הטעיית לקוח בחיוב שיחות לחול

שלום,
אבא שלי לקוח ב -012 מובייל, יש לו מנוי לתכנית 012 שיחות לחול לטלפונים נייחים ללא הגבלה, תכנית לא כוללת שיחות לניידים, שיחות מתבצעות באמצעות 012 סמייל. אבא התקשר לניידים גם באמצעות 012 סמייל וחויב לפי תעריפים גבוהים מאוד כלקוח מזדמן ולא כלקוח שייך. נאמר לנו כי בגלל שהוא לקוח של 012 מובייל ולא של סמייל הוא נחשב כלקוח מזדמן. האם לא מדובר פה על הטעייה, הרי הוא חייג לחול באמצעות אותה קידומת 012, הרי אם הוא מחייג לנייח באמצעות 012 סמייל הוא לקוח שייך, אם הוא מתקשר לנייד באמצעות 012 סמייל הוא לקוח מזדמן.
אודה מאוד על התייחתוכם,
ליבי

שלום,
על פי הדברים שאת מתארת אכן יש כאן הטעייה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683