שלום,
אני נושא תעודת עיוור ומוגדר 100 אחוז נכה.
אני רשום למועדון הצרכנות "חבר". משלם להם מדי חודש עשרות שקלים עבור החברות במועדון.
אחת לשנה, מתקיים יריד "חבר" וכל מחזיק כרטיס חבר, זכאי לקבל מתנה.
היות שאני אדם נכה עיוור, הודעתי להם שלא אוכל להגיע לתל אביב על מנת לקחת את המתנה.
הם טענו שעליי להגיד לילדים שלי לקחת עבורי את המתנה וזהו התנאי היחיד לקבלת המתנה.
באותה התקופה, הילדים שלי היו בחו"ל ולא יכלו להגיע לקחת עבורי את המתנה.
בינתיים היריד הסתיים ועוד לפני שיסתיים, שלחתי להם מייל וכמה פניות דרך האתר וביקשתי מהם לשלוח לי את המתנה בדואר, היות ואני אדם מוגבל ולא יכול להגיע לקחת אותה.
לא ענו לי כלל על הפניו שלי ובמשך מספר ימים חיכיתי, עד שהיום הגיע הטלפון מהם.
הנציגה השפילה אותי בטלפון ואמרה לי שהיא לא תשלח את המתנה ואיך אני בכלל מעז לבקש מהם לשלוח. והתנאי היחיד הוא שאני חייב לבוא לקחת את המתנה או ילדיי.
הסברתי לי שלא יכולתי להגיע בגלל המגבלה שלי וגם ילדיי לא יכלו להגיע וניסיתי אף לבקש מחבר שיקח לי את המתנה, אבל ביריד סרבו בכל תוקף לתת לו את המתנה עבורי.
היא זילזלה בי ואמרה לי שזה אבוד ומבחינתי הפסדתי.
אני אשמח לעזרתכם. מה שהם עושים לא חוקי בכלל ולא תקין.
לא ייתכן שאני משלם להם כל חודש דמי חבר ולא מקבל את המתנה שלי. אני אדם עיוור ומוגבל ולפי דעתי, הם כן צריכים להבין אותי.
מה צריך לעשות?
שלום ויקטור,
אתה מוזמן לפנות אליי ואטפל בעניינך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר