שלום
הוריי מבוגרים בני 75 + חוברו לאינטרנט בשנת 2007 כאשר ספק התוכן היו 012 ותשתית הוט. כהרבה מבוגרים ההבנה שלהם בתחום הינה מאד מוגבלת אך לצרכים שלהם הם ללמדו להשתמש (אתרים מסוימים שהוכנסו למועדפים ותו לא). אפילו בתכנת הדואר שלהם אינם משתמשים ומעולם לא פתחו אותה.
במרץ 2011 (לפני שנה) קרה דבר מוזר שרק החודש גיליתי- הם מחוברים ל 013 על תשתית של בזק אך ממשיכים לשלם לכל ארבעת החברות שפורטו לעיל.
יש לציין ש 013 שחוברה למעשה רק שנה גם חייבה את הוריי על קו טלפון שהם לא ידעו והכירו ולאחר שנאמר לי ע"י המוקדנית מה המספר, חייגתי אליו ומיד עברתי למענה קולי.
יש לציין שאין רשומות אצל החברות והוריי אינם זוכרים מה קרה והאם טכנאי הגיע הביתה ועשה כל מיני שינויים.
ע"פ היכרותי את אמי , ככל הנראה טכנאי הגיע בטעות מהחברה השנייה (טעות בהזמנה) והחתמתה על טפסים והנה תשלום לעוד שתי חברות.
013 לאחר ששמעו אותי, מיד זיכו את החשבון במלוא הסכום על קו הטלפון. מאחר והגלישה באינטרנט היא דרכם השארתי את העניין.
012 לא מוכנים להחזיר כסף בתואנה שלא הודיעו להם על ניתוק. הסברתי חזור ושנה את המקרה המיוחד שלא מדובר באנשים בגילאים כאלה שמבינים ומכירים את העניינים בתחום.
לאחר עשרה ימים של סחבת ובסיומם החלטה של 012 על אי החזר, איימתי שניפגש בבית משפט.
חזרו אליי לאחר מספר שעות, אחרי 10 דדות הסכימו להחזיר על חשבון חודשיים. עוד עשר דקות והסכימו להחזיר 1/2 שנה כלומר 50% מהסכום.
השאלה שנשאלת האם כדאי לוותר או פשוט להמשיך את התהליך אפילו אם אגיע למשפט כאשר הטענה המרכזית שלי היא שלא נעשה שימוש בשירות ולפיכך לא מגיע תשלום.
תודה מראש
רויטל
לילה טוב,
התשובה לשאלתך מצויה בידיך שכן אם ברצונך לנהל מאבק משפטי עליך למצות עם החברה את הדין ולא לוותר על המחדל והניצול העצוב של הוריך.
מאידך, הצלחת להגיע לפשרה שההחלטה האם את יכולה לחיות איתה, מצויה בידיך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין יצחק כהן (צחי) 053-6243460
קראתי את דבריך בעיון ואשמח לבדוק את הנושא ולעזור.
מאחר והפרטים אינם מופיעים מולי, אנא שלחי אותם ל- [email protected] ואוכל לחזור אלייך באופן אישי.
עידו
קראתי את דברייך וחשוב לי לעזור בנושא. אנא שלחי את פרטי המנוי למייל שלנו בכתובת הבאה - [email protected] ואוכל לחזור אליך באופן אישי.
שלחתי אליך מייל אך הוא הוחזר משום מה.
שלחתי בשנית בתקווה שהוא אכן נכון.
אודה לך אם תחזור אליי
לא קיבלתי ממך מייל בעניין. העתיקי את הכתובת כפי שמופיעה כאן: [email protected] אני ממתין למיייל ממך ואשמח לעזור :)
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר