פורום צרכנות ותביעות קטנות

הכתובת החדשה מאלצת אותי לנסוע לשם, מה שלא היה בעבר. אני מעוניינת לבטל את המנוי בעקבות זאת. האם אני זכאית להחזר יחסי של התשלום, או האם זה חייב להיות לפי תנאי הביטול שבהסכם, שנערך לפני שנה (ואז ההחזר הרבה יותר נמוך),
תודה רבה

שלום,
ביטול עסקה של מכון כושר יעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ישנו סעיף ספציפי לעניין.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

חברת ביטוח פנסיוני מחייבת לקוחות של פנסיה וותיקה לעבור על החוק בדרישה לוויתור סודיות רפואית, אחרת אני ועוד אלפים כמוני לא נקבל תשלום.
רופאת המשפחה לא מעוניין/ת לרשום את סיבת המחלה בטענה שהחוק תוקן ואסור לה לכתוב.
ואני נשארתי ללא תשלום.
בבקשה תעזרו לי זה לא פעם ראשונה

שלום,
זהו לא הפורום הנכון לשאלתך.
הגעת לפורום תביעות קטנות ודיני צרכנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, יש לי 2 שאלות נפרדות

האחת היא לגבי תקלה באפליקציה של בנק שבמקרה של לחיצות מסוימות היא מציגה הצגה לא תואמת של סכום הכסף שברשותי וזה עלול להטעות לקוחות, האם ניתן והאם משתלם לתבוע על כך?

השנייה היא לגבי מחיר שמופיע באינטרנט של שירות מסוים, המחיר במקום גבוה בכ-40 ש"ח עבור השירות, האם ניתן וכדאי לתבוע על כך?

הכוונה שלי בכדאי היא כמובן האם סביר שזה יהיה לי משתלם כלכלית מבחינת הוצאות פחות רווח.
תודה

שלום,
לגבי העניין הראשון, מקריאת הדברים לא מצאתי עילה לתביעה.
לגבי העניין השני, חסרים לי נתונים כדי ליתן תשובה בעניין.
כדאיות כלכלית אינה שאלה משפטית ועל כן אינני יכול לענות עליה. כדאיות זה עניין יחסי. לאחד 1000 שקלים זה פיצוי נכבד ולאחר 100,000 ש"ח זה לא כלכלי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, קניתי רכב לפני שלושה ימים ולאחר שקיבלתי אותו גיליתי ליקויים שלא הייתי מודע לכך ברגע שחתמתי. אני מעוניין להחזיר את הרכב ולקבל את הכסף חזרה. מה קובע החוק במקרים כאלה?

שלום,
החוק קובע כי במקרים מסוימים (לא פירטת לגביהם בסיפור המקרה) ניתן לבטל את העסקה ולקבל את כספך בחזרה בתוספת פיצויים כספיים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי
רוצה להתייעץ איתך מה לעשות שהחנות בה רכשתי את שולחן פינת האוכל
לא מספקת את המוצר כבר מעל 90 יום.
כל פעם מספרים סיפור אחר.
את הכיסאות קיבלנו.
איך אני אמורה להתנהל מוח החנות .
כל התשלומים כבר נפרעו.
תודה מראש

שלום,
בהתאם למתואר החנות הפרה הסכם מולך ועל כן ובהתאם לחוק את רשאית לקבל פיצויים כספיים בגין הפרת הסכם, נזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך כתוצאה מההפרה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

כיצד אני יכול לתבוע חברת תעופה זרה שחייבה אותי עבור טיסה שלא הוזמנה?
כיצד אני יכול לברר מה הכתובת/ השם של החברה בישראל/ שבהם אני יכול להזמין את החברה ולשלוח תביעה משפטית בישראל.
תודה

שלום,
ממליץ לך לפנות לאיש מקצוע (עורך דין) לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.
הגשת תביעה כנגד חברה זרה הינו הליך מורכב יחסית.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה רשאי לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
לא בטוחה שהגעתי לפורום הנכון, אך מנסה בכל זאת.
לפני כ-10 חודשים הזמנתי דרך אתר מכירות באינטרנט משקפי שמש בסך 700 ש"ח.
המשקפיים יצאו למשלוח אליי ללא" טרקינג נאמבר" ולכן כשהם הגיעו לארץ - אף אחד לא יידע אותי.
אחרי בירור, הסתבר שהמשקפיים הגיעו לארץ והמתינו לאיסוף, ולאחר זמן מה חזרו לשולח כיוון שלא אספתי אותם.
יצרתי קשר עם השולח וביקשתי ממנו לזכות אותי כיוון שהמשקפיים לא הגיעו אליי. הוא טען שהוא ייזכה אחרי שהם יגיעו אליו. לאחר כחודש וחצי פניתי אליו שוב, והוא סינן אותי. לאחר כמה שבועות השארתי פידבק רע עליו באתר של איביי, המוכר כתב לי שרק אם אוריד את הפידבק הרע הוא יזכה אותי. כמובן שהורדתי וכמובן שלא זיכה.

מהרגע שהבנתי בפעם הראשונה שהמשקפיים חזרו לשולח, עירבתי את הנציגות של אתר האינטרנט בישראל והם הפנו אותי לפתור את העניינים לבד מול המוכר.
אחרי שנתקלתי בבעיות איתו, הפנו אותי לחברת התשלומים, בטענה שהם אלו שמבטחים את התשלומים, גם אם התשלום לא נעשה בפועל דרכם (מוזר מאוד).
גם חברה זו לא עזרה לי, פניתי שוב לאתר המכירות ולטענתם כבר עבר יותר מדי זמן ואין מה לעשות עם זה.
למרות שפניתי אליהם מהתחלה, והקשבתי לתשובתם לדבר עם השליח ו"לעזוב אותם בשקט".
יש לי את כל התכתובות עם אתר האינטרנט במיילים.
אני מניחה שאת המוכר מחו"ל אני לא אוכל לתבוע, אז השאלה אם אתר האינטרנט הוא הגורם שהיה אמור לדאוג לי ולא עשה את זה. ואם אפשר לתבוע אותם. או לפחות לשלוח מכתב אזהרה להם או למוכר.

אשמח מאוד אם תעזרו לי.
אני באמת אובדת עצות בקשר לזה.
תודה!

שלום,
כן, אפשר לתבוע את חברת איביי בישראל.
את מוזמנת לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
נכנסתי לחנות בגדים ורציתי לרכוש חולצה אשר הייתה עליה תוית של 39.90. מאחר והחולצה הספציפית לא הייתה במידה הנכונה חיפשתי בחנות את המידה הרלוונטית. בחולצה עם המידה הנכונה לא היתה תוית עם מחיר כלל (חולצה זהה, מידה אחרת)
בקופה הקופאית דרשה מחיר שונה וגבוה- 59.90 בטענה שאומנם זו אותה חולצה אך המידה שונה ולכן זה פריט אחר
שילמתי את המחיר הגבוה.
מה החוק אומר במצב כזה?

שלום,
החוק קובע כי על החנות למכור לך את המוצר במחיר שהיה עליו (כנגזרת כאשר אין מחיר על המוצר, על החנות לתת לך אותו בחינם).
באם החברה מסרבת החוק קובע פיצויים ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום
קבעו לי הובלה בין השעות 9 ל- 11 והגיעו בשעה 14:00 מה גובה הפיצוי לפי החוק?
האם האיחור הוא משעה 11 ואז איחר בשלוש שעות או שהאיחור נחשב משעה 13:00.
על פי הבנתי עד שעתיים הפיצוי הוא 300 אבל מ-3 שעות הפיצוי עומד על 600.
תודה.

(ד) הפר נותן השירות את הוראות סעיף קטן (ג), יהיה הצרכן זכאי, בשל אותה הפרה, לפיצוי בלא הוכחת נזק, כמפורט להלן:
(1) תואם מועד לביקור בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) וחלפו שעתיים מעבר לזמן ההמתנה כאמור בסעיף קטן (ג)(2) – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים; חלפו שלוש שעות מעבר לזמן ההמתנה האמור – פיצוי בסכום של 600 שקלים חדשים;
(2) פעל נותן השירות בניגוד להוראות סעיף קטן (ג)(2) לעניין הקריאה הטלפונית – פיצוי בסכום של 300 שקלים חדשים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לצערי לא מבינה. הספק אומר שהאיחור הוא מ 13 ולכן הפיצוי הוא בגובה של 300 שקלים. האם הוא צודק?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

זכיתי במשפט נגד חברת תקשורת מוכרת, החזרתי ציוד כמו שנתבקשתי מבית המשפט אחרי פסק הדין, והם לא מחזירים לי את התשלום כ-2,450 שקלים כמו שהחליט השופט בפסק הדין, שלחו לי הודעה שהחשבון שלי יזוכה, עברו 3 חודשים והם אומרים לי בטלפון שזה בבדיקה, הם מצפצפים על בית המשפט והפסק דין, ולכן אני רוצה לתבוע אותם שוב מה עושים במקרה כזה? תודה לכם, איציק לוי.

שלום,
בהתאם למתואר אין מקום להגשת תביעה ויהיה עליך לפתוח תיק הוצאה לפועל לקבלת כספך, כפי שקבע בית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי
רכשתי רכב חדש וקיבלתי אותו בינואר השנה(3.1.20) לאחר 3 ימים הבחנתי שברגע שאני מסובב את ההגה עד הסוף ישנו מין רעש של משו מתחכך במשו.
פניתי למוסך והסבר שנתנו לי הוא שהאוטו אולי עמד הרבה זמן בנמל וישנו לכלוך ולחזור אחרי שהרכב יגיע ל1000 ק"מ (כאשר הק"מ היה 300).
עבר שבוע הרכב הגיע ל800 ק"מ והרעש רק נשמע יותר חזק פניתי שוב למוסך שמעו את הרעש, פירקו כמה חלקים שימנו, החזירו החליפו בין הגלגלים הקדמיים לאחוריים ולא מצאו את התקלה ואז יום למחרת והביאו בוחן מהמוסך המרכזי שאמר שצריך להחליף את הציריה.
הציריה הוחלפה ועדיין קיים הרעש.
חייגו אלי מהמוסך ואמרו לי שהחלק הוחלף ומכיוון שלא הסתדרה הבעיה הם מזמינים חלק נוסף ויחליפו גם אותו.
אני ממש מתבאס להתחיל להתרוצץ סביב המוסך מכיוון שרכשתי רכב חדש בכדי למנוע את כל הבעיות של רכב מיד שנייה.
מה עלי לעשות/מומלץ לעשות בנדון.
מרגיש שעושים עלי ניסויים בהחלפת החלקים

שלום,
מומלץ לפנות לעו"ד על מנת לקבל ייעוץ משפטי בעניינך.
בגדול אומר כי בשל כל המתואר אתה זכאי לפיצויים כספיים ואם מדובר על תקלה רצינית ומהותית אתה זכאי לרכב חדש במקום או לביטול עסקה והכל בצירוף פיצויים כספיים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בחרתי נעל בחנות וביקשתי מידה או 37 או 38 המוכרת אמרה שיש רק 38 מדדתי והרגשתי שזה גדול המוכרת נתנה לי ספידה ואמרה להדק חזק את השרוכים.
ביקשתי למדוד נעל במידה 37 מאותה סדרה והיא נתנה לי, אך זה היה קטן והיא אמרה שאני מידה 38 ב-100%.
קניתי את הנעל אך אחרי לבישה אחת ראיתי שהנעל מידה 39 ועל הקופסא רשום 38.
האם אני יכולה להחליף את הנעל לאחר לבישה?
מרגישה שהן עדיין גדולות.

שלום,
כן כי הרי מכרו לך נעל במידה גדולה יותר ממה שביקשת ומה שהוצע לך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני גמלאי. הזמנתי טיול לפני חודש. ההזמנה בוצעה בטלפון ובמייל ולא הייתי פיזית במשרד הנסיעות. הטיול עומד לצאת בעוד 5 ימים. האם אוכל לבטל אותו?

שלום,
כך קובע חוק הגנת הצרכן בעניינך :
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שנה שעברה רכשתי טבעת שילמתי באשראי 14000 ועוד 2500 שח. את ה 2500 ירד לי. את ה 14000 לא ירד לי ולא שמתי לב. מקץ שנה פנה אלי המנהל של החנות ואמר לי שחברת האשראי משכה ממנו את ה 14000 אלף והוא מבקש שאשלם. ביקשתי להחזיר את הטבעת והוא לא מוכן. אני לא יכולה השנה לשלם סכום כזה גבוה, מה אפשרי לעשות?

שלום,
כלום. עליך לשלם את הסכום שהחייבת לשלם לפני שנה, שאחרת את חשופה לתביעה מצד החנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האם זה חוקי להגביל לפי גיל מקסימום את הכניסה למועדון בילוי? תודה

שלום,
לא - זה אסור.
ראה - חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, תשס"א-2000

איסור הפליה -
3. (א) מי שעיסוקו בהספקת מוצר או שירות ציבורי או בהפעלת מקום ציבורי, לא יפלה בהספקת המוצר או השירות הציבורי, במתן הכניסה למקום הציבורי או במתן שירות במקום הציבורי, מחמת גזע, דת או קבוצה דתית, לאום, ארץ מוצא, מין, נטיה מינית, השקפה, השתייכות מפלגתית, גיל, מעמד אישי, הורות או לבישת מדי כוחות הביטחון וההצלה או ענידת סמליהם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר