בטענה שזה על ההתקנה. הם פנו אלי לאחר מעבר דירה ושכנעו במרץ להסכים ושזה לגמרי בחינם. כמובן שוידאתי מספר פעמים שאין כל עלות ועניין ההתקנה לא הוזכר כלל! מצד שני יצרו הסכם מכירה שגיליתי עליו רק כחודשיים לאחר מכן (וגם אותו לא ראיתי מעולם) שבו כביכול הסכמתי לתנאי זה. בנוסף לא נתתי כל פרטי חשבון אך מאחר ואני לקוחת אינטרנט וטלפון שלהם פרטיי היו נגישים במערכת והם באופן עצמאי ניסו לגבות 299 שח מחשבוני ללא אישורי וללא אישור הבנק מספר פעמים. רק כך למעשה בכלל גיליתי שאני ב"חוב"... כשביקשתי שיאזינו להקלטת השיחה אמרו שאין הקלטה לשיחה זו.... גם כשדיברתי עם נציגים נוספים במהלך הזמן בו קיבלתי השרות (שאגב כלל חווית צפיה גרועה מאוד עם מכשיר לא מותאם בעליל) הם אישרו שלא אמורה לשלם אך הוט לא מתייחסת לכך ומעבירה את החוב לטיפול משפטי. מאחר ואין לי כל הוכחה מוקלטת או כתובה, מה עלי לעשות? האם ניתן לשקר כך ללקוח ולגבות סכום שלא דובר או הוסכם עליו?
שלום לימור,
קראתי את הודעתך וברצוני לברר את הנושא, אשמח אם תשלחי לי את פרטי המנוי שלך לכתובת המייל [email protected] ואצור איתך קשר בהקדם.
שלום רב,
אכן ניכר שיש כאן בעיה של הוכחה מחד ומאידך ככל ולא קיבלת טופס גילוי נאות = הסכם התקשרות מחייב המעיד על פרטי העסקה והתחייבותך באפשרותך לטעון את טענותיך והעובדה שהינך נדרשת לשלם כעת על שירות/מוצר שלא רצית.
האם פנית לשחר מ hot? האם הוא סייע לך?
בכל מקרה עליך לעמוד על טענתך ולהשמיע אותה בבית המשפט ככל ותגיעי לשם.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין יצחק כהן (צחי) 053-6243460
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
