היי
הזמנו מלון לתאילנד דרך אתר בוקינג
את ההזמנה ביצענו ב 2.2.18 למלון מריוט בתאילנד(לתאריכים 22.8-27.8)בו הוזמנו 2 חדרים.
נתבקשנו עי החברה להכניס את פרטי האשראי לצרכי אבטחה בלבד וללא חיוב(במקביל הזמנו עוד כמה מלונות בתאילנד).
לאחר מס ימים ספורים הוחלט על יעד אחר.
ב6.2.18 נודע לנו שבוקינג חייבו את כ. האשראי ב 6700₪ .
מייד התקשרנו לבוקינג לברר את פשר הדבר וכמובן לבטל את העסקה מכיוון שינינו יעד.
מאז אנחנו רודפים אחריהם כל יום לגבי תשובות שכן התשובה שלהם הייתה שבעיה שלנו שלא שמנו לב(לא נכון)ושנחוייב על חדר 1 בלבד והשני יוחזר לנו.חיכינו לתשובה מבוקינג שגם שלחו אותנו להתקשר למלון שיבטל את ההזמנה כי "הם לא קשורים לזה..." ומאז הקו דומם ואיש לא מתייחס לפנייתנו.
מיותר לציין שהחיוב מכביד מאוד עלינו שכן 6700 שח הוא סכום לא מבוטל
אובד עצות ומבולבל.
אודה לתשובה בהקדם
בברכה אליאב כהן
שלום,
הבעיה המרכזית היא שחברת בוקינג אינה יושבת בארץ ועל כן ישנה מורכבות בהגשות תביעה כנגד חברת בוקיננ בבתי המשפט בארץ.
אני מציע לפנות לנציגות החברה בארץ ולחברה בחו"ל בכתב ולנסות לבטל את העסקה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
