בתאריך 13.3.16 רכשתי רכב מסוג שברולט קרוז 2010 משלמה סיקסט במחיר של 28.150. לאחר יומיים התחילו בעיות של רעשים במנוע נדלקו המנורות הבאים: מנוע, סחרור גלגלים אי. בי. אס והרכב לא סחב בנסיעה יותר מ 40 קמ"ש. מאחר וניתנה לי אחריות מנוע גיר ושילדה ע"י חברת שלמה סיקסט פניתי אליהם וסיפרתי את הבעיה. שלחו אותי למוסך לתיקון הבעיה בתאריך 16.3.16 לקחתי את האוטו למוסך הבעיה "טופלה" ולאחר יומיים בלבד חזרה אותה התקלה. חזרתי שוב לשלמה סיקסט ושוב הסברתי שיש את אותה הבעיה ושוב הפנו אותי למוסך זה היה בתאריך 18.3.16. ושוב הבעיה "טופלה", אך בתאריך 24.3.16 חזרה שוב אותה הבעיה ושוב פניתי לשלמה סיקסט וביקשתי שכבר יחליפו לי את הרכב ונאמר לי ע"י הנציג ששמו דן בכר שאם הפעם לא יטפלו בבעיה לעומקה הוא ידאג להחליף לי את הרכב. שוב הגעתי למוסך ושוב "טופלה הבעיה והפעם החזיקה מעמד חודש ושוב חוזרים הרעשים במנוע והרכב לא סוחב וכל מנורות הבקרה דולקים ושוב מוסך רק שהפעם הרכב נמצא במוסך מתאריך 2.5.16 המוסך אמרשהבעיה במותחן הטיימינג התקשרתי למוקד שירות לקוחות של שלמה סיקסט והבאתי בפניהם את ממצאי המוסכניק (יש לציין שזהו מוסך מורשה של שברולט) לאחר בדיקה קצרה חזרה אליי הפקידה עם תשובה שהחלק המדובר אינו כלול במסגרת האחריות, לאחר שהוכחתי לה שהדבר כן קשור במנוע הוחלט לתקן זאת כמובן שעל הרצועת טיימינג עצמה דרשה חברת שלמה סיקסט שאשלם בניפרד בטענה שזה לא קשור. אחרי שהוחלפו חלקים אלו המוסכניק ממשיך לשמוע רעשים מהמנוע וקובע כי גם המרימי שסתומים ההידראוליים במנוע לא תקינים . פניתי שוב לשירות הלקוחות והם שלחו את הבוחן רכב שלהם למוסך ולאחר שזה שמה מה הבעיה אמר למוסכניק לשים לנו תוסף באוטו ולשחרר אותו. כמובן שתשובה זו לא הייתה מקובלת לא עליי ולא על המוסכניק כי אם אני הייתי מזיזה את הרכב הייתי גורמת לנזק בלתי הפיך. לכן התקשרתי שוב לשירות הלקוחות של החברה ואמרתי לה שככה לא פותרים בעיה זה כמו לתת אקמול לחולה סרטן. ואז נאמר לי שהיא בודקת וחוזרת אליי עם תשובה. חיכיתי והתשובה לא איחרה לבוא ושוב נאמר לי שזה לא במסגרת האחריות. אם מרימי השסתומים ההידראולים של המנוע לא באחריות והמותחן של הטיימינג במנוע לא באחריות אז מה כן? מיותר לציין שמתאריך 2.5.16 ועד עכשיו הרכב נמצא במוסך ומחברת שלמה סיקסט אין אישור להחליף את החלק הזה, יש בידיי את כל התיעוד הדרוש כולל שיחות טלפון מוקלטות עם החברה וגם מכתבים מהמוסך מה בדיוק הבעיה. מבקשת לדעת מה אני אמורה לעשות. תודה
שלום,
עליך להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות לצורך ביטול עסקה, השבה כספית מלאה וכמובן תשלום פיצויים בגין עוגמת הנפש שנגרמה לך.
במידה ואת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אנא צרי קשר עם משרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר