שלום קניתי מכשיר כושר, אשר אותו הרכבתי בעצמי, החברה לא מרכיבה.
לאחר הרכבה המכשיר התגלה כחלש ורעוע, כבל התפרק, נמסר שהמכשיר מחזיק עד 300 ק"ג, אך לא החזיק אפילו 70 ק"ג וכמעט נפל עליי.
מהחברה נמסר כי לאחר הרכבה לא ניתן להחזיר את המוצר, לא לקבל זיכוי או כסף חזרה. עברו יומיים מרגע קניית המכשיר.
אני לא רוצה במוצר, מה ניתן לעשות? האם מבחינה חוקית ניתן להחזיר ולקבל זיכוי או את הכסף חזרה? ואם לא האם יש עילה לתביעה משפטית?
תודה רבה
שלום,
על פי מה שאתה מתאר ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר את המכשיר, שהרי קיבלת מכשיר שאינו כפי שתיארו לך אותו. אם רכשת מכשיר מסוים ולא קיבלת את המכשיר שהזמנת זכותך לבטל את העסקה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
הם אמרו לי שהמוצר יחזיק 300 ק"ג אך שיקרו לי, כי לא מחזיק אפילו 70 ק"ג,
המדיניות שלהם היא: הם לא מרכיבים מוצרים, הם לא מקבלים בחזרה מוצר שהורכב ולא מחזירים עליו כסף, כי ברגע שהורכב הם טוענים שהוא משומש.
עכשיו אני מבין למה הם נוהגים ככה, הם מכסים את עצמם מכל הבחינות, הם יודעים שהמוצר לקוי, והם יודעים שאנשים ירצו להחזירו ברגע שירכיבו את המוצר ויגלו את התרמית, אך המדיניות שלהם מכסה אותם מכל הכיוונים, ומשאירה אותי עם מוצר לקוי והפסד כספי. שכן בגלל ההרכבה, אני לא יכול להחזיר את המוצר, וגילוי הלקוי מתאפשר רק לאחר הרכבה שאז כבר לא ניתן לקבל כסף בחזרה.
באם לא יסכימו להחזיר לי את הכסף בגלל המדיניות שלהם? האם אוכל לתבוע אותם?
תודה רבה על המענה
שלום,
נכון, אני מסכים לניתוח שלך לגבי דרך פעילותם, כך החלו לנהוג חברות רבות כאשר נכנס החוק לביטול עסקה (זאת דרך לעקוף את החוק).
וכן בהחלט יש במקרה זה עילה לתביעה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר