שלום,
ביום 21.6.18 ביקשתי לבטל מנוי, ללא התחיבות, באתר הכרויות.
פניתי כמקובל וכנדרש דרך הקישור למייל באתר כדי להודיע על ביטול.
לאחר מס שעות קיבלתי מייל תגובה.
( ראיתי אותו לאחר כ- 3 חודשים כי אני לא עושה שימוש רב במייל זה )
האתר רצה לדעת מדוע אני רוצה לבטל, האם להקפיא את יתרת הימים, ושהאתר ממתין לתגובתי, כלומר, לא ביטל את החיוב אלא המשיך אותו כרגיל.
ביום 14.9.18 פניתי שוב וביקשתי לבטל ולזכות מידית!
בנוסף,לא בוצע שימוש באתר מיום זה.
שוב חזרו אליי במייל, והפעם ביקשו את מס כרטיס האשראי! ואכן אישרו שנבדק שלא נכנסתי לאתר מיום הבקשה לביטול.
כעת הם ממתינים, כפי שכתבו לי, שאני אתקשר אליהם כדי למסור להם את מס האשראי, שכמובן מעודכן אצלם.
פניתי שוב, וביקשתי לבטל לאלתר ולזכות אותי, שאני לא מעוניינת במנוי, או הקפאה, או להיות לקוחה עכשיו או בעתיד. טרם קיבלתי תשובה.
1. האם חוקי להשאיר אותי לקוחה פעילה ולגבות כסף אם אני פונה ומבקשת לבטל מידית?
2. האם גם בפעם השנייה, לאחר כ-3 חודשים כשפניתי שוב, הם לא מחויבים קודם לבטל ורק אחכ לדאוג לזיכוי?
3. האם יש כאן עילת תביעה?
4. מה הסעיפים שבגינם אפשר לתבוע, ומה העלות הכספית?
5. האם אני חייבת למסור להם מס כרטיס אשראי מלא? מדוע לא הציעו לי אפשרות אחרת, אולי צ'ק הביתה?
6. איך אפשר להגיש את התביעה והאם חייב עו"ד?
תודה רבה
שלום,
1. באם פנית כמקובל וכדין והודעת על סיום העסקה, היה על החברה לבצע את בקשתך ולבטל. לפיכך החברה לא פעלה כדין.
2. כנ"ל גם בפעם השניה.
3. כן
4. ישנם מספר סעיפי חוק רלוונטים לרבות חוק החוזים ופקודת הרשלנות.
5. אינני יודע. יש צורך לשאול אותם על התנהגותם.
6. ניתן להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. מומלץ להיעזר בעו"ד בענין זה, אך את רשאית לעשות זאת בעצמך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר