אתר אינטרנט של לייבל מוזיקה (חברת הקלטות) מוכר מארצות הברית מציע פרטי ביגוד ממותגים של עצמו.
הזמנתי 7 פרטי ביגוד שעלו כל אחד סכום שונה, סה"כ כל ההזמנה עלתה 174$, ובנוסף הם גבו ממני עוד 57$ על משלוח. כך שיצא הכל 230$. שילמתי דרך paypal, הכסף עבר. קיבלתי מייל שההזמנה אושרה, אך לא כי המשלוח יצא. (בד"כ שמזמינים מהאינטרנט אמורים לקבל 2 מיילים שונים, על אישור ההזמנה, ועל יציאת המשלוח) הם מפרסמים ומבטיחים באתר ובפרטי ההזמנה *והקבלה* כי המשלוח יגיע בין 6-10 ימים. עברו ה10 ימים ולא הגיע המשלוח. שלחתי עשרות מיילים למייל של השירות לקוחות ולכל מייל אפשרי שהצלחתי למצוא באתר שלהם. אחרי חודשיים כמעט וויתרתי עד שהחלטתי לשלוח הודעה פרטית בפייסבוק למנהל הלייבל, (אישיות מוכרת בתחום המוזיקה) אמרתי יאללה ניסיון אחרון, לא באמת חשבתי שהוא יענה. במפתיע הוא ענה ואמר בהתחלה שהוא בודק והייתה בעיה בתשלום(שבכלל עבר ביום הראשון של ההזמנה בהצלחה!) הוא טען שהיה בעיה עם האתר paypal או בעיה עם הכסף שלי משהו כזה (שלא היה נכון בכלל) דיבר עם האנשים שאחראיים על ההזמנות באתר, ותוך כמה ימים קיבלתי מהם מייל ש"היה להם בעיה במייל ובשירות לקוחות ושהמשלוח לא יצא כי בכתובת שכתבתי הייתה בעיה והם ניסו ליצור איתי קשר ולא הצליחו". מה שזה בילבול שכל אחד גדול כי פרטי הכתובת שלי היו נכונים לגמרי ולא קיבלתי מהם שום הודעה או שום פלאפון (בפרטי ההזמנה גם כתבתי את מס' הפלאפון שלי כך שאם היו רוצים באמת להשיג אותי היו יכולים להתקשר) בקיצור אחרי המשך התכתבויות עם השירות לקוחות רק אחרי שהמנהל הצליח לסדר לי לדבר איתם (כנראה נזף בהם או משהו) הם ביקשו את כתובתי מחדש, כי טענו שיש בעיה, כתבתי בידיוק את אותה הכתובת באותו נוסח כמו שכתבתי בהזמנה ואחרי כמה ימים המשלוח באמת יצא. אחרי שהוא הגיע שילמתי מכס בדואר בסכום של 110 ש"ח. פתחתי את החבילה ו2 פריטים חסרים. וב"קבלה" שהייתה בחבילה הם בכלל לא הופיעו. (זו לא הייתה הקבלה המקורית כמו זו שהם שלחו לי בהתחלה למייל) בקבלה שקיבלתי במייל הם הופיעו (הפריטים החסרים) וגם בקבלה באתר פייפל שדרכו עובר הכסף . הכסף על 2 הפריטים החסרים אכן עבר.
במקום 2 הפריטים החסרים הם שמו לי 2 פריטים קטנים וחסרי ערך שכלל לא הזמנתי ולא כתבו אותם גם בקבלה, לא הבנתי בידיוק למה.. אולי זה כאילו "עליהם".
האם כדאי לי לתבוע?
שלום,
באם מדובר בחברה הנמצאת בארה"ב אינך יכולה להגיש תביעה כנגד חברה זו בבית משפט בארץ.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר