ביטול השתתפות בקורס פסיכומטרי וקבלת החזר

שלום רב,
ביום 16 במרץ 2016 נרשמתי לקורס פסיכומטרי כאשר הקורס עתיד להתחיל ב1/5/16 ושילמתי 4,810 ש"ח מכספי הפיקדון לחיילים משוחררים.
כחודש לאחר ההרשמה התקבלתי ללימודים במוסד להשכלה גבוהה ללא צורך בבחינה הפסיכומטרית. אי לכך, ביטלתי את השתתפותי בקורס. לאחר הביטול, קיבלתי מיד מייל ממנהלת הסניף ובו נכתב כי השתתפותי אכן בוטלה וכיוון שמועד הביטול הוא במסגרת 30 הימים שקודמים לפתיחת הקורס ינוכו 481 ש"ח מדמי הרישום, ובנוסף, ואני מצטטת-"יש לוודא שהגיע לאחר 30 יום מהיום."
את המייל הנ"ל קיבלתי ב17/4/16 והיום התאריך הוא 8/6/16 וצ'ק הפיקדון לחיילים משוחררים עימו שילמתי עבור הקורס, טרם הוחזר אלי. גם לאחר שיחות והתכתבויות רבות ביני לבין מנהלת הסניף שמשמשת כמתווכת ביני לבין הנהלת החשבונות של החברה בטענהכי אין באפשרותה למסור לנו את פרטי ההתקשרות של הנהח"ש ו/או של סמנכ"ל הכספים.
שאלותי הן-
מה הוא פרק הזמן הקבוע בחוק להחזר כספי עבור ביטול עסקה שכזו?
האם ישנה עילה לתביעת המוסד?
מה עלי לעשות?

שלום,
אין חוק הקובע פרקי זמן, אך נהוג במקרים כאלה עד חודש ימים (30 יום).
בהתאם למה שאת מתארת בהחלט יש עילה לתביעה כנגד המוסד ובהתאם לחוק הגנת הצרכן מגיע לך גם פיצוי של עד 10,000 ש"ח ללא הוכחת נזק בנוסף להשבה הכספית.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683