לפני חודש עברנו מחברת פלאפון לחברת הוט מוביל כי הבנו שאתה מקבל הטבות גלישה ושיחות חו"ל.
כשהיינו בספרד ביצענו ,בשני קווי טלפון של הוט מוביל, 30 דקות שיחות , כדי למצוא בתי מלון. כשהגענו ארצה נדהמנו מחשבון של 600 ש"ח עבור שיחות אלו
כשהעברנו את מספרי הטלפון בשני קווים אלו בארץ אמרו לנו שאתם מקבלים בחו"ל 1 ג'יגה ביט גלישה בכל קו ו 100 דקות.
לא הוסבר לנו כראויי שהשיחות הן מהארץ לחו"ל ולא שיחות ב חו"ל.
התקשרתי למוקד ואומרו לי היית צריך לקנות חבילה לחו"ל לשיחות בחו"ל ואין מה לעשות
אתה מחויב ב 19 ש"ח לדקת שיחה. הייתי המום!!!
האם יש מה לעשות בעניין זה של תרמית?
תודה
מטי
שלום,
במידה ובוצעה תרמית יש צורך לפנות למשטרת ישראל ולהגיש תלונה.
בעניין האזרחי - באם יש לך ראיות להוכחת הטענות (לדוגמא הקלטת שיחת טלפון שמוכיחה את טענותיך) אתה רשאי להגיש תביעה בבית המשפט.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר