שלום רב,
בעלי רכש עבורי טבעת אירוסין מתכשיטי צבאן ב-31.12.15.
הטבעת משובצת ביהלומים קטנים מסביב ויהלום אחד מעט גדול יותר במרכז הטבעת (תפוס ע"י ברזלים מזהב). לאחר הצעת הנישואין לקחתי את הטבעת להקטנה בחנות כך שהתחלתי לענוד אותה במרץ השנה.
לפני כשבוע פתאום ראיתי שהיהלום הגדול נפל מהטבעת כאשר הטבעת בידי נראית בשלמותה ללא מכה כלשהי. כמובן שעניין זה גרר סערה ועגמת נפש רבה מבחינתי ומיד החלתי בחיפוש היהלום במקום עבודתי ובביתי ללא מציאתו.
מיותר לציין כי עם הטבעת קיבלתי תעודת אחריות לכל החיים וכי מדובר ברשת יוקרה ומוכרת. שלחתי את הטבעת לתיקון בחנות. שירות הלקוחות חזרו אלי בטענה כי אין אחריות על יהלומים וטענו כי קיבלתי מכה ביד ולכן היהלום נפל. לדבריהם, אם ברצוני לתקן את הטבעת אשלם על היהלום (1,300 ש"ח).
טבעת שהיתה אמורה להיות לכל החיים לא החזיקה מעמד אפילו שנה אחת.
מה אני יכולה לעשות בכדי שיתקנו לי את הטבעת ללא תוספת תשלום?
שלום,
יהיה עליך להגיש תביעה כנגד החברה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר