שלח הודעה ללא התחייבות
עורכי דין פסקי דין משפט אזרחי בזק בינלאומי שלחה SMS על חוב ותפצה את הלקוחות

בזק בינלאומי שלחה SMS על חוב ותפצה את הלקוחות

 
מאת: LawGuide| פורסם ב: 24/06/2014 | צפיות: 2349
 

לאחר שקיבלו עשרות הודעות טקסט ושיחות טלפון מוקלטות המודיעות להם על חוב, הגישו בני הזוג תביעה נגד בזק בינלאומי. למרות ניסיונה של החברה להמעיט בנזק שנגרם, בית המשפט חייב אותה בפיצויים


קראו עוד בתחום

בית המשפט לתביעות קטנות בראשון לציון, פסק בשבוע שעבר לטובת בני זוג אשר הגישו תביעה נגד בזק בינלאומי לאחר ששלחה להם עשרות הודעות בנוגע לחוב של לקוח אחר. בית המשפט חייב את החברה בפיצויים עבור עוגמת נפש.


לפי כתב התביעה, קיבלו התובעים עשרות הודעות טקסט וכן שיחות טלפון מוקלטות, בדרישה לשלם חוב שצברו בבזק בינלאומי. בני הזוג, אשר לא ידעו על חוב לחברה, ביררו את העניין וגילו כי מדובר בטעות כאשר החברה מנסה לבצע גביית חוב של לקוח אחר.


התובעים פנו בתמימותם לחברה בבקשה להפסיק את מטר ההודעות והטלפונים, כאשר הם מסבירים את הטעות ואת העובדה כי הם אינם חייבים דבר. אולם, למרבה הפתעתם, השיחות לא פסקו, וההודעות המתריעות על חוב ומאיימות בנקיטת הליכים משפטיים, הוסיפו להגיע, בזו אחר זו.


לפיכך, לא נותרה ברירה לבני הזוג הנואשים, אלא להגיש תביעה לבית המשפט. בתביעתם, ביקשו לחייב את החברה בפיצויים בסך עשרת אלפים שקלים ללא הוכחת נזק, וכן בסכום של 2,000 שקלים בגין עוגמת נפש.


לאחר שהגישו תביעתם לבית המשפט, נדהמו התובעים לגלות כי הם ממשיכים לקבל הודעות טקסט מהחברה, למרות הגשתה. על כן, הגישו כתב תביעה מתוקן כאשר הם מגדילים את סכום התביעה, בטענה כי ההודעות הרבות מטרידות אותם, וגורמות להם סבל רב.


בזק בינלאומי: מדובר בתביעה קנטרנית וקטנונית בגין הודעות ספורות שנשלחו בטעות 


מנגד, טענה החברה הנתבעת כי מדובר בתביעה קטנונית, וכי שיחות טלפון ספורות וכמה הודעות שנשלחו בשוגג אינן מהוות הטרדה שעולה לכדי נזקים משמעותיים אשר יכולים להוות עילה לתביעה משפטית. כמו כן, לא מדובר במכתבים מאיימים שנשלחו ממשרד עורכי דין, אלא במספר הודעות המודיעות על חוב. לטענתה, מיד לאחר שהתובעים פנו אליה, החברה הפסיקה את שליחת ההודעות, ועל כן הם אינם חייבים בפיצוי.


החברה אף הציגה הסבר מדוע חלה הטעות מלכתחילה, וטענה כי מספר הטלפון של בני הזוג, היה שייך בעבר הלא רחוק ללקוח אותו ביקשה החברה להזהיר מפני חוב.


בתגובה לטענה זו, טענו התובעים כי מספר הטלפון מצוי בבעלותם מזה 7 שנים תמימות, וכי טענתם לגבי הפסקת ההודעות לאלתר אינה נכונה, ואף לאחר הגשת התביעה הם המשיכו לקבל הודעות ללא הפסקה.


לאחר שמיעת טענות הצדדים, קיבלה השופטת את גרסת בני הזוג, וקבעה כי הם זכאים לפיצוי מהחברה עבור ההתעסקות המיותרת בעניין, והפניות החוזרות ונשנות שנאלצו לשגר אליה, לאחר התעלמות החברה מהם.


לאחר בירור, נראה כי השניים קיבלו כ-54 הודעות טקסט, ומנגד החברה לא הביאה הסבר מספק בדבר כמות ההודעות הגדולה, והתעלמותה מבקשות התובעים. על כן, קבעה השופטת כי בהתנהלותה, התרשלה החברה כלפי בני הזוג, ועליה לפצות אותם בגין עוגמת נפש שנגרמה להם.


יש לך שאלה?

פורום תביעה אזרחית | תביעה משפטית
פורום ייצוג משפטי בכתב תביעה וכתב הגנה


יחד עם זאת, קבעה השופטת כי הם אינם זכאים לקבל פיצוי ללא הוכחת נזק, לפי החוק לגבי משלוח דבר פרסומת ללקוח. זאת כיוון שלא מדובר בפרסומות או בעידוד התובעים להוציא את כספם, אלא הודיעו על דבר חוב, והם ידעו לאורך כל הדרך כי הם אינם חייבים דבר.


לבסוף, קבע בית המשפט כי בזק בינלאומי תשלם פיצוי בסך 2,500 שקלים בגין עוגמת נפש, וכן הוצאות משפט מוגדלות בסך 700 שקלים, לנוכח העובדה כי התביעה נאלצה להגיש תגובה נוספת לבית המשפט בעקבות טענותיה של הנתבעת.

 


המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

דרג עד כמה מדריך משפטי זה עזר לך
עוד בנושא משפט אזרחי
חדשות ופסקי דין בנושא משפט אזרחי
במסגרת תביעות הדדיות שהגישו שכנים מאותה קומה בבניין, הם טענו זה כנגד זה כי הוטרדו על ידי הצד השני, תוך איומים, מטרד ופגיעה בפרטיות. לאחר שהתגלה כי זוג השכנים כינו את שכנתם רוסיה מסריחה, רוסיה מכוערת ועוד, הם חויבו בפיצויים של 60 אלף שקלים עקב לשון הרע
מאת: LawGuide | 02/06/2019
תשובות של עורכי הדין בפורום
(פרסום ממומן)


עורכת דין, מגשרת ונוטריונית - סמדר קשת בר-אוןעורכת דין, מגשרת ונוטריונית - סמדר קשת בר-אוןאזור השרון והסביבה053-9428592עו"ד מגשרת ונוטריונית עם ותק רב בדיני משפחה, אזרחי, משקים חקלאיים ופשט"ר
עו"ד הלן דופרמן עו"ד הלן דופרמן אזור הצפון053-7341970המשרד עוסק בליטיגציה, מקרקעין, חובות, ירושות צוואות וגישור
עו"ד יעל בועזעו"ד יעל בועזאזור המרכז053-9386035המשרד עוסק בתמ"א 38 ופינוי בינוי, עסקאות מכר, חוזים והסכמים, ירושות וצוואות
אליעד שרגא ושות` - משרד עו"דאליעד שרגא ושות` - משרד עו"דאזור המרכז053-6130820מהמשרדים המשפיעים לפי DUN`S 100, מחלקות: מקרקעין, מסחרי, מנהלי ועוד.
עו"ד עפרה גבישעו"ד עפרה גבישאזור השפלה והסביבה 053-9386036עוסקים בייצוג בבתי משפט – אזרחי, חוזים, נזיקין, סכסוכי שכנים ופינוי מושכר
רועי ורשבסקי, משרד עורכי דיןרועי ורשבסקי, משרד עורכי דיןאזור המרכז053-7101880ניסיון רב ועשיר במשפט אזרחי, מסחרי, מקרקעין ונדל"ן הוצאה לפועל ופשיטת רגל
עודד פרץ ושות` עודד פרץ ושות` אזור המרכז053-9428566עוסק בלשון הרע והוצאת דיבה, סכסוכי שכנים, פינוי שוכר, דיני עבודה ומשפחה
דינה וולפרט משרד עורכי דיןדינה וולפרט משרד עורכי דיןאזור המרכז053-7101865התמחות בייצוג מול משרד הפנים- הגירה, אזרחות, בן זוג זר, איחוד משפחות
מנשה - רון משרד עו"דמנשה - רון משרד עו"דאזור המרכז053-8007619יוצאי פרקליטות ומשרדים מובילים, ניסיון בייצוג בהצלחה בהליכים פליליים ואזרחיים