שלום רב, מתוך קטלוג של אתר רכשתי מוצר. המוצר הגיע ובבדיקה בבית התברר שלא קיבלתי את הדגם שהזמנתי אלא דגם דומה. מתוך בירור עם מנהל החנות הבנתי שהמפרט הטכני של הדגם שביקשתי אכן לא מדויק, ולמעשה לא קיים. מאחר ואריזת הקרטון לא בידי, המוכר לא מוכן לבטל את הרכישה. הזכיר הוראות היצרן שמוצר ללא אריזה מקורית לא ניתן להחזיר.
ברצוני לדעת אם אכן זה החוק ואין לי דרך לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי.
תודה
שמואל סטוצ'ינסקי
שלום,
בוודאי שאתה רשאי לבטל את העסקה וזאת בשל העובדה שלא קיבלת את המוצר אותו רכשת.
החוק אותו הפנה מנהל החנות הוא תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אך התקנות אינן רלוונטיות כאשר אתה מקבל מוצר שלא הזמנת.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר