שלח הודעה ללא התחייבות
עורכי דין פורומים משפטיים פורום צרכנות ותביעות קטנות קבלת מנה עם תוספת גבינה ללא שום ביקוש וחוסר מענה בשירות הלקוחות

קבלת מנה עם תוספת גבינה ללא שום ביקוש וחוסר מענה בשירות הלקוחות

עדן16/5/2019 11:13
אחותי קנתה המבורגר בסניף וקבילה את המנה עם גבינה למרות שהיא אוכלת כשרות. הגעתי לסניף וביקשתי שיטפלו בנושא שלי, וגם אחרי שהודו בטעות אמרו שלא יכולים לתת לי החזר כי היא שלמה במזומן. הבטיחו שיחזרו אליי, אך אף אחד לט חזר. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם וגם שם לא קיבלתי מענה לאף אחד מהמיילים שהשארתי. זה נוסח המייל ותיאור המקרה: שלום, לפני חודש אחותי הגיעה לסניף מקדונלדס בביג פאשן באשדוד והזמינה מכם מנה (הקבלה מצורפת). היא ביקשה לארוז את המנה כדי לאכול אותה בבית וכשהגיעה לבית, היא פתחה את ההזמנה ואכלה מההמבורגר, שלתדהמתה, היה מלא בגבינה למרות שהיא לא הזמינה גבינה בהמבורגר. אחותי שומרת כשרות ונגרם לה נזק נפשי רב מהאירוע ואם זה לא מספיק, אני הגעתי פיזית לסניף באותו ערב כדי לשמוע מה יש לאחראי של המקום לומר וגיליתי שאת הסניף ניהלה נערה בלי גורם רציני שיכול לתת לי מענה. מעבר לסליחות הלא מרצות של אותה אחראית, שלא תתקן את העוול שנגרם לאחותי בנושא הכשרות, היא הבטיחה לי שאקבל החזר כספי על המנה שאחותי אכלה משום שלא יכלה לזכות אותי (אחותי שילמה במזומן ולטענתה זה לא היה אפשרי). דיברתי עם אחראי נוסף בטלפון (כנראה סוג של מנהל בשלט רחוק) והוא ביקש שאשאיר פרטים כדי שיחזרו אליי. השארתי פרטים במקום ועד היום אף אחד לא חזר אליי ואני אישית חיכיתי למענה כבר כמעט חודש. א. גרמתם לאחותי נזק שאני כאח גדול לא יכול לעבור עליו בשתיקה. ב. לא החזרתם את הכסף על המנה שהשארנו אצלכם בסניף. ג. גרמתם לי להתעסק עם היצירת קשר הזו אחרי שבפירוש הבטיחו לי שיחזרו אליי. בהחלט תעודת עניות. שימו לב בקבלה שהיא לא ביקשה גבינה במנה!!!
מקדונלדס - קבלת מנה עם תוספת גבינה ללא שום ביקוש וחוסר עדן17/5/2019 15:04
בקשר להודעה הקודמת ששלחתי... אני צריך עו"ד שייעץ לי מה לעשות מול החברה ובמידת הצורך והעניין ייצג אותי מולם בתביעה (נראה לי שזה קשור לתחום האזרחי).
התייחסות לשאלתךחיים איציקובסקי, עו"19/5/2019 10:16
שלום, אתה מוזמן לפנות למשרדי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683
התייחסות לפנייתךחיים איציקובסקי, עו"16/5/2019 12:34
שלום, קראתי את הדברים. מהי שאלתך ? איך אני יכול לסייע ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  053-8007683
עוד שאלות שנשאלו בנושא צרכנות ותביעות קטנות:
הפרת התחייבות קניית רכבארולקר אופיר22/5/2019 11:37
נזקי ביוב בבית פרטיעודד דגן21/5/2019 14:44
חוות דעת של אינסטלטור בירגר גניה21/5/2019 14:13
החזר כספי על מוצר פגוםארמינה טובי20/5/2019 1:23

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

(פרסום ממומן)