שלום.
לפני כחודשיים יצרתי קשר עם 012 מובייל על מנת לקבל שירותם,הם אמרו כי 2 כרטיסי הסים המיועדים לי,יגיעו באמצעות הדואר.
עוד לפני שהגיעו הסימים,החליטו ב012 על דעת עצמם ובלי הודעה מראש,לנתק אותי מספק הפלאפון הקודם שלי,הוט מובייל.
התקשרתי אל 012 והם הודו בטעות ואמרו שאקנה מכספי האישי 2 סימים בתחנת דלק,הם ישלחו צ'ק על אותו סכום ובנוסף המנהלת אמרה להתקשר בתחילת השבוע ולבקש פיצוי על העניין, מאחר ונותקו 2 קווי פלאפון (אחי חייל ולאמא שלי לא היה דרך לדבר איתו).
התקשרתי ל012 וקיבלתי מהם פיצוי של 80 שקל,בנוסף לזיכוי הראשוני שיישלח בצ'ק.
עבר מאז חודש ולא הגיע צ'ק,אז התקשרתי לברר,הנציגה אמרה שאין שום פיצוי נוסף מעבר לזיכוי על 2 כרטיסי הסים. היא חזרה והדגישה שבדקה 5 פעמים ולטענת החברה לא מגיע לי זיכוי.
אציין שלזיכוי על 2 כרטיסי הסים יש לי מספר אסמכתא אחד ולפיצוי של 80 שקל על הטעות שלהם,אסמכתא אחרת.
ייעוצץ בנושא?
בתודה מראש,נדב בכר.
שלום נדב,
תחילה אומר כי חבל מאוד שרק עכשיו אתה פונה לייעוץ משפטי. היה עליך לפנות לייעוץ ברגע שניתקו אותך.
כעת אני ממליץ לך לפנות לאיש מקצוע (עו"ד) כדי שעו"ד יפנה בשמך לחברה ויטפל בעניין במקומך. אפשרות נוספת להגיש תביעה כנגד החברה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
בעת שניתקו אותי יצרתי עימם קשר ונוצר הרושם שהבינו תקלתם ושהם יפצו. משזה לא קרה,ביררתי היום והנציגה הדגישה שלא אקבל פיצוי,החלטתי ללכת על צעדים משפטיים
האם לדעתך יש קייס לתביעה קטנה?
תודה.
שלום,
כן ובתנאי שיש לך את כל הראיות להוכחת הטענות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר