הרכבת איחרה? המוצר שהזמנת שונה מהמוצר שקיבלת? קנית והתחרטת? הגעת ללונדון אך המזוודה לפריס? הובטח מלון 5 כוכבים במרכז ברצלונה, אך בפועל קיבלתם מלון 2 כוכבים בפרבר נידח מחוץ לברצלונה? ביקשת להתנתק אך לא צלחת במשימה?
רבים מאיתנו חשים תסכול וחוסר אונים מול פגיעות חוזרות ונשנות בזכויותינו כצרכנים בידי בעלי עסקים גדולים כקטנים. אף אם הפגיעה הסבה נזק כספי מינורי זכותך לתבוע את זכויותיך!
פורום דיני צרכנות עוסק בכל הנודע לענייני צרכנות : ביטול עסקה, הגנת הצרכן, עסקאות באינטרנט, עסקאות בכרטיס אשראי, דיני תיירות, תביעות צרכן מול ספק שרות או מוצר וכיוצ"ב.
חשוב לציין, כי תשובה הניתנת בפורום אינה מהווה תחליף להתייעצות עם עורך דין במקרה הצורך.
שלום
אני מעוניינת לברר בנוגע למקרה שמתנהלת תביעה מול חברת פנסיה לגבי נכות שבה מעורב עורך דין שמייצג אותי בנוגע לתביעה הזו ספציפית , הרמתי שיחת טלפון לברר לגבי קרן ההשתלמות שלי וביקשתי מהם פירוט של ההפקדות אותה נציגה שדיברתי איתה אמרה שהיא שולחת לי למייל במהלך השיחה אני רואה שלא הגיע לי מייל לכן ווידאתי איתה את כתובת המייל שמעודכנת אצלם ומסתבר שהיא שלחה את הפרטים האישיים שלי לעורך דין שלא אמור בכלל לדעת על הפרטים האישים שלי שלא קשורים לתביעה שבה הוא מעורב כשאמרתי לה שזה לא המייל שלי אלא של העורך דין היא אמרה שחלה היא הבנה ונציג עשה טעות שעדכן את המייל של העורך דין בפרטים האישיים שלי. כמו כן ביקשתי שיחזור אלי מנהל שלא חזר עד עכשיו. ברצוני לדעת אם יש פה עילה לתביעה ומה ניתן לעשות במקרה כזה שחברה מפרה את חסיון האישי של הלקוח
תודה
שלום,
בהתאם למתואר יש פה עילה לתביעה בגין פגיעה בפרטיותך כאשר החוק קובע פיצוי של עד 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
יש צורך להגיש תביעה כנגד החברה המפרה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום,
בהתאם למתואר יש פה עילה לתביעה בגין פגיעה בפרטיותך כאשר החוק קובע פיצוי של עד 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק.
יש צורך להגיש תביעה כנגד החברה המפרה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב,
לאחרונה החלו להתקשר אלי חברות נדל"ן שונות בטענה שהן קיבלו את מספר הטלפון שלי "כמתעניין נדל"ן כללי". כמובן שלא נרשמתי לשום רשימה כזו.
שאלתי - כיצד אוכל לברר מה מקור הבעיה? כלומר החברה שאחראית להפצת המספר שלי? שמעתי שבאיחוד האירופי חוקקו לאחרונה מערכת חוקים המחייבת כל חברה לענות מהיכן קיבלה את המספר שלי. אינני יודע אם הוא תקף בישראל או שמה קיים חוק מקומי אחר בנושא.
אודה מאוד לעזרתכם.
שלום,
אין פה שום "בעיה". חברות רבות פועלות בניגוד לחוק הספאם כי לצערי זה משתלם להם.
עליך להגיש תביעה כנגד המפרסם (בהתאם לכללים הקבועים בחוק והפסיקה) לגבי מיהו מפרסם.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
האם אפשר להגיש תביעה נגד הוט על חיוביים לא הגיונים לדוגמא שקבעתי איתם סכום של 320 חודשי ואחרי שנה הם החליטו לעלות את החיוב ל920 וחודש אחריו 620 ובעוד שאני מנסה להשיג זיכוי מהם הם תמיד מתחמקים למרות ההקלטות והטעיות שהם עושים החשבון שלי עדיין מחויב כול חודש בסכומי ענק ולאף אחד אין תשובה הגיונית בשבילי למרות שהם אמרו בהקלטות שהם אמורים לזכות אותי וזה לא קורה וכל פעם מחדש אני משלמת סכומי ענק, הם מתעלמים ממני אין מענה מאף אחד
שלום,
התשובה לשאלתך היא כן. אפשר להגיש תביעה בעניין זה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
השתחררתי מהצבא ב-9 למרץ 2013, ולאחר מכן חתמתי חצי שנה קבע. 5 שנים לאחר השחרור (בעודי סטודנטית שמאוד זקוקה לכסף הזה), גיליתי שחסרים אלף שקלים מהפקדון הצבאי שמגיע לי, 12 אלף במקום 13. לאחר בירורים שלקחו כמה חודשים נמסר לי שמאחר שכביכול חתמתי על "סדיר בתנאי קבע" בחודשיים האחרונים של השירות לא מגיע לי את הפקדון על החודשיים האלו והשירות הסדיר שלי רשום במערכת כ-22 חודשים במקום 24.
העניין הוא שלא חתמתי על כזה דבר מעולם. לא רק זה, הוצאתי מהבנק שלי את הפירוט עובר ושב של החודשיים האחרונים של השירות ומופיע שם בפירוש שקיבלתי משכורת של סדיר ולא של קבע(!), בערך 400 שקלים במקום ה5 אלף שהם טוענים שקיבלתי. כתוב במפורש "משכורת חייל סדיר" והסכום הוא בערך 400 שקלים. אין יותר הוכחה מזה שלא קיבלתי משכורת של קבע בחודשיים האחרונים לשירות הסדיר שלי.
כמובן שמדובר בטעות במערכת שהם לא מוכנים להודות בה. אפילו נאמר לי שיש סיכוי שאוכל לדרוש פיצוי על שני חודשי משכורת של קבע שלא קיבלתי, שזה הרבה יותר מהאלף שקל שחסרים לי במענק. הבעיה האמיתית שה"בעיה" הזאת אצלם בטיפול כבר שנה ושמונה חודשים, כל פעם אני מתקשרת (אני גרה בחו"ל כך שלהתקשר אליהם גם עולה לי הרבה ) ואומרים לי משהו אחר, שזה בטיפול, שמי שעסק בזה בגימלים כבר חודשים, שהיחידה לא מוכנה למסור ראיות לכך שחתמתי על משהו, ובקיצור זה בלאגן אחד גדול שהם מנסים לגרום לי לשכוח ממנו.
אני רוצה שהעניין הזה יסתדר כבר, אני יודעת שמישהו אחר במקומי כבר היה מוותר, אך מאחר שכל שקל חשוב לי וללימודים שלי אני לא מוכנה לוותר עד שאקבל את מה שמגיע לי.
אני שוקלת כרגע לתבוע את הצבא על עוגמת הנפש שנגרמה לי בכמעט שנתיים האחרונות, על כל הטלפונים שהייתי צריכה לעשות מחו"ל וכמובן על אלף השקלים שמגיעים לי (ואולי גם שני המשכורות). האם אתם חושבים שהמצב שלי מצדיק תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות? האם אני צריכה עורך דין, והאם אני צריכה לטוס לארץ בשביל להגיש את התביעה? אשמח לקבל כל סוג של ייעוץ, תודה רבה מראש!
שלום,
כיוון שאת מעידה בעצמך כי את מתעסקת עם העניין זמן רב ולא מגיעה לתוצאה, אני מציע לך לפנות בעניין זה לאיש מקצוע (עורך דין).
בהתאם למתואר המצב שלך מצדיק קבלת סיוע מעו"ד. את יכולה להגיש תביעה קטנה. אינך צריכה לטוס לארץ לצורך הגשת התביעה אך עליך להיות בארץ לדיון בבית המשפט.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתת מוזמנת לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
אני גר בבניין עם 9 קומות.
עם אכלוס הבניין קיבלנו מחברה X בע"מ שירות למעליות. השירות היה טוב, אולם המחיר היה גבוה ביותר כ- 3,600 ₪ ל- 2 מעליות.
לפני כ- 3 שנים החלטנו לעבור לחברה אחרת (מספר חודשים לפני סיום חוזה של 5 שנים איתם), שהציעה לנו את אותו שירות ב- 1,200 ₪. החברה טענה שמגיע לה ע"פ החוזה 3 חודשי שירות עקב אי הודעה מראש. בפשרה שהגענו אתם סוכם על תשלום של 5,000 ₪ - ואכן שילמנו.
השירות שקיבלנו מהחברה החדשה הנו פחות טוב מהחברה הקודמת (וזאת בלשון המעטה), ולכן החלטנו לבקש הצעת מחיר מהחברה הקודמת במטרה לחזור לשירות אצלם. פניתי מספר פעמים בטלפון ובמייל – עד כה לא קיבלתי תשובה מהם. יש לציין שהחברה הקודמת הנה הנציג היחידי בארץ של יצרן המעליות.
שאלתי:
האם החברה יכולה לסרב לתת לי שירות?
אם כן, באיזו עילה?
שלום,
כן חברה פרטית רשאית לסרב לתת שירות, כפי שעורך דין או רואה חשבון רשאי לעשות כן.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
האם הסירוב חוקי גם אם גם אם החברה היא נציגה בלעדית של יצרן המעליות?
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום,
במקרה הזה בוודאי שלא.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום,
במקרה הזה בוודאי שלא.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום, ותודה רבה על עבודת הקודש שאתם עושים. ברצוני להציג בפניכם את הבעיה הבאה שאמי נקלעה אליה - כדי להבין אם העניין חוקי או לא.
1. תמורת בקבוק שמחזירים לסופר מרקט מקבלים 30 אגורות.
2. בסופר השכונתי שהוא סניף של רשת גדולה יותר, בכל פעם כשאמי מביאה 50 בקבוקים היא מקבלת 15 ש"ח (50*0.30=15).
3. הסופר מרקט הנ"ל אינו נותן תשלום מזומן אלא *זיכוי* ל-15 ש"ח שרשום על חתיכת דף עם חותמת שלהם. והוא מוגבל לקנייה בחנות זו כמובן.
4. אמי מקפידה להביא בכל יום בין 50 ל-100 בקבוקים, מה שאומר שהיא צוברת מידי יום בין 15 ל-30 ש"ח, מה שאומר שמידי חודש היא צוברת כמות נכבדה של זיכויים בשווי מאות ש"ח.
5. עד לפני שבוע היה אפשרי לקנות בזיכוי בכל סכום, ומלפני שבוע ישנה הגבלה לקניה ב-15 ש"ח בלבד בקנייה אחת.
השאלות הן כדלהלן:
א. האם זה חוקי שהם לא נותנים מזומן ובעצם מאפשרים לקבל זיכוי בלבד כדי לקנות בחנות שלהם בלבד?
ב. האם זה חוקי שהם מגבילים את הקניה עד 15 ש"ח בדפי זיכוי אלה? (בכל אופן, אמי מחזיקה פתקי זיכוי עוד טרם שהמגבלה הזאת נכנסה לתוקף. ואילו היא הייתה יודעת שהם ישנו את החוק היא מראש לא הייתה נכנסת לשם ופונה למקומות אחרים רחוקים יותר שמשלמים במזומן)
שלום,
בהתאם לחוק יש לתת כסף מזומן ולא זיכוי (באם זו בקשתו של המחזיר בקבוקים).
ב. לא אין זה חוקי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
הגענו משפחה לטיסת המשך ממדריד לתל אביב. הגענו לשער כאשר פורסמה על הלוח קריאה אחרונה. עם הגעתנו אחראית הטיסה סגרה את השער בפנינו, באומרה שאיחרנו והמטען שלנו מורד מהמטוס. המטען לא הורד מהמטוס והמשיך לתל אביב ואנו נאלצנו לחפשו בשדה ודרך להגיע לתל אביב.
האם ישנה עילה ברורה לתביעה?
תודה.
שלום,
בהתאם למתואר יש עילה לתביעה, אך חסרים לי נתונים נוספים כדי לקבוע זאת סופי.
לדוגמא אם האיחור נבע כתוצאה במחדלים שלכם, אזי אין עילה לתביעה.
לא מצוין מדוע איחרתם לטיסה.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ וסיוע נוסף בעניינכם, אנא פנו למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
לעו"ד שלום רב
שילמתי למכון הכושר לשנה מראש, היום אחרי 3 חודשים מרגע ששילמתי בעל המכון חתך בחצי את העלות לשנה
האמת שזה פחות מפריע לי מאשר העובדה שהמכון הפך עמוס מאוד, צפוף מאוד ומסוכן לאימון .
מה ביכולתי לעשות כדי לצאת מההתחייבות שמסכנת אותי
שהרי כשהחלטתי לשלם מראש לא היה חסרון כזה שישפיע על החלטתי?
בתודה מראש
שלום,
אתה רשאי לבטל את העסקה בהתאם לכללים בחוק הגנת הצרכן (לעניין ביטול עסקת חדר כושר) ולקבל באופו יחסי את כספך חזרה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היה לי מורה נהיגה שלא לימד בצורה מקצועית, דיבר בטלפון והיה עושה את העיסוקים שלו על חשבון השיעורים (להסיע אותו לכל מיני מקומות ולחכות לו) עברתי מורה וקיבלתי בהתחלה אישור על 28 שיעורים אבל המורה החדש איבד אותו ועכשיו המורה הקודם לא מוכן לתת לי אישור שוב והוא מסנן אותי בטלפון (בדקתי מפלאפון אחר והוא ענה) הוא אמר שהוא לא חייב יותר לתת לי כלום ושהמורה החדש אחראי על זה , והמורה החדש מפנה אותי למורה הישן!!
מה אפשר לעשות במצב כזה?
שלום,
ניתן לפנות אל מורה הנהיגה (הישן) באמצעות מכתב התראה לפני תביעה ו\או לפנות לגורם שאחראי על הנהג כמו ארגון מורי הנהיגה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום לכולם,
ההורים שלי הגיעו לסוכנות בראש לציון וביצעו עסקת טרייד אין.
ברושתם הייתה מיצובישי לנסר 2018 שהסוכנות העריכה אותה בכ-20,000 ש"ח.
בנוסף לזה הם הוסיפו כ 45,000 ש"ח ורכשו סוקדה אוקטביה שנת 2015 (130,000 ק"מ)
לאחר שבוע וקצת של הקניה האוטו התחיל לרעוד ונסענו למוסך ונאמר שנהרס "גלגל תנופה" (משהו שנמצא בתוך הגיר)
הרכב נקנה ב 15.10 וב-29.10 כבר היה לי הצעת מחיר ממוסך רשמי שלסוקה לתיקון
מה עלי לעשות?
האם אין מה לעשות ואני צריך לשלם את המחיר של התיקון ולהתקדם? או שמה יש פה אחראיות על המוכר? בכל זאת עבר שבועיים והגיר נהרס.
אשמח לעזרה .
המון תודה.
שלום,
קראתי את הדברים. יש כל כך הרסה שאלות מקדמיות שיש לשאול כדי שניתן להבין האם יש עילה לתביעה בעניינכם. לדוגמא : האם לקחתם את הרכב לבדיקה טרם הרכישה ? האם הציגו לכם טופס גילוי נאות לגבי מצבו של הרכב ? האם יש לכם חוות דעת מומחה באשר למצבו הנוכחי של הרכב ? כמו כן עליי להבין מה היתה כל ההתנהלות טרם המכירה ואחריה.
בכללי אומר שאם כך נמכר הרכב (במצבו הנוכחי) ולא סיפרו לכם על כך, יש לכם עילה לתביעה בגין הטעיה וניתן לבטל את העסקה, אך באם הנזק נגרם באחריותכם ולא משנה כמה זמן עבר, אין עילה לתביעה ואין מקום להגיש תביעה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
אתם מוזמנים לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
הזמנתי צלם לאירוע מאוד מכובד שהשקענו בו הרבה מאוד כסף וכבר עבר כמעט שבועים מאירוע והצלם עוד לא מסר לי את הצילום וידיא אחר אין ספור טלפונים שהתקשרתי אליו והוא לא עונה לי לטלפונים וכבר קיבל את התשלום באירוע והוא אמר לי אז שתוך יום יומים זה אצלי ועכשיו הוא מתעלם מכל הענין
השאלה יהא מבחינה משפטית יש מה לעשות?
שלום,
בהתאם למתואר בוודאי שיש מה לעשות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
הי
טסנו בתקופת החגים לתאילנד והחזרה הייתה עם חברה מסוימת (קונקשיין במינכן). בתאריך החזרה הגענו שעתיים לפני מועד הטיסה לשדה וביצענו צ'ק אין כולל שליחת מזוודות (תהליך שלקח כ 40 דק). לאחר מכן הלכנו לכיוון המעבר לבידוק הבטחוני וביקורת דרכונים אך סגרו את הכניסה הקרובה אלינו (וקרובה גם לשער ממנו הטיסה יוצאת) ושלחו אותנו לקצה השני של השדה תעופה (כאשר שער ההמראה נמצא בכלל בצד השני של השדה- אך ידענו זאת רק לאחר מכן). הבידוק הבטחוני עבר מהר אך היה לנו עיכוב משמעותי בביקורת הדרכונים עקב התור הארוך וגם כי היה רק נציג הגירה אחד בכל עמדה (כשיש מקום לשניים). התעכבנו כשעה בתור ועברנו את ההגירה רק כמה דקות לפני מועד הטיסה. רצנו לעבר שער ההמראה בצד השני של השדה אך באמצע הדרך עצרו אותנו נציגים של חברת התעופה ואמרו שמאוחר מידי והטיסה כבר יצאה (זה היה 5 דקות לאחר מועד ההמראה המקורי). ניסינו לומר להם שעברו רק כמה דקות ולהבין למה לא חיכו אך זה לא עזר והם אמרו שאין מה לעשות ולא נקבל כל פיצוי. הם מסרו לנו חזרה את המזוודות שהורדו מהמטוס וניסו להציע טיסות חלופיות שהיו רחוקות ויקרות מאוד. פנינו גם לנציגים של ההגירה בשדה אך גם זה לא עזר.
ניסינו לבקש מנציגי החברה לבטל לפחות את טיסת ההמשך ממינכן לת"א אך הם אמרו שניתן לעשות זאת רק דרך סוכן – שפנינו לסוכן הוא טען שהם כבר ביטלו את טיסת ההמשך והוא לא יכול לעשות זאת.
נאלצנו לרכוש כרטיסים בחברה אחרת שהיו יקרים מאוד. האיחור היה רק של כמה דקות, האם ניתן לקבל פיצוי מאיזשהו גורם (חברת התעופה שלא חיכו, שדה התעופה שעיכב אותנו)?
כמו כן מה לגבי טיסת ההמשך שהם ביטלו ?
תודה רבה
שלום,
עניתי כבר על שאלתך זו ואף התכתבנו בענייו זה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום,
בית המשפט לא פוסק פיצויים לדוגמא סתם ככה ויש לעמוד בתנאיי סעיף החוק לצורך כך. לפיכך תחילה יש לבחון האם אתה עומד בתנאיי החוק לצורך קבלת פיצוי לדוגמא.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שלום רב!
הנני פונה עם שאלה בקשר לתביעה שאני מעוניינת להגיש נגד חברת תעופה .
לפני 10 חודשים רכשתי באתר החברה 4 כרטיסי טיסה למוסקבה. בגלל טעות בהקלדה תאריך המראה יצא שגוי ושמתי לב לכך שהיה כבר מאוחר. תאריך של כרטיס חוזר היה תקין. לא מצאתי בתקנון משהו שיכול לעזור לי לכן פניתי לנציג טלפוני. נאמר לי שלא ניתן לקבל זיכוי על כרטיס הלוך שלא מומש ועלי לרכוש כרטיס חדש. ביקשתי מנציגה לבדוק האם הכרטיס שאיתו אנו אמורים לחזור נשאר תקין ואמרה לי שכן. אז רכשתי עוד 4 כרטיסי טיסה למוסקבה לכיוון אחד. כל זה עשיתי 4 חודשים לפני טיסה.
כשהגיע זמן לחזור ממוסקבה הביתה ניסיתי לבצע צ'ק אין באתר ולא הצלחתי. יצרתי קשר עם נציג חברת תעופה דרך וואטסאפ, שלחתי לו מספר הזמנה בתקווה שיעזור לי. נציג ענה לי שהכל בסדר אבל ישנה תקלה ולא ניתן להרשם כרגע.
כשהגעתי לשדה תעופה לעמדת החברה נאמר לי שאין לי שום כרטיס ואי מימוש כרטיס הלוך ביטל את הכרטיס לכיוון חזור. ביקשו ממני לשלם קנס שהיה גבוה יותר ממחיר כרטיס. נלחצתי מאוד וביקשתי מפקידה ליצור קשר עם הנהלה. לאחר שיחות ארוכות מול הנהלה בישרה לי נציגה שעשו לי הנחה ונאלצתי לשלם כ-700 יורו. לא יכולתי לנהל ויכוח יותר כי נשארה שעה לטיסה...
כרטיסי טיסה אלה בפועל רכשה אימא שלי - זאת היתה מתנת בת מצווה לבתי. טסנו יחד עם אימא ושני ילדיי התאומים. כשטעיתי עם רכישת כרטיס רכשתי אחרים בעצמי והיה חשוב לי שאימי לא תדע מכלום. כמובן שהכל התגלה בשדה תעופה בדרך חזרה. אימא שלי חולה לבבית עם רקע רפואי מאוד מורכב ולאחר האירוע הייתה זמן ממושך במצב רע ונזקקה לטיפול רפואי.
אני תמיד טסה עם אותה חברה כדי להרגיש בבית והפעם הרגשתי חסרת אונים ונטושה.
חייבת לציין ששמרתי את כל ההודעות בדוא"ל שקיבלתי (בהם לא מדובר בבעיה עם כרטיס)
יש רק מיילים רגילים ואפילו תזכורת לבצע צ'ק אין לפני טיסה חזרה הביתה. חוץ מזה שמורה התכתבות בוואטסאפ עם נציג החברה לגבי בעיה עם הרשמה חטיבת חזור. אני מאמינה שגם שיחת בירור שלי מתועדת במוקד שירות שלהם
אני פונה אליכם עם שאלה - האם על סמך זה ניתן להגיש תביעה?
אודה מאוד אם תענו לי ותתנו לי הסבר או המלצה.
בברכה
שלום,
כדי להצליח התביעה יש צורך בעילה לתביעה וראיות מתאימות להוכחת הטענות.
כדי שאוכל לענות על שאלתך עליי להכיר לעומק את סיפור המקרה (חסר מידע רב) ולעיין בכל הראיות שיש ברשותך להוכחת הטענות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
נושא: רשלנות צילום בחתונה
לאחרונה נערכה חתונתנו באולם אירועים בפתח תקווה.
קיבלנו את החומר כחודשיים לאחר האירוע למרות שבחוזה עצמו בסעיף מספר 4 מצוין בפירוש שאנחנו אמורים לקבל את כל החומר כמספר ימים אחרי האירוע.
כאשר פנינו לצלם בתאריך 1.9.19 (יש הודעות וואטסאפ) ורצינו להגיע לקחת את החומר שמגיע לנו קבענו בשעה 21:00 זמן קצר לאחר מכן שינה את דעתו וטען שיש לו אורחים.
בתאריך 03.09.19 שוב ניסיון מצדנו להגיע לקחת את התמונות אך הוא לא היה פנוי.
בתאריך 21.09.19 פנינו שוב לצלם לקבל את החומר המבוקש אך לטענתו היה בברצלונה.
בתאריך 23.09.19 עוד ניסיון מצדנו לקבוע עם הצלם לקבל את החומר ונאמר לנו שהוא עושה צילומי "טראש" והוא בפגישות.
בתאריך 25.09.19 עוד ניסיון מצדנו לקבוע עם הצלם לקבל את החומר וטען שיש לו 2 חתונות.
לבסוף, הגענו בתאריך 24.09.19 לקחת את החומר, התברר לנו שהסרט + הילייט + אלבומי תמונות + הגדלות של התמונות לא מוכן עדיין ונאלצנו להמתין עד שיהיה מוכן (בניגוד למה שכתוב בסעיף 4 בחוזה) .
באותו מפגש בתאריך 24.09.19 התעמתנו עם הצלם על כך שבמהלך החתונה המשפחות הרגישו שהצלמים ישבו אכלו ולא נכחו באירוע לצלם את האנשים החשובים. המשפחות היו צריכים לקרוא לצלם לקום כל רגע ולצלם אנשים בזמן שהצוות ישב לאכול.
חשוב לי לציין שהצלם קטע אותנו מיד ולא היה מוכן להקשיב ואפילו צחק לנו בפנים שבחיים לא שמע תלונות כאלו ולא היה מוכן להקשיב למה שיש לנו להגיד.
הוא היה בהלם ואמר מילה במילה "ברור שאני יישב לאכול גם הצוות שלי ישב ושתה והיה טעים מאוד" . לא ציפינו לקבל תשובה כל כך לא מקצועית בהתחשב בהרגשות שלנו.
חשוב לנו להגיד שלא הרגשנו שהיה צוות צילום באולם. החברים טוענים שצוות הצילום ישב איתם בשולחנות אבירים ואכל בזמן שהגישו מנה עיקרית ולא עבר בין השולחנות לצלם את האורחים. כשהצגנו בפני הצלם את העובדות הוא טען – "אני לא מצלם כמו בשנות ה90". אמרנו לו שסרט החתונה נראה ממש כמו מועדון ורואים רק צעירים רוקדים ולא משקף בכלל את האווירה שהייתה באולם ואת האורחים שהיו והגיעו לכבד אותנו.
בהמשך קיבלנו את ההילייט דרך מייל (בניגוד למה שסוכם שאת החומר נקבל על דיסק און קי + DVD )
בתאריך 24.10.19 קיבלנו הודעה מהצלם שהאלבומים הגיעו אך ההגדלות לא הגיעו.
בתאריך 31.10.19 הגענו לצלם לקבל את החומר.
ישבנו אצלו בסלון וצפינו בסרט החתונה שאורכו כשעה וחצי (מתוך חתונה של 5 וחצי שעות) . סרט החתונה כלל 5-7 דקות של התכנסות לאולם כשבפועל הזמן ארך כשעתיים. חשוב לציין שאת קבלת פנים הוא פשוט עשה העתק הדבק לחומר שהוא נתן לנו בהיליט ולא ישב וערך חומרים חדשים.
לאחר מכן רואים חופה, וכל הסרט במשך שעה וחצי הצלם הציג רק ריקודים שבכלל לא משקף את האווירה ואת אופי החתונה שהייתה לנו.
עברנו בין השולחנות והסתובבנו בין האורחים ואין לנו מזכרת מהאנשים היקרים לנו. יש הודעות וואטסאפ בהן התעמתנו עם הצלם על כך שהוא והצוות שלו בחרו לשבת לאכול גם מנה עיקרית וגם בקבלת פנים בזמן שהיו צריכים לצלם את האורחים שלנו. ובטענה לכך אמר שהוא לא מצלם כמו בשנות ה90. פשוט זלזל במה שאנחנו אומרים.
לא היינו שבעי רצון מתמונות החתונה שקיבלנו, המון אורחים שהיו לא הופיעו בתמונות כלל, משפחה קרובה שנכחו באירוע עד הסוף כמעט לא מוזכרים בסרט וידאו ולא בתמונות עצמם.
אבא של הכלה ומשפחתו באבל וציינו זאת מספר פעמים לצלם שיעבור בין השולחנות כי הם לא יכולים לרקוד, או כי יש מבוגרים שלא תמיד קמים לרקוד. סבא של החתן עבר אירוע מוחי ולכן לא יכל לרקוד, אנשים מכובדים מהעבודה שלנו שלא מוזכרים כלל ועוד ועוד..
ולכן סוכם מראש אופי הצילום בשביל שיהיה לנו מה להראות למשפחה ולא רק "צעירים רוקדים" .
נוסף על כך האלבום המוגדל שקיבלנו לא תואם את המידות שכתוב בחוזה. בחוזה כתוב שאנחנו צריכים לקבל אלבום בגודל: 30 X80 והאלבום בפועל היה בגודל 30X 40 .
במעמד העסקה הובטח לנו ובחוזה עצמו הובטח לנו 4 אנשי צילום כשפועל היו 3 אנשי צוות .
חשוב לי לציין שאנחנו מאוד פגועים מאופן ההתנהלות באירוע עצמו, צוות הצילום התנהל ממש כמו אחד האורחים, מבייש אותנו שהם ישבו עם האורחים לאכול במקום לתעד את הרגעים החשובים שלנו. אופן הזלזול בו הצלם דיבר אלינו כאשר ציינתי בפניו שאין לי מזכרת מהמשפחה הקרובה ואמר "אני לא מצלם כמו בשנות ה90" .
חשוב לי לציין ששילמנו סכום נכבד של 9,500 ש"ח ובתור זוג צעיר בהתחשב בסכום הזה ובחומרים שקיבלנו לא מקובל על הדעת. מה ניתן לעשות?
שלום,
יש לבחון האם יש לכם עילה לתביעה וראיות להוכחת טענותיכם בבית המשפט.
אני מציע לפנות אל הצלם באמצעות מכתב התראה לפני תביעה ואם מכתב לא יסייע להגיש תביעה בבית משפט בעניין.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
מלא/י את פרטיך ועורך דין יחזור אליך