בתחילת חודש מאי רציתי להצטרך לחברת הוט דיברתי עם נציגת מכירה שהציעה לי חבילה אישרתי אצ החבילה ונתתי אמצעי תשלום כיומים לאחר מכן הגיע במתקין וקבע שלא ניתן לבצע התקנה משום שאין תשתית באזור מגורי ועלי לבקש אישור מהשכנים שלי להתחבר דרכם סרבתי והתקשרתי למוקד הלקוחות שלהם על מנת לברר את העניין שם הנציגה אמרה לי שאין אפדרות לחבר אוצי והיא מבטלת את המנוי שלי.
במעמד השיחה הדגשתי בפנייה כמה פעמים שעם הניתוק שלי אני מבקשת שיוסר כל קשר ביני לבין חברת הוט ושלא יעשה שום שימוש בכרטיס האשראי שלי ואף שיוסר מהמערכת הנציגה הבטיחה לי שכך יעשה
חודש לאחר מכן אני צקבלת הודעת sms מחברת הוט שנקבעה לי התקנה כולל שעות ההתקנה ושנשלח לי במייל פרטי העסקה כלומר הקימו לי מנוי מיד חייגתי להוט ןהנציגה טענה בפני שאם אני רוצה לבטל את המנוי אמתין יום עסקים הסברתי לה שאין לי מה לבטל משום שלא ביקשתי שום מנוי יתרה מכך גם לא ניתן לחבר אותי ודרשתי הסבר כיצד מספר כרטיס האשראי שלי עודכן כאמצעי תשלום ובאעשור מי נקבע הקמת מנוי וקביעת מועד התקנה לי קיבלתי תשובה ענינית לשאלתי עד היום
האם ניתן לתבוע אותם?
שלום,
בהתאם למתואר יש לך עילה לתביעה, בין היתר בגין הפרת חוק הגנת הפרטיות.
כדי להצליח בתביעה בבית משפט יש צורך להוכיח אותה ולכן בטרם הגשת תביעה עליך לבחון האם יש לך ראיות להוכחת טענותיך (שיחות טלפוניות מוקלטות וכו').
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
מה עלי להוכיח?
השיחה שלי מלינה על הנעשה מוקלטת מה עלי להביא בנוסף?
ואיך אני אמורה להתקדם מפה?
(בטעות ביקשתי להסיר את עצמי מרשימת שליחת המיילים שלכם,אני כן מאשרת לקבל מיליים מכם)
שלום,
באם יש לך ראיות להוכחת טענותיך, אני מציע לך לפנות לחברה במכתב טרם הגשת תביעה לצורך קבלת פיצוי.
באם תסורבי השלב הבא יהיה להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר