פורום צרכנות ותביעות קטנות

הלכתי למוסך כדי לעשות טיפול תקופתי, הם גילו שיש נזילת שמן ואמרו שאני לא אעבור טסט עם הנזילה הזאת. אמרו שצריך להחליף אטם מנוע ועלות התיקון 500 ש"ח. הסכמתי. אחרי כשבוע וחצי הגעתי לבדיקה והתברר שהנזילה עדיין קיימת. הם ניקו את הרכב ואמרו להגיע לבדיקה חוזרת. הגעתי אחרי עוד כשבועיים. הנזילה קיימת בעיינה ללא כל שינוי. הם עשו בדיקה חוזרת וכעת טוענים שיש נזילה ממחזיר שמן.
אני שילמתי כסף ונשארתי עם בעיה בדיוק כפי שהייתה קודם ה"תיקון" שלהם. הם כיום טוענים שמלכתחילה היו שתי נזילות אף על פי שבהתחלה הם ממש לא דיברו על זה אלא אבחנו שיש להחליף אטם מנוע בלבד.
ביקשתי מהם לתקן את הנזילה במקום שהם טוענים כיום ששם הנזילה או להחזיר את עלות התיקון ששילמתי להם. הם מסרבים להחזיר את הכסף או לתקן ללא תשלום נוסף. מה ניתן לעשות?

שלום,
בהתאם למתואר מדובר על רשלנות מקצועית שגרמה לך לנזקים.
במקרה זה ובאם יש לך ראיות להוכחת הטענות, אתה רשאי להגיש תביעה כנגד המוסך בשל רשלנותם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי מחשב נייד וטסתי איתו לחו"ל. הוא הפסיק לעבוד בתקופה של 30 יום שבה ניתן להחזיר. באתר שקניתי אותו לא הסכימו לחכות שאשוב לארץ ואמרו להחזירו מסינגפור בדואר רשום. כעת מהאתר טוענים שהחבילה הגיעה ריקה. בפניה לדואר סינגפורי ובבירור מול דואר ארה"ב הם אומרים שהחבילה התקבלה ללא תלונות. מהאתר אומרים כי הם לא יכולים לזכות כי החבילה הגיעה ריקה ושאתבע את הדואר אך לא מספקים שום הוכחה שהחבילה באמת הגיעה ריקה. בדואר אומרים שהנמען (האתר) צריך להגיש תביעה לדואר. האתר לא מוכן לעשות זאת. האם ניתן לתבוע את האתר ע"מ לקבל את הכסף, קרוב ל 1.5K$

שלום,
כן בהחלט.
על החברה להוכיח לך כי אכן החבילה הגיעה ריקה ולא רק לטעון זאת בעלמא.
אם כבר אתה מגיש תביעה תכלול בתביעה את 2 החברות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי
מישהו תבע אותי בתביעות קטנות וזכה ב-12 אלף ש"ח.
אני בת 37 מקבלת רק קצבת נכות גרושה ללא ילדים גרה עם הוריי אין לי נכסים כלשהם ולא כסף בחשבון. כל עבודה שאני מוצאת מפטרים אותי מהר בגלל איטיות מה הסכום הכי נמוך שאוכל חודשית לשלם במקרה כזה? ומה סכום דמי פתיחת תיק?(אם אני פותחת-אני החייבת)

שלום,
אני מציע לך לפנות בעניינך לשירותם של עורכי דין המציעים שירותים משפטיים ללא תשלום.
באם ניתן פסק דין כדין - יהיה צורך לפנות לגורמים הרלוונטים על מנת לשנות את התשלום בגין פסק הדין שנפסק כנגדך.
כל עוד אין שינוי בסטטוס שלך, יהיה עליך לשלם את כל פסק הדין כפי שהורה בית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בצעתי הזמנה ב11.12.19 לחבילת נופש ליום ראשון ויום למחרת בבוקר התקשרתי לבטל עקב מצב רפואי, חשוב לציין שלא קיבלתי כרטיסי טיסה, שובר מלון וכו',למעשה אין לי כלום, הסוכן לא מעוניין לבטל, האם אפשרי לבטל את העסקה דרך חברת האשראי? תודה מראש

שלום,
בהתאם למתואר לא ניתן לבטל את העסקה דרך חברת האשראי (אתה כמובן מוזמן לנסות) ויהיה עליך לבטל את העסקה באמצעים משפטיים (כגון הגשת תביעה).
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות אליי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קניתי רכב שנת 2005 ב-18000₪ אך הרכב יצא עם המון בעיות כך שלא נהניתי ליום מהרכב בשל המון תקלות. המנוע אוכל שמן, מנוע המגבים תקוע ובפנסים האחוריים הכול חלוד. אי אפשר להחליף מנורה ובכלל היה צריך להחליף קומפלט. המוכר טוען שנתן לי אוטו תקין בלי שום בעיות רק שים דלק וסע. הזהרתי אותו כמה פעמים שיתייחס לזה שאני נכה ורוצה רכב שישרת אותי. אך זה מה שיצא אוטו עגלה רק מראה חיצוני טוב אבל מכנית וחשמלית הרכב גמור.
מה ניתן לעשות?

שלום,
בהתאם לחוק היה עליך לקחת את הרכב לבדיקה במכון מתאים (חלה עליך חובה שבדין).
כעת מה שניתן לעשות זה להגיש תביעה בשל העובדה שהטעו אותך ועבדו עליך בעת המו"מ על רכישת הרכב.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בהמשך לשאלתי שהרכב שקניתי יצא עם המון בעיות מה לגביי ניצול מצבי הרפואי כאשר אני בקושי הולך וגם תחת השפעת התרופות? הסוחר ובעל המוסך למרות ידיעתם הפעילו עליי לחצים משני הכיוונים כדי לשכנע אותי למרות שלא סירבתי לבדיקה ושאלתי היכן ניתן לעשות את הבדיקה. המוכר הלך לבעל המוסך והסיח את דעתי במקום לענות לדרישה וללכת בלי היסוס אך הוא ניצל את הרגע ושכנע אותי שהרכב 100%. האם זה לא נקרא עושק למרות שלפי החוק הוא מחויב לטופס גילוי נאות? האם לא ברור שנעשתה פה מרמה ועושק ואי גילוי תקלות בחוסר תום לב?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
לפי מספר חודשים קבלן הזמין אותי לבצע תיקון בבית שעבד, סגרתי איתו ועם בעל הנכס יחד את המחיר וביצעתי את העבודה.
בסיום העבודהה בעל הנכס אמר לי שהקבלן אמור לשלם לי על העבודה, בשיחה טלפונית עם הקבלן הנ"ל אישר ואמר שיעביר לי את הכסף.
למרות פניותי הקבלן לא שילם לי עבור העבודה וטוען שבעל הנכס חייב לו כספים.
אין לי חוזה חתום או הזמנת עבודה רק את החשבונית שהוצאתי וכמובן שיחות טלפון מוקלטות על העיסקה (אני מקליט את כל השיחות שלי).
שאלותי הן:
1. האם ניתן לתבוע את הקבלן בתביעות קטנות?
2. אם כן האם שיחות טלפון מוקלטות הינן קבילות כהוכחה מאחר שאין לי מסמכים אחרים חוץ מחשבונית?
תודה מראש על התשובה

שלום,
תשובות לשאלותיך :
(1) - כן
(2) כן בהחלט.

ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי נוסף בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נרשמתי לקורס אונליין באינטרנט העולה בסך הכל 4,200 ש"ח.
שילמתי מקדמה בסך 500 שקל ביום ההרשמה.
לאחר התשלום קיבלתי הודעה בוואטסאפ המפרטת את התשלום המלא בתשלומים לאורך החודשים הבאים ומבקשת את אישורי למעלה. לא אישרתי.
לאחר פחות משבוע ימים התקשרתי לבטל לגמרי את הקורס.
נאמר לי שניתן לבטל אך משום שאישרתי את תנאי השימוש וכבר נגעתי בתכני הקורס עליהם לחייב אותי ב-1,000 שקלים נוספים לפני הביטול.
אישור תנאי השימוש מבחינתי לא היה ולא נברא. כן נגעתי בתכני הקורס במעט. על פיהם אם נגעתי בתכני הקורס משמע אישרתי את תנאי השימוש והדבר לא נשמע לי הגיוני בעליל. כי אם לא הייתי נוגע בתכני הקורס לא היו מחייבים אותי ב-1000 שקלים הנוספים לפני הביטול.
יש משהו שאפשר לעשות בנושא? האם אני יכול להחזיר לי את הכסף הזה או שהוא אבוד?

שלום,
משנכנסת לתכני השיעור, למעשה התחייבת לתשלום (הסכם בהתנהגות) ועל כן ובהתאם למתאר, החברה צודקת.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האם אפשר לתבוע על הפרת חוק הנגישות לאנשים עם מוגבלויות ונכים בתביעות קטנות?

שלום,
ניתן לתבוע ובתנאי שהתביעה היא כד לסכום של 33,900 ש"ח.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קניתי רכב לפני יותר מחצי שנה ב44,00 שקל בעל הרכב לא הודיע שהרכב אובדן להלכה היום לאחר בדיקה גיליתי שהרכב היה אובדן להלכה. אפשר לתבוע את בעל הרכב או לעשות דבר כלשהו בנוגע לנושא? תודה מראש!

שלום,
בהתאם למתאר יש עילה לתביעה בעניינך.
שוחחנו בטלפון והסברתי לך הכל.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

פורום תביעות קטנות שלום,

הגשתי תביעה קטנה על פגיעה נזיקית לפני מספר ימים.
קיבלתי הודעה חזרה כי התביעה לא נמסרה. סיבת אי-המסירה שניתנה על ידי הדואר כללה מילה אחת: עזב.
בית המשפט מטיל על התובע למצוא כותבת אחרת.
מה עושים במצב כזה? איך מוצאים אדם במדינת ישראל וכיצד אפשר לאמת שהנתבע באמת "עזב" (ולא התחמק מהדוור כי הוא לא רוצה לקבל כתב תביעה)?

בברכה,

שלום,
במקרה כזה עליך לאתר את הנתבע (בעצמך או באמצעות שירותי חוקרים פרטיים לאיתור נעלמים.
אפשרות נוספת היא להגיש את התביעה לכתובת ששם הנעלם רשום במשרד הפנים.
באם לדעתך הנתבע התחמק מהדוור, יהיה עליך לבצע את המסירה בעצמך או באמצעות חברת שליחויות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

עו"ד איציקובסקי שלום,

תודה על התגובה המהירה. לגבי הכתובת במשרד הפנים
1. האם מותר למשרד הפנים לספק לי מידע על הנתבע?
2. האם הגשת התביעה לכתובת שרשומה במשרד הפנים מספיקה מבחינת בית המשפט כדי להעביר אל הנתבע את האחריות להגיב אליה?

במקרה שהתשובה היא לא, נוצר יופי של תמריץ לנתבעים להתחמק מדיוור משפטי ושהתובע "ילך לחפש אותו" (תרתי משמע). במצב כזה, כיצד התובע עושה זאת, כאשר מדובר בתביעה של פחות מ-10 ש"ח ואין טעם לשכור עבורה חוקר פרטי?

שוב תודה ושבת שלום,

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לועד הבית חוזה עם חברת אנרגיה. מלפני כחודש אי אפשר להשיג טלפונית אף גורם מהחברה. איך אפשר לוודא סטטוס החברה? חשדנו אכן שהיא לא תחזור לחיים, אבל היינו רוצים אישור.

שלום,
ניתן לבדוק באמצעות אתר המשפטים - איתור חברות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

חדר כושר ניסה לחייב אותי ב-958 ש"ח דמי ביטול (יש הוכחות במייל),שזה נגד החוק ונגד התקנון שלהם. שלחו לי גם תמונה מעבדת, כאילו מחשב חישב לי את הסכום, אבל אפשר לראות שזה נעשה ידנית.
בסוף,אחרי הרבה ריב בטלפון, חייבו אותי ב-399 ש"ח (מקסימום לפי התקנון שלהם). אני לא מצאתי בשום מקום מחיר ללא התחייבות, שלפי זה אמורים לחשב את דמי ביטול.
אני לא בטוח שזה לפי החוק...
תודה

שלום,
בכל הקשור לביטול עסקה בחדרי כושר אני מפנה אותך לחוק הגנת הצרכן. כל המידע הרלוונטי מופיע שם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

דייר אחד מתוך שישה שמסרב לשלם את חלקו בשיפוץ וצביקה של חדר המדרגות בבניין משותף, איך ניתן לתבוע?

שלום,
לפני שאתה רץ לתבוע יש לבדוק שאכן יש לך עילה לתביעה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי חברה שלחה לי ספאם במשך שנתיים כשפניתי אליהם במכתב התראה לפני הליכים משפטיים הם חזרו אליי ואמרו שנרשמתי אילהם בדף נחיתה לקבל קופון הנחה והסכמתי לקבל דיוור ולא זכור לי דבר כה ביקשתי הסמכתא משפטית להרשמה הם אומרים שזה מערכת שלהם ויש להם אישור במערכת שלהם שנרשמתי וגם הספאם נשלח משני מיילים שונים כמובן מאותו שם עסקכמה שאלות
1 האם מותר להם לשלוח לך ספאם משני מיילים שונים ?
2 זה מערכת שלהם זאת אומרת אפשר לשנות דברים הם להם מערכת דיוור רגילה כמו לכל חברה
3 יש להפ פרטים שלי כמו שם פרטי משפחה תאריך טיסה ועוד דברים אישיים מותר להם לשמור מידע כזה אליי?

שלום,
במענה על שאלתך -(1) באם נתת לחברה את הסכמתך המפורשת ומראש לשיגור פרסומות, אזי החברה יכולה לשלוח אליך דברי פרסומת מ 2 כתובות ואף ממאה.
(2) לא שאלת שאלה
(3) לא, אסור.
נדמה כי החברה פשוט עושה עליך סיבוב (כמו יתר החברות).
על החברה להציג לך על פי דרישתך את הסכמתך לשיגור פרסומות (ולא רק להגיד לך).


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ברשותכם היני מתווך ביבוא אישי.
1. הוזמן רכב היברידי בייבוא אישי ע"י לקוח בתאריך 30.7.19.
2. על סמך הנתונים (טעות של מתחילים) הרכב חושב כ 54% מס מדרגת זיהום אוויר 1 או 2, ובפועל המיסוי החל על רכב זה הינו 131% מס (הרכב יוצר ביפן, ונרכש מגרמניה, והינו מדרגת זיהום אוויר 4, לכן המיסים בפועל גבוהים משמעותית)
3. ע"פ חוק - צורף לתצהיר הסכם התיווך. כאשר בהסכם התיווך מופיע חישוב המס ע"פ 54% ולא 131%
4. ברגע גיליתי זאת - עצרתי הייבוא, והרכב נשאר בגרמניה טרם עלייתו לאוניה, שם גם מכרתי אותו בעזרת מקומי תושב גרמניה. יש לציין כי נסעתי על חשבוני לגרמניה בכדי לטפל בנושא מתוך תחושת אחריות שמסרתי נתונים לא נכונים לגבי המיסים החלים על הרכב. לאחר מכירת הרכב - וקבלת כספי השילוח חזרה למזמין הרכב (יחד עם מקדמה אשר שולמה לי - הוחזרה על ידי ישירות ללקוח) נותר הלקוח בנזק של כ - 49 א' ש"ח. הרכב נמכר משמעותית זול יותר מאשר נקנה וזאת בפער של כחודשיים. מה גם שבהסכם התיווך ישנם 2 סעיפים אשר מסירים אחריות המתווך לסכום ששולם לו. סעיפים אלו אינם משתמעים לשתי פנים, והלקוח חתום על כך. שאלתי היא כזו:
האם ע"פ חוק הלקוח רשאי לתבוע אותי בגין ההפסד הכלכלי שנגרם לו ?
יש לציין כי הלקוח אישר מכירת הרכב בסכום שקיבל, ולא פחות מכך.
מה גם שבכל שלב ניתנה ללקוח הזכות להחליט כיצד להתקדם.
לעזרתכם הרבה אודה.
בתודה מראש

שלום,
בהתאם לדברים המתוארים (לא קראתי את ההסכם ביניכם) בהחלט יש ללקוח עילה וסיבה לתביעה כנגדך (ועכשיו גם ראיות והודאה שלך בעניין) בגין ההפסד הכלכלי שנגרם לו ועוד עילות תביעה נוספות.
העובדה שניסית להקטין את הנזק אינה מסירה ממך אחריות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר