היי,
לפני כחודש התחלתי טיפול בהסרת שיער בלייזר בגב העליון ובידיים העליונות. כמה ימים אחרי הטיפול הראשון, גיליתי צלקת באזור הגב שנראית כמו צלקת מכוויה ויש לה את הצורה של מכונת הלייזר. לפני שהלכתי למכון, בדקתי מול רופאת עור שאמרה לי שהיא לא יכולה להגיד לי אם זה מהלייזר או לא (חשוב להגיד - היא לא עשתה רושם מאוד מקצועי, רופאה מהקופה...).
לאחר מכן, דיברתי עם מנהלת הסניף, היא בדקה מול היבואנית של מכונת הלייזר והם אמרו שהצלקת לא משם, ולזה היא הוסיפה "יכול להיות שגילחת את האזור באותו היום או שנחשפת לשמש ארבעה ימים לפני או אחרי". היא הציעה בתמורה טיפול חינם נוסף.
כמה דברים על זה:
א. אני בטוח שהצלקת היא מהלייזר, היא הופיעה רק אחרי הטיפול הראשון, יש לה את הצורה של המכונה והיא נראית כמו צלקת מכוויה.
ב. כשהגעתי לראשונה, האחראית על המכונה גילחה אותי במקום באזורים שלא הגעתי אליהם (בגב, לדוגמא). כלומר, לא רק שלא נאמר לי דבר על הבעייתיות בגילוח באותו יום, גם האחראית על המכונה גילחה אותי בעצמה.
ג. לגבי השמש - לאחר הטיפול הראשון, הנחו אותי לא להיחשף לשמש שלושה ימים לאחר מכן, ועל כך הקפדתי. לא אמרו דבר על ארבעה ימים לפני ואחרי.
ד. מה שמנהלת המכון הציעה לי הגיע לי בין כה וכה למיטב הבנתי: כשדיברתי עם המזכירה לראשונה, היא אמרה שהם מתחייבים ל95% הסרה של השיער לאחר עשרה טיפולים ובמידה ונשאר עוד שיער, המכון ייתן עוד טיפולים בהתאם למצב.
ה. יש לי תיעודים והקלטות של הכול רק החל מהרגע שיצרתי קשר עם המכון לאחר גילוי הצלקת, לא לפני, לרבות ההוראות שניתנו לי.
ו. האם יש לי פה קייס משפטי? במה זה תלוי?
ז. בנוסף - אני רוצה לעבור לסניף של המכון בעיר אחרת (אני לא רוצה להפסיק את הסרת השיער, אבל כן מה שקלטתי מהסניף הספציפי זה הרבה חוסר מקצועיות - מה שלא בהכרח מתבטא בכל הרשת, מה גם שהסניף אליו תכננתי לעבור מגובה ביותר המלצות, ובכל מקרה תכננתי לעבור אליו באוקטובר בעקבות מעבר מגורים). האם זה עלול לפגוע במידה ויש קייס משפטי?
