שלח הודעה ללא התחייבות

מתקן בר מים שנקנה והוחלף פעמים

יהודית בן לולו12/5/2019 14:58
ב4.4 קניתי מתקן מים ב8.4 הגיעו להתקין ולאחר שעתיים וכוס אחת של סודה המתקן הפסיק להוציא סודה רק מים אפשרי התקשרנו יום למחרת ב9.8 לחברה הם שלחו תכנאי רק ב14.4 שאמר שהמכשיר לא תקין והחליף מכשיר. פחות מ24 שעות שוב אותה תקלה התקשרנו שוב וב22.8 הגיע התכנאי ואמר שהבלון והווסט לא תקינים וצריך להחליפם אבל מיכוון שאין להם אז הם יחליפו לאחר. אין לו כרגע שניצור קשר עם החברה והם ישלחו לנו מכשיר נוסף חדש. הבן זוג שלי ממש התעצבן ובאותו יום התקשר וביקש לדבר עם מנהל לבטל את העסקה הנציגה אמרה שמנהל יחזור אליך כי רק הוא יכול לבטל את העסקה, מאז משכו אותנו עד שהמנהל חזר אלינו רק ב6.5 אחרי מליון נסיונות התקשרות ובקשה לדבר עם מנהל ,ביקשנו לבטל את העיסקה בגלל כל הסחבת הנ"ל ושיוחזר לנו כספינו,הוא אמר שמיכוון שעבר זמן רב מהקניה מדיניות הביטול-שזה 1000 ש"ח +מע"מ שזה 1100 ש"ח-למרות כל ההסברים שלא השתמשנו כלל במכשיר והוא יושב אצלני על השיש בלא שימוש כי כל מהות הקניה היא לסודה ,ביקשנו להתיעץ ולבדוק-ומיכוון שהבן זוג שלי עובד בשב"ס בכלא ביטחוני ןהקפצות למינהם ויום העצמאות ושבת הם לא עובדים היום החזרנו תשובה ,והוא אמר שהביטול שהוא הסכים אליו זה היה מלפנים משורת הדין וכביכול את האפשרות לבטל את העיסקה כמו שהציע בהתחלה, שאם נבטל עכשיו זה יהיה עם עלויות של ביטול+ בלאי ונחתום שלא יהיו שום טענות נוספות-כביכול לא נתבע אותם דבר נוסף בזמן רכישת המוצר קיבלנו הטבה של מסנן חיצוני שעדין לא התקנו למרות שביקשנו כל פעם מחדש שיעשו את זה כבר. מה ניתן לעשות? לשלם מעל 1100 שח במכשיר שהיה פגום פעמיים ולא היה בשימוש כלל,ולא קיבלנו גם את כל מה שהיה רשום בהסכם. בנוסף לזה כל העוגמת נפש והיחס. אנחנו שילמנו 1000 שח באשראי+ 8 תשלומים של 550,הם כבר פדו צק אחד. אשמח לעזרה ויעוץ משפטי בנושא
התייחסות לפנייתךחיים איציקובסקי, עו"12/5/2019 19:04
שלום, בהתאם למתואר נדמה כי לא יהיה מנוס מלהגיש תביעה כנגד החברה לצורך ביטול העסקה, השבה כספית ושלום פיצויים. באם אתם מעוניינים בייעוץ וסיוע משפטי בענייכם, אתם מוזמנים לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683
עוד שאלות שנשאלו בנושא צרכנות ותביעות קטנות:
הפרת התחייבות קניית רכבארולקר אופיר22/5/2019 11:37
נזקי ביוב בבית פרטיעודד דגן21/5/2019 14:44
חוות דעת של אינסטלטור בירגר גניה21/5/2019 14:13
החזר כספי על מוצר פגוםארמינה טובי20/5/2019 1:23

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

(פרסום ממומן)