שלום רב,
רכשנו תכנה לניהול עסק. כעבור שנה וחצי היה עדכון גרסה והגרסה הישנה הפסיקה לעבוד.
על מנת לעדכן את הגרסה החדשה עלינו לשלם דמי שירות שנתיים בנוסף לעלות התכנה עצמה.
כרגע מכיוון שלא שילמנו, כל המידע שאנו זקוקים לו לא זמין עבורנו.
חשוב לי לציין כי כבר סיימנו לשלם עבור התכנה עצמה.
כאשר ניסינו להגיע עם החברה להסכם, קיבלנו איומים שיזמינו משטרה, ניתוקים כשהתקשרנו ואפילו שמו אותנו להמתנה של 40 דק' בטענה שמעלים את המנהל על הקו ובמקביל המשיכו לענות על שיחות נוספות.
האם זה חוקי? יש משהו שניתן לעשות בנוגע לשירות כזה? האם הם יכולים לחסום את הגרסה החדשה ולמנוע להתקין את החדשה ללא תשלום שירות?
תודה
שלום,
האם מה חוקי ? התייחסת פה למספר נושאים.
בכל מקרה כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי לעיין בהסכם עליו חתמת מול החברה.
בגדול אגיד כי לא הגיוני לחסום שימוש בגירסא ישנה ששילמתם עליה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר