שלום רב ,
לבת שלי ישנה חבילת שיחות מזערית של 150 דקות ו150 אס אמ אס בחברת סלקום .
כחלק מהחבילה מקבלים 100 מגה בייט של גלישה , וראוי לציין שיש לה מכשיר סוני אריקסון ישן מאוד ( דור 3 , אבל ישן אתם יודעים ) .
מסתבר שהיא חרגה ב22 מגה בייט את החבילה , כלומר גלשה 122 מגה סה"כ , ועל כל מגה מעבר ל100 , חוייבתי מסתבר ב15 שקל (!!!) למגה !
השאלה שלי היא כזו - האם זה הגיוני וראוי ובכלל חוקי לגבות את הסכום הזה ?
כי .. א. לא רשום בחשבונית כלום על חריגות גלישה , על אף העובדה שחריגות שיחה וסמס יש .
ב. לא קיבלתי שום התראה על כך שהיא עברה את החבילה \ שהיא נוצלה במלואה .
עזרתכם הדחופה תסייע לי רבות .. תודה !!
לילה טוב,
עליך לפנות אל החברה ולדרוש הפניה למקור המקנה להם זכות לחייב אתכם בסכום הנ"ל. דרשי קבלת התראה החל מעתה ואילך ותוודאי בהסכם התקשרות שלא התחייבו ליתן התראה כזו.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר