פיצוי מחברת הדואר?

נשלחה אלי מצלמה מחו"ל.
באתר הדואר רשום לגביה:
30 לדצמבר - נמסרה הודעה לשולח.
13 לינואר - לא נדרשה ולכן תוחזר לשולח.
מה שהיה בפועל: לא קיבלתי שום הודעה. ב12 לינואר בדקתי באתר של הדואר וראיתי שזה כבר בסניף הדואר. ב13 לינואר, 8 בבוקר, הגעתי לסניף, וזה כבר לא היה.
השאלות:
1. האם 13 לינואר נחשב יום 14 או יום 15 (קרי: האם ביום 13 לינואר היו עדיין צריכים להשאיר את זה בסניף הדואר, או שכבר יכלו להחזיר לשולח?)
2. האם על חברת הדואר חובה להציג הוכחה ששלחו לי הודעה ראשונה\שניה? (אני לא קיבלתי כלום)?
3. כך או כך, האם יש לי זכות לקבל פיצוי? (ביקשתי שיעצרו את המשלוח חזרה לחו"ל, ומאז נעלמו עקבות החבילה)

שלום,
1. המוצר היה צריך להמתין לך בסניף
2. כן
3. כן.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683