היום קיבלתי טלפון מאמא שלי כשהיא הייתה בהלם כאשר קיבלה חשבון אורנג' ע"ס 3800 ש"ח!
יש לציין שאני משלמת את החשבונות האלה,
זהו חשבון משותף לשני מכשירים השייכים להורים שלי והוא לא עובר בדר"כ את ה-100 ש"ח
פעם גם הייתי לקוחה של אורנג'.
לפני 8 שנים בשנת 2003 ניגשתי לסניף אורנג' בחדרה וביקשתי לשדרג מכשיר
נאמר לי שאני חייבת להחליף מספר טלפון .
מסרתי להם את המכשיר הישן שלי ובתוכו היה כרטיס סים ישן.
במקומו קיבלתי מכשיר חדש עם מספר חדש ועם כרטיס סים חדש.
לפני שנתיים במקום עבודה שלי היציעו לעבור לסלקום בתנאים ממש טובים וכך עשיתי.
מה שנשאר באורנג' אלו רק 2 הטלפונים של ההורים שעד עכשיו יורדים לי מהכרטיס אשראי.
יש לציין שביצעתי ניוד של המספר ונשארתי עם 054 אבל בסלקום.
התקשרתי היום לאורנג', בהתחלה דיברתי עם שירות לקוחות
שם נאמר לי שהמספר הראשון שלי 054***** כלל לא נסגר לפני 8 שנים והיה פתוח כל השנים האלה
ופתאום עכשיו מישהו עושה שימוש לרעה ומתקשר נון סטופ לחו"ל מהמספר הזה.
ואין מה לעשות אלא לשלם את החשבון הזה ורק עכשיו הם חוסמים אותו!
דיברתי עם מחלקת שיחות בינלאומיות ושם נאמר לי אותו דבר והמליצו לי לפנות לסניף חדרה לבירורים כי רק שם יש תיעוד.
בסניף חדרה נאמר שהם עברו מקום כבר פעמיים ב-8 שנים האחרונות. לכן אין להם שום תיעוד למה שהיה אז.
מה אפשר לעשות?
לצערי בשל הפרטים הרבים של המקרה, קשה לייעץ בפורום הזה.
אני ממליצה על פניה לייעוץ אישי.
בברכה,
קרן בק פוגל, עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו"ד ורו"ח גלעד פינקלשטיין 053-6247704
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
