שלום רב!
תלמידה שנרשמה אצלי ללימודים בטלפון, שלמה בטלפון, ונמסרו לה כל הפרטים בטלפון, הגיע לשיעור הראשון באיחור ויצאה לפני שהסתיים.
לאחר מספר ימים שוחחה איתי התלמידה והודיעה לי שלא תוכל להמשיך להגיע בשל מבחנים חוזרים שעליה לעשות באוניברסיטה.
הסברתי לתלמידה, כפי שהסברתי לה במעמד ההרשמה, כי לא ניתן לקבל החזר כספי לאחר מועד תחילת הלימודים. הצעתי לה מספר אפשרויות: למסור את הקורס למשהיא אחרת מטעמה. שאני אכניס משהיא אחרת במקומה במידה ויהיו פניות עוד באותו השבוע, להצטרף לקורס שיפתח במועד אחר לאחר שתסיים עם המבחנים.
התלמידה נרשמה ב1/10/2015. הקורס התחיל ב10/11/2015 ורק היום קבלתי ממנה מכתב בו היא תובעת החזר כספי.
וזה לשון המכתב:
"אלנה שלום,
בתאריך ה1/10/215 נרשמתי טלפונית לקורס ...., ושלמתי מראש 2500 ש"ח על הקורס.
במועד ההרשמה ולמרות בקשתי, לא נמסר לי כל אישור הרשמה ותנאיה, לרבות תנאי הביטול.
בעקבות בחינות נוספות במסגרת התואר...., נאלצתי לבקש ממך לבטל את הרשמתי בתאריך 11/11/2015, יום אחד בלבד לאחר פתיחת הקורס.
להפתעתי הודעת לי שדמי הביטול הינם 100% ואין אפשרות לקבל כל החזר.
לאחר יעוץ משפטי שקבלתי, אני מוכנה לספוג 500 שקלים מעלות הקורס על הביטול המאוחר, ומבקשת לקבל את יתרת הסכום אחרת אאלץ לנקוט צעדים משפטיים.
תודה
....."
לצערי, אכן התלמידה לא קבלה את טופס ההרשמה לידיה, אך במעמד ההרשמה הסברתי לה את תנאי הביטול, ואף אמרתי לה שניתן לבטל עד 14 ימי עסקים ממועד תחילת הקורס ולקבל החזר פחות 500 ש"ח דמי הרשמה. מכיוון שאחרה לשיעור הראשון ויצאה מוקדם יותר לא הספקתי למסור לה את החשבונית וטופס ההרשמה כפי שעשיתי עם שאר התלמידות שהגיעו בזמן.
בכל מקרה עד היום, לא הודיעה לי התלמידה כי החליטה באופן סופי לא להגיע (היא החסירה 2 מתוך 3 שיעורים אך לא היה לי ברור כי היא לא מתכוונת להגיע בכלל)
מה החוק אומר? ביטול והחזר כספי זאת פגיעה בהכנסתי. לט היתה מודיעה לי מראש הייתי יכולה למצוא משהיא אחרת במקומה ואז לא הייתה בכלל בעיה.
תודה
אלנה
שלום אלנה,
החוק הרלוונטי לביטול עסקה הוא תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). שם תמצאי את כל המידע הרלוונטי בעניינך.
לפי הדברים שאת מתארת, התלמידה הודיעה על ביטול עסקה בטווח של ה 14 יום לאחר תחילת הקורס ולכן גם בהתאם לכללים שהצגת בפניה, התלמידה זכאית לביטול עסקה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר