שלום רב!
ב-5.5.16 קניתי טבעת יהלום במשביר לצרכן, ב-Italy gold, בירושלים. היה צורך להרחיב את גודל של הטבעת עד 19. בשיחה עם המוכרת ביקשתי לא למתוח את הטבעת, אלא להוסיף טיפת זהב ועל ידי כך להגדיל את הטבעת עד המידה הנדרשת. שאלתי את המוכרת האם אני אצטרך לשלם על ההגדלה הזו? המוכרת הסבירה לי שאני לא צריכה לשלם עבור ההגדלה. היא גם כתבה על הטופס שהיה מצורף לטבעת את הבקשה שלי לא למתוח את הטבעת. לאחר שלושה שבועות קיבלתי סוף-סוף את הטבעת. למרות הבקשה שלי, מתחו אותה עד כדי כך שנהייתה דקה, צרה ועקומה. בנוסף לכך על הטופס שהיה מצורף לטבעת הייתה כתובה בשפה הרוסית מילה "סדק".
אני סירבתי לקבל את הטבעת בחזרה כי היא לא הייתה דומה לזו שקניתי. חוץ מזה אני לא רוצה לקבל טבעת עם סדק. המוכרת נתנה לי לדבר עם מנהל הסניף והוא הבטיח לי שיתקנו לי את הטבעת כמה שאפשר מהר. אך לדעתי לא ניתן להחזיר את הטבעת למראה הקודם.
אני מרגישה שאין לי כבר חשק לקבל את הטבעת המכוערת הזו .
האם אני יכולה לבטל את העסקה, להחזיר כסף (התשלום הראשון כבר הורד באשראי) וגם להחזיר זהב ישן לסכום 800 ש"ח שמסרתי ל-Italy gold כשקניתי את הטבעת? מה עלי לעשות?
תודה מראש. יבגניה.
שלום,
כן, בהתאם למה שאת מתארת את יכולה לבטל את העסקה, אך יהיה עליך לעשות זאת באמצעות הגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות בגין ביטול עסקה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר