אי הגעה של שליח בזמן במשך פעמיים

היי ביום ראשון ה12/8/1 התחברץי לשירותי האינטרנט של בזק בין לאומי.
תואם איתי שמחר יום שני ה13/8/18 לחכות בבית לשליח של פידקס שאמור להביא לי "ראוטר" של בזק בין לואמי.
השליח לא הגיע וגם לא טרח להתקשר שמתעכב.
בשעה 15:30 התקשרתי לבזק בין לואמי התלוננתי על כך ודרשתי פיצוי של כ600 ש"ח לפי סעיף של אי אגעה ובזבוז הזמן שלי,לטענתם אי הגעת של שליח שונה מסעיף של אי הגעה של טכנאי ושזה לא אשמתם ,פידקס הם צד שלישי.
למרות שאת העיסקה ותנאי ההצטרפות לחבילת האינטרנט עשיתי מול בזק בין לואמי.
ביום רביעי ה15/8/18 בבוקר קיבלתי הודעת SMS מפידקס שבה הודיעו לי ששליח יגיע היום בין 12:00 ל15:00.
ללא תאום איתי,פשוט הודיעו לי.
לאחר מכן התקשה נציגה של בזק בין לאומי ושאלה אם תיאמו איתי.
עידכנתי אותה שלא תיאמו פשוט הודיעו לי,היא
אמרה שהיום לא תיהיה בעיה והשליח יגיע בזמן ,שאני בתיעדוף אצלהם במערכת וזה מתואם מול המנהלים שלהם גם כן.
חיכתי בבית, שום טלפון שום הגעה ושום הודעה.
שוב התקשרתי לבזק בין לאומי בשעה 15:30
עוד מלא זמן על הקו איתם,זמן שהם על הקו עם פידקס. בסופו של דבר נאמר לי שהשליח מתעכב (שינתי תוכניות עם הילדים וחיכתי בבית)וואכן בשעה 16:30 ביום רביעי השליח הגיע עם החבילה של בזק בין לאומי.
השאלה שלי היא כזאת:
האם אני זכאי לדרוש פיצוי של אי הגעת שליח על סך 600 ש"ח.
האם אני זכאי לדרוש אותו פעמים גם על יום
שני וגם יום רביעי שלא הגיע בשעות שתואמו מולי?
האם יש עילה לזה שבזק בין לאומי מסירים מעצמם אחריות, כי פידקס הם חברה אחרת מהם?
נאמר לי שמה שהם יכולים לעשות זה לזכות אותי מהדמי משלוח 35.90 ש"ח ולתת לי קפה ומאפה זוגי במתנה.
ממש מרתיח שבזבזתי כל כך הרבה שעות המתנה ועל הדרך המון זמן המתנה בטלפון מול בזק בין לאומי והמשך המתנה לשיחות שלהם מול פידקס.
אשמח מאוד לתשובות ואם יש עילה לדרישה/תביעה איך אני אמור לפעול ולקדם דברים ומול איזה חברה.?(בזק בין לאומי/פידקס).
תביעות קטנות ,עו"ד,מחלקה תלונות ציבור שלהם?
המון תודה והמשך יום טוב.❤🙏

שלום,
חוק הטכנאים עוסק בטכנאים ולא בשליחים ולכן החוק לא חל במקרים אלה.
אתה רשאי לתבוע את החברה בגין רשלנות ונזק.
כן אתה רשאי לתבוע בגין כל איחור או אי הגעה.
כדי לזכות בתביעה יהיה עליך להוכיח את טענותיך ולהגיש תביעה קטנה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683