שלום שמי עופר
יש לי שאלה לגבי זיכוי כספי.
קניתי מוצר באחת הרשתות הגדולות למחשבים.
לאחר מספר ימים החזרתי את המוצר וקיבלתי זיכוי בסניף נתניה.
לאחר מספר ימים נוספים ניגשתי לסניף אחר של אותה הרשת בעיר אחרת.
הגעתי לחנות בערב סביבות השעה 18:30
וכאשר הגיע תורי נאמר לי אשר אינני יכול להשתמש בטופס הזיכוי הכספי מכיוון שהנהלת חשבונות עובדים עד 16:00 ורק הם מאשרים שלא נעשה שימוש בזיכוי בסניף אחר.
אמרתי להם שמבחינתי כצרכן לא מעניין אם סגור או פתוח והזיכוי נחשב כמזומן... אך נאמר לי שאין מה לעשות.. ואני חייב להגיע לפני שהנהלת חשבונות נסגרים.
האם התנהלות זו חוקית?
שלום,
אין חוק קונקרטי שעוסק בשאלתך.
החוק העוסק בעניינך הינו - תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) וכפי שתמצא בתקנות אלו, ברגע שפונה צרכן ומבקש זיכוי יש ליתן לו את הזיכוי.
החוק לא קובע סייגים או זמנים לעניין זה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
תודה על התשובה....
אני רוצה פשוט להבין האם היה מותר להם לסרב לקחת את הזיכוי או לא?
האם מותר להם להגיד שהזיכוי תקף עד שעה מסויימת?
בתודה
עופר
לא.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר