לפני כשלושה שבועות הזמנתי טלויזיה מספק בשם וי.איי.פי.סחר אלטרוני (הזמנתי טלפונית)
כעבור יומיים בגיעה טלויזיה לביתי עם קרטון קרוע בצד
למחרת התקנתי את הטלויזיה וראיתי שבצד יש מעיו מכה וקו שחור על המסך
פניתי לספק ושלחתי לו תמונה של הטלויזיה והקרטון
הספק אמר שיטופל תוך שבוע ואין שום בעיה הטלויזיה תוחלף
כמו כן דגם הטלויזיה היה שונה מהדגם שהזמנתי (lw650S במקום lw651Y)
המתנתי שבוע וראיתי שכלום לא זזז ובטלפון אני מקבל תשובות של מחר מחרתיים
לאחר מספר ימים נוספים ניגשתי לבית העסק ושם נאמר שהטליויזיה תגיע מחר
כמובן שהטליוזיה לא הגיע וכעבור יומיים נוספים ניגשתי לבית העסק והוא היה סגור ומאז גם לא עונים לטלפון
מה ניתן לעשות ?
לא קיבלתי חשבונית/קבלה/תעודת אחריות
את העסקה עשיתי בתשלומים בכרטיס אשראי ובינתיים ירד תשלום אחד
בשיחה עם ויזה הם לא הסכימו לעצור את התשלומים
שלום רב,
אכן עסק ביש. ללא הוכחת רכישה תתקשה לעמוד על זכויותיך מחד מאידך יש לך תשלום בכרטיס אשראי שיכול להצביע על התחייבות ורכישה.
ממליצה לפנות בכתב אל החברה ולדרוש את החלפת המוצר כפי שהובטח. מקווה שדרישתך לא תיפול על אוזניים ערלות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
הבעיה היא שהעסק סגור כנראה פושט/פשט רגל
האם יש לי מה לעשות ?
שוב שלום,
כן הבנתי שהעסק סגור. מצד שני חשוב שיהיה לך תיעוד של שליחת מכתב אל החברה בכתובת הרשומה וניסיון לייתר פניה לביהמ"ש.
תוכל לבדוק באתר רשם החברות האם החברה עוד קיימת ופעילה ואם כן ניתן לשקול הגשת תביעה קטנה כנגדה.
עליך לקחת בחשבון שאם העסק סגור ככל הנראה הסיכוי לקבל מוצר חלופי או את כספך חזרה שלא נדבר על פיצוי, נמוך מאד.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין יצחק כהן (צחי) 053-6243460
האם לא ניתן לחייב את חברת האשראי להפסיק לחייב אותי ?
לא. אין כשלון תמורה. הסיטואציה שלך אחרת וחברת האשראי לא יכולה לבטל החיוב שכן אתה מחזיק בידיך מוצר.
מסכימה איתך שהמוצר פגום וניתן לראותו ככשלון תמורה אך מבחינת חברת האשראי הנסיבות דנן אינן מצדיקות ביטול החיוב.
צר לי.
נסה להפנות את שאלתך גם לפורום דיני נזיקין .
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין יצחק כהן (צחי) 053-6243460
תודה רבה על הייעוץ
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר