד החודש. התקשרתי עוד מספר רב של פעמים ותמיד הובתח לי שהם מיד חוזרים וכמובן שלא חזרו אלי. לבסוף הצלחתי להשיג את אחת מנהלות המשמרת שמצידה עמרה שאין לה מה לעשות ואני לא יכול לבטל את החוזה בשלב כה מתקדם שלו. כשאמרתי לה שלא הצלחתי להשיג נציג הנהלה היא אמרה שדבר כזה לא יתכן וכמוכן שלא קיימת שום בקשה או טופס ביטול. ברצוני להוסיף שגם הפקס וגם חלק משיחות הטלפון מוקלטות במחשב שלי. מה אני יכול לעשות ומה החוק אומר במקרה כזה? האם אני יכול לדרוש את סיום החוזה והחזר הכסף כאשר כמובן לא ביצעתי שום שימוש בשירותים שלהם.
תודה מראש על העזרה.
שלום מיכאל,
קראתי את הדברים. כדי שאוכל לתת תשובה בעניינך עליי לעיין בהסכם/חוזה עליו אתה חתום מול החברה ולבדוק כיצד ההסכם מתייחס לביטול עסקה.
במידה ואתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אנא פנה אליי.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
שלום,
עיון במסמכים לא כרוך בתשלום.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר