פורום צרכנות ותביעות קטנות

היי,
רצינו לקנות כיריים אינדוקציה בחנות של חברה מוכרת ולהשתמש בכרטיס הצהוב של חבר, כרטיס של משרתי הקבע, ונאמר לנו שמותר להם להחריג מוצרים שהם אלקטרוניקה תחת הסעיף טכנולוגיה, ראינו את התקנון באתר שלהם.
לדעתי יש פה הגדרה שהיא רחבה מאוד וקצת בעייתית, זה נותן מין פתח לקבוע כל דבר כטכנולוגיה, מכיריים אינדוקציה ועד לחולצת בד, או משהו שעשוי מברזל.
לטעמי יש פה קייס לתביעה ייצוגית, או לפחות לביקורת ציבורית...

שלום,
עליך להפנות בעניין זה לפורום תביעות ייצוגיות / עורך דין העוסק בתביעות ייצוגיות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

יש לי מסך מחשב והוא התקלקל כאשר הוא עדיין באחריות. רצו להביא במקומו מסך מחודש או משומש, סירבתי בטענה שלפי האחריות הם חייבים להביא לי מסך חדש.
נראה שלפי סעיף 5.ב (״..תספק החברה ללקוח מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך..״) הם חייבים להביא לי מסך חדש ולא מחודש, האם אני צודק?

נספח: סעיפים רלוונטיים באחריות
4. ב. החברה באמצעות מעבדות השירות, מתחייבת להחזיר את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול. במידה ותידרש החלפת חלקים לצורך התיקון, החברה מתחייבת להשתמש בחלקים חדשים ומקוריים

5.ב מובהר בזאת כי במידה והחברה, באמצעות מעבדות השירות, לא תוכל להשיב את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול, תספק החברה ללקוח מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או תשיב ללקוח את התמורה ששילם בעד המוצר, לפי בחירת החברה.

שלום,
עליך לקבל מסך חדש ולא מחודש.
באם כל המחשב היה מתקלקל והיה צורך להחליפו - האם גם אז היו מספקים לך מחשב מחודש ולא חדש ? (אותו הדבר).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בן זוגי ואני סגרנו על קיום חתונה במקום מסוים שמכיל עד 100 איש - יש לנו רק 50 מוזמנים. שילמנו עבור 100 איש כי המקום לא היה מוכן לפחות.
חלק ניכר וחשוב מהאורחים היו אמורים להגיע מחו"ל ולא יכולים להגיע כעת.
זה מצמצם מאוד את האירוע שלנו.
המקום שסגרנו איתו כבר פדה את כל הצ'קים הדחויים שנתנו לו, למרות שבחוזה מצויין שאת התשלום הסופי הם אמורים לפדות רק לאחר החתונה. הם לא מוכנים להחזיר ואם נבטל אנחנו אמורים לשלם להם 75% מהסכום
האם הם הפרו חוזה בכך שפדו את כל הצ'קים?
האם ניתן לתבוע החזר של מלוא הסכום מכיוון שהאירוע לא יוכל להתקיים?

שלום,
בהתאם למתואר אולם האירועים פעל בניגוד להסכם (הפר הסכם) ועל כן ומאולם האירועים הפר את ההסכם ביניכם - אתם רשאים לתבוע החזר מלא של כל הסכום + תשלום פיצויים בגין הפרת הסכם.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
ברצוני להיעזר בניסיונך המשפטי בנושא צרכני שעוסק בתשלום לגן ילדים פרטי עבור הילד שלי בגין חצי חודש מרץ עבור תקופה שבה הגן היה סגור ביחס לכפייה של הגננת לדרוש תשלום על התקופה הזו כהתחשבנות על חגי אפריל לכאורה שגם בהם לא היה גן בכל חודש אפריל. האם חוקי לקזז את חגי אפריל בתקופת קורונה שאין גן כנגד חצי חודש מרץ בתקופת קורונה בה אין גן גם כן?
כעת הגננת שומרת את השיק האחרון אצלה ומסרבת להחזיר כאילו היה זה מצב רגיל של לפני קורונה, התחייבות ישנה, רגילה וסטנדרטית לשנת לימודים מלאה, היא שוכחת שהיו שינויים והעולם כמו גם החוזים זה דבר דינמי , יש את הקורונה ואת הפוסט קורונה באמצע.

כלומר , האם הגננת יכולה לבוא ולדרוש את גביית השיקים ותוך כך לא להחזיר כספים ושיקים להורים כמוני, היות וממילא באפריל כל שנה היא בחופש בחגים, ולכן יש לקזז את החגים שהיא במילא בחופש (באפריל 2020 זה היה גם קורונה), כנגד חצי חודש מרץ שלא היה גן בהוראת מדינה?

כעת היא מסרבת להחזיר את השיק האחרון של שנת הלימודים הנוכחית היות ואפילו ששיק זה מהווה סכום הקיזוז הנ"ל איננה מוכנה להחזירו ורוצה לפרוע אותו כי מבחינתה אין מקום לקיזוז לפי ההסבר של קיזוז חגי אפריל אל מול מרץ וקורונה.

האם חוקי ? מה ניתן לעשות כדי למנוע גביית הכספים במידה והגננת מפרה את חוק הגנת הצרכן ואת הוראות משרד העבודה שגם קבע שיש להחזיר להורים כסף למיטב הבנתי.

תודה מראש.
בברכה

שלום,
כידוע לך אין מערכת חוקים העוסקת בקורונה ועל כן שאלתך אינה רלוונטית כפי שנשאלה (אם אין חוק בנושא מסוים אזי לא ניתן לטעון לכך שאינו חוקי).
בעניינך - יש לפעול בהתאם להסכם עליו אתה חתום. ככל שתקופה ארוכה לא ניתן שירות בהתאם להסכם ובכל זאת התשלום בעבור השירות שולם - אזי יש לך זכות לבקש את הכספים בחזרה. לצורך כך יהיה עליך לפנות לבית המשפט כדי שיכריע בעניינך (שוב כיוון שאין חוק ספציפי בעניין).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, רכשנו ספה לפני כחצי שנה ומאחר והוספנו עוד חלק נאמר שזה יגיע עד 90 יום. בגלל הקורונה זה הגיע רק עכשיו. האם יש חוק של פיצוי בגין איחור באספקת מוצר בתקופת קורונה או שזה מוגדר ככוח עליון? האם בית עסק אמור לתת הנחה במחיר לפני סגירת חשבון במצב כזה? תודה

שלום,
בהתאם למתואר נדמה כי סיבת האיחור אינה רק של החנות. אני הייתי פונה אל החנות לבקשת פיצוי אך לא הייתי מתקדם עם זה להגשת תביעה לבית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תודה על המענה. בהמשך לשאלה הקודמת, במקרה של איחור באספקת רהיט מעבר ל-90 יום (כחצי שנה) שהיה מצוין בחוזה זה נקרא הפרת חוזה?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,

כל איחור מעבר למצוין בחוזה הינו הפרת חוזה. העניין הוא שעל פי סיפור המקרה המתואר הוספתם חלק נוסף ובהוספת החלק הנוסף נאמר לכם שיהיה עיכוב של 90 יום נוספים. כמו כן וכידוע היתה תקופת קורונה שעל כך לדעתי יש לסלוח.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני חצי שנה קנינו ארון, הגיע פגום, בעלי הרשת לא משתפים פעולה ולא מטפלים בבקשה שלנו.
מה ניתן לעשות?

שלום,
ניתן לשלוח מכתב התראה לפני תביעה מעו"ד לצורך החלפת המוצר ותשלום פיצויים. באם מכתב לא יעזור השלב הבא הגשת תביעה קטנה לצורך ביטול עסקה / החלפת מוצר ובנוסף תשלום פיצויים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הי.
לפני כ-89 חודשים רכשתי מכשיר מסוג סמסונג גלקסי S9
דגם 960F (ישראלי), מחנות. המכשיר התקלקל ובגלל סדק במסך אמרו לי שהאחריות לא בתוקף.
במעבדה פרטית שניסתה לתקן את המכשיר גילו שהחלקים שיש להם לא מתאימים מכיוון שהלוח אם הוא מדגם 960U (אמריקאי)
בנוסך התברר שכיסוי האחריות של המכשיר שייך לטלפון אחר (יש עליו מספר סידורי אחר מזה שנמכר).
ברשותי קבלה על רכישת המכשיר עם המספר הסידורי של המכשיר ומספר הדגם F ובאינטרנט כשבודקים את המספר הסידורי של המכשיר הוא מופיע כ-U.
רציתי לדעת האם יש לי עילת תביעה מכיוון שמכרו לי מכשיר מחודש ודגם שונה בהונאה שזהו מכשיר חדש.

שלום,
כן בהחלט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום.
1. עשיתי עסקה טלפונית בה נמסרו לי פרטים שלא תואמים את המוצר שקיבלתי בפועל ולא קיבלתי מסמך גילוי בכתב וכן המוצר הגיע פגום. האם אפשר לבטל עסקה ללא דמי עלות?
2. בהתקנת המוצר הנ"ל בביתי בלחץ ומחוסר ברירה חתמתי על עוד עסקה שמחירה מגיע ל110 ש"ח שלא היה מכוונתי תחילה לרכוש. קיבלתי רק הזמנת עבודה, ללא פירוט מקיף של המערכת וכן על הזמנת העבודה אין שום ח.פ. של החברה או מס תיק מס הכנסה/ מע"מ. האם חתימתי על מסמך זה מחייבת - חתימה שהוצאה ממני שלא כדין, אין שום מסמך נוסף, לא קבלה ולא חשבונית מס, מה הדין לגבי חתימתי על מסמך זה לגבי ביטול עסקה?
3. באם אני מבקשת מחברת האשראי החזרת הכסף עקב הנ"ל האם החברה רשאית לתבוע ממני את הכספים?

בתודה מראש.

שלום,
1. באם לא קיבלת את המוצר ו\או קיבלת מוצר פגום את רשאית לבטל את העסקה ללא עלות.
2. החתימה מחייבת, אלא אם כן תוכיחי בבית המשפט שהופעל עליך לחץ לחתום.
3. כן.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אתמול בערב בסביבות השעה 20:00 קניתי זוג מוניטורים (רמקולים למוסיקה) יד שנייה מאדם פרטי. היום חיברתי את המוניטורים וגיליתי שאחד המוניטורים נכבה ונדלק רק לאחר כמה פעמים שניסיתי הצלחתי להדליק אותו. האם אני יכול לבטל את העסקה?

שלום,
לא. מדובר במוצר יד 2.
חוק הגנת הצרכן אינו חל על מוצרי יד 2.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב.

ברצוני להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.
ברשותי הקלטה של שיחה הכוללת מידע הסותר את טענות הנתבע.
כיוון שאורך השיחה מעל לרבע השעה והקטעים הסותרים הם באורך קצר, אבקש לדעת האם עליי לתמלל את ההקלטה כולה או שאפשר להגיש תמלול רק של הקטעים הרלוונטיים ולציין שניתן לשופט להאזין להקלטה כולה.

בברכה

שלום,
עליך לתמלל הכל.
בכל מקרה מקרה זה אותו מחיר.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
יש ברשותי מסרוני טסקט שבמסגרתם ניתן להבין את כל ההתרחשות. האם יש חובה להגיש תמלול של השיחות המוקלטות או שניתן להסתפק במסרונים? תמלול השיחות עלול לעלות סכום גבוה ולפגוע בכדאיות התביעה שמוערכת בסך של 1200 שקלים לפי חוק הטכנאים.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
עליך להציג את הראיות הרלוונטיות להוכחת הטענות בבית המשפט.
באם הראיות שיש ברשותך מספיקות להוכחת טענותיך אזי אין צורך בראיות נוספות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב, מכרתי רכב לאדם שבחר לא לעשות בדיקה ולבדוק את הרכב בעצמו. בחוזה נחתם שהרכב לא עבר תאונות ואיך תקלות מיוחדות ברכב. הרכב מטופל באופן סדיר במוסך מורשה. לפני שנה עשיתי ראש מנוע לרכב ומאז לא היו שום בעיות ותקלות. הקונה התקשר אלי טוען שנתקע עם הרכב וכשלקח את הרכב למוסך מורשה נאמר לו שהרכב עבר לא מזמן ראש מנוע (הרכב עבר יותר משנה). כרגע הוא מבקש שאסתדר איתו ואשלם את המחיר שהמוסך נתן לו לאחר תיקון כשלא ברור בכלל מה יש לרכב ולמה הוא נתקע. האם הוא יכול לדרוש ממני תשלום על טיפול ברכב?

שלום,
לא. את מסרת לקונה את כל המידע הרלוונטי לפני קניה ועל הקונה היה לקחת את הרכב לבדיקה (כך קובע החוק). באם בחר שלא לקחת את הרכב לבדיקה - כעת זו בעיה שלו ואין לו עילה לתביעה בעניין זה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
קבעתי עם טכנאי שיגיע בין 14-16. הטכנאי התקשר ואמר שהוא יאחר ויתעכב, הוא התקשר עוד מספר פעמים והודיע שיתעכב ולבסוף הגיע ב-19, האם אני זכאי לקבל פיצוי עפ"י חוק הטכנאים למרות שהוא אמר לי שהוא מתעכב?

שלום,
כן. זה הזמן שלך שבוזבז והיה עליך להמתין לטכנאי 5 שעות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רוצה לתבוע בעל עסק. האם אני צריך את מס.העוסק מורשה שלו, או שמספיק שמו וכתובת העסק?

שלום,
כאשר מגישים תביעה יש צורך בכל פרטי בית העסק לרבות מס' עוסק המורשה (ע.מ.)
במידה ואין לך תוכל להגיש ללא.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האם אני יכול לאתר מס.עוסק מורשה /ת.ז באינטרנט ?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
התשובה לשאלתך היא כן.
הכי טוב יהיה להשיג קבלה/חשבונית של בית העסק.
כל המידע לרבות מס' ע.מ. מצוי במסמך זה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי מיטת נוער עם ריפוד מיוחד מחנות רהיטים בתערוכת הריהוט בחודש 10.2019 בהזמנה הודגש לקבל ריפוד מיוחד בהסכמה של בעל החנות... שולמה מקדמה ולאחר 3 חודשים יצרו קשר לאספקה...
חיכיתי יום שלם מ-9:00 עד 20:00 למובילים ולאחר שהגיעו לא הביאו את המיטה המבוקשת לפי ההסכם בקניה.
המובילים התנצלו ואמרו שיחזרו למחרת ועליי לשלם הובלה (הביאו רק חלק עליון ללא חלק תחתון) שילמתי את ההובלה ועד להיום 24.6.2019 לא הביאו את החלק התחתון של המיטה עם כריות שהובטחו גם בהזמנה. בעלי החנות יוצרים קשר מידי פעם ב"היתממות" ובשאלה מה עם גמר תשלום. מאחר ואני לא שילמתי את כל הסכום כי לא קיבלתי את מה שהוזמן...

שלום,
קראתי את הדברים. לא שאלת דבר. מהי שאלתך ? הכיצד אני יכול לעזור ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הזמנתי אינסטלטור לתיקון פיצוץ בצנרת
הוא לא אמר מחיר מראש
ובסוף תבע סכום מופקע יותר מפי שלוש מהמחיר המקובל
האם יש לי עילה לתבוע אותו?

תודה מראש

שלום,
חסר לי מידע רב כדי שאוכל לענות על שאלתך.
יש צורך להכיר את מכלול העניין כדי לבחון עילה לתביעה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר