נרשמתי לפני שנה לתשתית אינטרנט ומסרתי להם את פרטי האשראי שלי לגביית תשלום חודשי.
לפתע לפני כמה ימים חייגו אליי מחברת האינטרנט ולטענתם שיש לי חוב בסך 1200 שח על כך שאין לי פרטי אשראי והם לא גבו ממני שנה!
לא קיבלתי לעולם מכתב בדואר או במייל על אמצעי תשלום, אך הנחתי שהנני משלמת באשראי וזה בעיות בדואר.
אני לא עקבתי אחרי התשלומים בפירוט האשראי, אך נניח וטענתם נכונה , האם יכולים לדרוש את כספם על טעות שהם ביצוע?
אמרתי להם שאינני מוכנה לשלם סכום כזה במכה. לא ידעתי שיש לי חוב. לא אמור להיות לי חוב. אני מסרתי פרטי אשראי. יכלו לנתק לי את האינטרנט ברגע שראו שאין תשלום, אך חיכו עם כך שנה להרים אליי טלפון ולעדכן?!.
הרי זה טעות גדולה שלהם של מחלקת הגבייה.
האם יש בסיס לטענתם מבחינה משפטית?
שלום,
התשובה לשאלתך היא כן. יש להם עילה לתביעה. הרי את השתמשת בשירותי החברה ועד היום לא שילמת. כעת משגילו את התקלה פנו אליך לצורך תשלום.
אני מציע לך לפנות אליהם ולבקש לחלק את התשלום למס' תשלומים.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
העובדה שכעת אני צריכה לשלם תשלום מוכפל כל חודש נניח ממקום 100 אלא 200 שח . יותר מסכום שרציתי להתחייב בחוש, מה שיטיל עליי נטל כלכלי בתור סטודנטית. וגם יתפוס לי את מסגרת האשראי בפריסה. למה אני צריכה לשאת בעוול טעותם?
הרי אם הייתי יודעת שבסוף שנה יפול עליי סכום כזה , לא הייתי מבצעת.
איפה אני בתמונה ? ואיפה האחריות שלהם?
זה כמו שתגור בדירה שלך ותחשוב שאתה משלם משכנתא כי יש לך חוזה והכל , אך בגלל שהבנק לא מוריד את התשלום החודשי שלך, לאחר שנה באים אלייך ואומרים תשלם לי 100 אלף שח או שתצא מהבית כי יש לך חוב. או שתשלם בתשלומים כלומר עוד על המשכנתא שלך הנוכחית+חוב .למה תצטרך לא לסגור את החודש בגלל טעות של מחלקת הגבייה? זה לא שלא שילמת. זה הם שלא גבו. והתעוררו מאוחר.
כמובן אני מקבילה בין משכנתא לבין משהו יוזר מינורי כמו אינטנרט. אבל אני סטודנטית ולקבל שיחה על חוב פתאום, זה מקומם.
אני מרגישה שנעשה לי עוול ומבחינת החוק בוודאי שלא נעשה פה צדק , אך אינני בקיאה ברזי החוק על מנת לאושש את טענתי. .
שלום,
נדמה לי שעניתי על שאלתך.
באם את חושבת שנעשה לך עוול, את רשאית להגיש תביעה כנגד החברה בבית המשפט לתביעות קטנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר