שלום יש לי שאלה, כבר תקופה שאני מנסה להתנתק מחברת הוט, לנתק מנוי אינטרנט...את מנוי הטלויזיה ניתקו לי ברגע שביקשתי אבל הבעיה התחילה ברגע שביקשתי לנתק אותי מהאינטרנט, אני מחודש ספטמבר 2018 מבקש לנתק אותי ואני הגעתי למצב שאני מקליט שיחות איתם בגלל שהם כל פעם שיצרתי איתם קשר אמרו שלא דיברו איתי לפני ולא הייתה בקשה..וכל פעם אני משאיר בקשה חדשה ואומרים לי שייצרו איתי קשר תוך שבוע שבועיים ואף אחד לא יוצר איתי קשר והתשלומים עדיין ממשיכים לרדת, אז בבנק פשוט ביקשתי לא לכבד את התשלומים של הוט והתחיל לגדול חוב..בחודש דצמבר שוב דיברתי איתם (עם נציגה ממחלקת גבייה) והיא אמרה לי שהחוב עומר על 1200 שקלים והסברתי לה את הסיטואציה ושאני לא משתמש באינטרנט ושהוא מחודש ספטמבר 2018 לא מחובר אפילו לחשמל..והיא אמרה שיצרו איתי קשר עד שבוע ויזכו אותי על מה שלא השתמשתי..כמובן שזה לא קרה ושוב התקשרתי אליהם ושוב הסברתי להם את כל הסיטואציה והפעם אמרו לי שהם לא יכולים לעשות עם החוב שום דבר ושלא מזכים אותי...אז אמרתי לנציגה שאין טעם להמשיך תשיחה ושאני פונה לעורך דין, באותו הרגע היא ביקשה ממני לחכות ואמרה שהיא פונה למנהל הבכיר של מחלקת גבייה, אחרי שדיברה איתו לפי דבריה היא אמרה שהם מצאו את התאריך בספטמבר שביקשתי להתנתק (חשוב לציין שלפני זה זה לא היה במערכת שלהם..הבקשה לא הייתה קיימת לפי מה שנאמר לי)
ואמרה שזיכו אותי והסכום של החוב ירד ל 500 במקום 1200, ושילמתי את החוב כי ידעתי שזה הסכום שאני אכן חייב על השימוש באינטרנט באותה השיחה והנציגה אמרה שברגע זה אני מנותק מכל השירותים של הוט, וב 18/02/2019 שוב מגיע לי מכתב הביתה שיש חוב שעומד על סך 818 שקלים, וכשהתקשרתי להוט אז בכלל אמרו שהסכום עומד על 1100..אני כבר לא יודע מה לעשות ומבקש עזרה..
שלום,
קראתי את הדברים. אתה מוזמן לפנות למשרדי לצורך קבלת ייעוץ וסיוע משפטי בעניינך.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר