פורום צרכנות ותביעות קטנות

שלום רב,
הייתי בייעוץ זוגי עם בעלי ושילמנו מראש את כל הסכום בתמורה להנחה. באמצע הטיפול לא היינו מרוצים וביקשנו את כספינו חזרה. היועץ הזוגי לא הסכים ותבעתי אותו. לאחר תהליך גישור שנחתם על ידו הוא הסכים להחזרת הכסף. ניתן פסק דין מבית המשפט שהנתבע יעשה מה שסוכם. עברו מעל 30 יום והוא לא שילם. אני יודעת שאני יכולה לפנות להוצאה לפועל. האם אני יכולה לפתוח את התיק ולדרוש סכום גבוה יותר על עוגמת הנפש?

שלום,
לצערי הרב לא.
הדבר היחיד שנותר לך הוא פתיחת תיק הוצאה לפועל.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשנו טיול שייט על הריין. החברה הודיעה לנו על ביטול. נתנו לנו שתי אפשרויות. הראשונה היא להשאיר אצלם את כל התשלום ויהיה טיול בעתיד לא ידוע.
השנייה היא לוותר על 35% מהמחיר ששילמנו ולקבל חזרה את היתרה.
שאלתי היא האם עומדת לזכותם הגנת כוח עליון או שהם מגזימים עם גובה הקנס.
בטופס ההזמנה יש מועדי יציאה וגובה הקנס. אין שום מילה ביחס לביטול הטיול ע"י חברת הטיולים.
תודה להתייחסותך.

שלום,
מגפת הקורונה יכולה להיחשב ככוח עליון, אך לדעתי אין זה רלוונטי לעניין.
באם החברה ביטלה את הטיול, עליה להשיב לכם את כל כספכם (לא אתם הם אלו שביטלו את הטיול אלא החברה ועל כן מבחינת החוק על החברה להשיב לכם את כל כספכם ללא קנס).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

מה לעשות לגבי טכנאי מחשבים ששלח מישהו אחר והוא לא עשה תיקון אלא רק מכר ציוד ולקח חוץ לעלות הזו עוד 240 ש"ח. מי שבא היה צריך לעשות 2 דברים במחשב ולא עשה ולחץ אותי לתת את הצ'ק ואמר שהבוס יעשה את השליטה מרחוק אך לא עשה באותו יום וגם לא היום. הוא שלח את הקבלה במייל מאוחר יותר ולא נתן במקום. השאלה היא מה לעשות איתו מכיוון שלקח את כל הכסף מראש ולא נתן את השירות? ומה לעשות ביחס לצ'ק שנתתי לו?

שלום,
באם הטכנאי לא נתן שירות את רשאית לבטל את העסקה ולהשיב את כספך בחזרה על ידי הגשת תביעה בבית המשפט (באם הוא אינו משיב בעצמו).
כמו כן, באם הטכנאי לא סיפק שירות בתמורה לתשלום, ניתן לבטל את הצ'ק שניתן (שוב בתנאי שלא ניתן כל שירות).

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי,
קניתי קורס לשוק ההון ב-2500 ש"ח באורך של 5 שעות אתמול צפיתי בכל הקורס ואני מאוכזב ממנו, התקשרתי לחברה היום ואמרתי להם שאני לא מרוצה מהקורס וזה לא מה שציפיתי. הם אמרו לי שאני לא יכול לבטל בגלל שראיתי את כל הקורס והציעו לי החזר (קראו לזה הנחה של 500 ש"ח).
חשוב לציין כי לא קיבלתי קבלה לעסקה ולא תקנון מדיניות. מה אפשר לעשות?

שלום,
שוחחת עמי בעניין זה בטלפון ונתתי לך את כל הייעוץ הנדרש.
אין טעם לחזור על הדברים גם בכתב.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
רציתי לברר מבחינה חוקית-
אם מישהו מוכר רכב שהוא במצב מכני לא תקין- ברמה שהנהיגה בו מסוכנת.
אחרי המכירה במידה וחס וחלילה קורה משהו לקונה של הרכב בזמן הנהיגה בו, האם יש עילה לתביעה על המוכר?
והאם יש הבדל בין אם המוכר יידע את הקונה קודם הרכישה, על מצבו של הרכב, לבין אם המוכר לא יידע את הקונה, והקונה מרצונו לא לקח את הרכב לבדיקה.
תודה רבה!

שלום,
תחילה אני מעריך שאתה מתכוון לרכישת רכב מאדם פרטי ולא מסוכנות.
בענין זה מבחינת החוק על הקונה לבדוק את הרכב לפני רכישתו כדי לדעת על מצבו האמיתי של הרכב.
באם נמכר לך רכב והמוכר ידע על מצבו הבעייתי והסתיר זאת ממך (ויש לך ראיות בעניין זה להוכחת הטענות) אזי יש לך עילה לתביעה כנגד המוכר, אך בכל מקרה אחר האחריות היא על הקונה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רשמתי את בני לאוניברסיטה לסמסטר אביב, שילמתי דמי קדימה, כאמור לא התחילו הלימודים אלא בצורה מקוונת, דבר המקשה על בני ללמוד בצורה כזו, בנוסף הוא קיבל שירות מילואים במקביל. כשביקשנו את כספינו בחזרה נאמר לנו ש50% מהסכום יקוזז, האם עקב המצב אין דין אחר בנוגע לנהלים אלו או סיכול בנדון?
תודה

שלום,
כפי שאת בוודאי יודעת לא אני הוא זה שקובע את המדיניות בצל הקורונה אלא הממשלה.
למיטב ידיעתי הממשלה לא עסקה בעניינים אלה כך שכל מוסד או חברה אחראית לעצמה.
אני מעריך שמקרה כזה שיגיע לבית המשפט - בית המשפט ילך לטובת הנפגע, יבטל את העסקה וישיב את הכספים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הזמנתי טיסה בחברת תעופה זרה בתחילת מרץ, ואחרי יומיים ביטלתי בגלל הקורונה. שבועיים אחרי זה הודיעו לנו שהטיסה בוטלה. האם יש אפשרות לקבל החזר/ פיצוי כל שהוא?

שלום,

בוודאי שכן - שהרי החברה הודיעה כי הטיסה בוטלה. החברה אינה יכולה גם לגבות תשלום וגם לא לספק שירות.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום ,

יש לי קופת גמל שלשחרר אותה היה פרויקט לכשעצמו, בכל אופן אחרי מס הכנסה היה צריך לקחת מהסכום שבקופה מס בשווי 10% ובפועל לקחו סכום גדול מזה, כשהתקשרתי על מנת לברר נאמר לי שזה כסף שמושקע ויש הפסדים/רווחים.
שאלתי איך יכול להיות שבתאריך 1/4 התקשרתי אליהם והסכום היה x ובתאריך 6/4 כשהפקידו אותו הורידו ממנו סכום גבוה יותר? לתשובת הנציגה הייתה כבר ירידה בחודש פברואר אז איך יכול להיות שבתאריך 1/4 אני מתקשרת והמידע שונה ולא תואם ?
האם ההתנהלות של החברה לקויה ויש לי עילה לתביעה?

תודה והמשך יום טוב

שלום,
בהתאם למתואר יש פה לכאורה התנהלות לא תקינה.
על מנת שאוכל לבחון האם יש עילה לתביעה עליי להכיר יותר לעומק את סיפור המקרה ולעיין בראיות והמסמכים שיש ברשותך להוכחת טענותיך.
ככל שאת מעוניינת בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך, את מוזמנת לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אהלן, לפני כ-11 ימים רכשתי קורס דרך בחור ברשת חברתית, דיברתי איתו בצ'אט וכעבור כמה הודעות ביצענו את הרכישה בהעברה בנקאית.
באתר של אותו בחור רשום שבקורס מקבלים את ה-15 סרטוני ההסבר + ליווי אישי צמוד + קשר טלפוני רציף.
במהלך הימים שלאחר הרכישה לא נוצר קשר טלפוני רציף, ליווי אישי צמוד גם לא, אלא רק ששלחתי הודעה הייתי מקבל מענה תוך כמה שעות לרוב.
במידע רשום שהקורס הוא בן 300 דקות ומעלה
אך אחרי בירור הקורס הוא בן 225 דקות
ניסיתי לדבר עם אותו בחור לגבי ביטול כעבור 11 ימים מרגע הרכישה, תחילה הוא ניסה לבדוק איפה אפשר לעזור והציע לי תמורות אחרות בחינם, טען ששני שיעורים ירדו ולכן זה 250 ד'(אפילו שזה 225) ואמר שאין אופציה לביטול, רציתי לוודא שזה באמת נכון ואם הוא צודק כי הדברים שהובטחו בנוסף לסרטונים בקורס האינטרנטי לא קוימו מציין שראיתי את הסרטונים.
מה אפשר לעשות במקרה כזה?

שלום,
קראתי את הדברים.
שאלה לי - באם היית רוכש רכב חדש אך הרכב היה מגיע אליך ללא מנוע או הגה - האם אז לא היית פועל על מנת לבטל את העסקה + לקבל את מלוא כספך בחזרה + פיצויים כספיים בשל העובדה שעבדו עליך ? אני מניח שכן. כך גם כאן.
בהתאם למה שאתה טוען רכשת מוצר/שירות אך לא קיבלת את מה שרכשת. לפיכך הצד השני הפר הסכם. משהצד השני הפר הסכם - אתה רשאי לבטל את העסקה, להשיב את מלוא כספך בחזרה ובנוסף תשלום פיצויים בשל התנהגות בחוסר תום לב, הפרת הסכם ופיצויים בגין נזקים, הוצאות כספיות ועוגמת נפש שננרמו לך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך - אתה מוזמן לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קניתי מחברה גדולה מעבד מזון בסך 310 שקלים והזמנתי משלוח לביתי.
חיכיתי מספר ימים והמוצר הגיע. פתחתי את המוצר אחרי יומיים וניסיתי להפעיל אותו והמוצר לא עובד בכלל.
פניתי לחברה על מנת לקבל מענה ותשובה של מה יהיה הלאה, נעניתי בזלזול והרגשתי מרומה, הם שלחו אותי ממקום למקום ובסוף לא קיבלתי תשובה. לא ענו לי למיילים במשך שבוע. עכשיו אני ממתין לתשובה. אני מעוניין לתבוע אותם בתביעות קטנות אבל מאוד חושש אם זה שווה את זה. אשמח לדעה! תודה מראש

שלום,
אין פה שאלה של שווה או לא שווה.
באם החברה מכרה לך מוצר שאינו תקין וממשיכה להתעלם מפניותיך לצורך החלפתו/תיקונו - בכדי להחליף את המוצר יהיה עליך לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות. אין דרך אחרת טובה יותר.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשנו כרטיסי טיסה לתאילנד דרך סוכנות נסיעות ישראלית. היינו אמורים לטוס ב-13/2. בשל הקורונה ובהמלצת סוכן הנסיעות - ביטלנו את הטיסה ב-13/2, אך הקפאנו את הכרטיס, שתוקפו היה עד 17/4.
במהלך מרץ גילינו (דרך התקשורת) כי חברת התעופה הזרה עצרה את הטיסות שלה. ב-26/3 פניתי בוואטסאפ לסוכן הנסיעות בבקשה לבקש החזר דמי הכרטיס מחברת התעופה על רקע הפסקת הטיסות מצידם. הוא לא ענה לפניות מרובות שלי אליו וחזר אלי רק ב-19/4 (כשתוקף הכרטיס כבר פג), וכתב כי פנה לחברה והם אמרו שלא מגיע לנו החזר.
אציין כי כבר בפברואר היתה המלצה לשקול נחיצות נסיעה לתאילנד (ולמיטב זכרוני כבר היתה גם אזהרת מסע לשם), כך שהיה מרכיב של סיכול.
מה עלינו לעשות כדי לקבל את כספנו בחזרה?

שלום,
יש מספר דרכים לפעול. בכל מקרה ובהתאם למתואר לסוכן הנסיעות יש אחריות בעניין והוא פעל ברשלנות כלפיכם ועל כן יש לפעול מולו ואף ניתן להגיש תביעה נזיקית לצורך קבלת כל כספכם חזרה מול סוכן הנסיעות.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שולמה מקדמה, בעל האולם דורש תשלום של 21,000 ש"ח. מה אפשר לעשות?

שלום,
אי מניח שאתה שואל שאלה זו לאור מגפת הקורונה. יש צורך לבטל את העסקה כדין ולקבל את כספכם בחזרה. באם האולם ביטל את האירוע (בשל הקורונה) עליו להשיב את כל כספכם.
ככל שאתם מעוניינים בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בתאריך 4/3/2020 נרשמתי לקורס שיווק דיגיטלי שהיה אמור להתחיל לו שלב מיון באמצע מאי.
הקורס בנוי בצורה כזו שעוברים מיון שעליו שילמתי 750 שקלים בעל 5 מפגשים ובמהלך שבועיים שבסופו אתה יכול להחליט אם זה מתאים לך ואם לא מתאים אז לקבל 500 שקלים בחזרה.

היום הודיעו לי שהקורס נדחה בכמה ימים. ועל הדרך ציינו שהוא אונליין ולא פרונטלי.

אין לי את הרצון ולא האפשרות לעבור את המיון בצורת אונליין.

מבינה את המצב שנוצר שאין אפשרות כרגע בגלל הקורונה אבל זה לא מה שסגרתי ואני לא רוצה לעבור את המיון.

ביקשתי לבטל. הם טוענים שבגלל שעברו שבועיים אין אפשרות אפילו לקבל את ה-500 השקלים שהייתי מקבלת אם הייתי מתחילה את המיון ומחליטה שלא ממשיכה לקורס.

רציתי לדעת למי לפנות ומה עליי לעשות על מנת לקבל את הכסף ששילמתי. תודה

שלום,
את מוזמנת לפנות למשרדי לצורך קבלת יעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום ,
אשמח לקבל ייעוץ.
בתאריך ה-4.6 הייתי אמורה לחגוג את החינה שלי ועקב המצב החלטתי שעדיף לדחות. (עדיין לא ידוע אם יאשרו התקהלויות).
מפיקת החינה שקיבלה ממני מקדמה של 1500 שקלים
לא יכולה לספק לי שרות בתאריך החדש שנקבע.
ואיננה מעוניינת להשיב לי את כספי המקדמה בטענה שאני אמורה למצוא תאריך שמתאים לה ושפנוי לה ביומן.
הסברתי לה שאין תאריך כזה ושאני לא מעוניינת לחגוג לפי היום שנוח לה אלא לפי מה שנוח לי.
היא אטומה ולא מעוניינת להקשיב.
אני רוצה להגיש נגדה תביעה קטנה
אשמח לדעת אם אכן במצב המורכב הנוכחי אני צריכה לקבל את כספי בחזרה והאם מומלץ לגשת לתביעה.

שלום,
בהתאם למתואר - על מפיקת האירוע להשיב את כספך בחזרה כיוון שהאירוע לא יתקיים (למעשה היא לא מספקת לך כל שירות ועל כן על מה ולמה לשלם).
לגבי המלצה לתביעה - זה כמו לשאול אם מתקלקל לי הרכב האם מומלץ להכניס את הרכב לתיקון במוסך ?
במדינת ישראל כאשר יש בעיה / סכסוך משפטי - פונים לבית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אפילו אם בחוזה כתוב במפורש
שהמקדמה לא תוחזר במקרה של "ביטול מכל סיבה שהיא" ?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

חברת התעופה מסרבת לתת לי החזר כספי לאחר ביטול טיסה. מה באפשרותי לעשות?

שלום,
במקרה זה דרך המלך היא להגיש תביעה כנגד חברת התעופה.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר