היי אשמח לעזרה..
רכשתי בחנות עודפים של רשת מותגי ספורט בסך 440₪ ולאחר שראיתי שהמוצרים פגומים דרשתי זיכוי, המנהל רצה לזכות את האשראי אך לא הבאתי אותו( קיבלתי זיכוי לרשת הספורט) לאחר כמה ימים ניגשתי לסניף אחר עם האשראי לקבל זיכוי כספי , אך טענו שלאחר יומיים לא ניתן לבצע זאת וכאשר רצו לזכות בפעם הראשונה עברו 5 ימים( יש לציין בסניפים שונים) וכן הסכימו לזכות אך שוב האשראי לא היה אצלי.
עכשיו דיברתי עם שירות הלקוחות ונמסר מהם שכנראה זאת אי הבנה והוא לא התכוון לזכות באשראי בפעם הראשונה ואני מאוד מאוכזבת מהשירות ומאיכות המוצרים כך שאני לא אקנה שוב אף פעם ברשת..ובשירות הלקוחות טוענים שיש לי 24 חודשים למימוש ואמרתי שלא אשתמש ואני דורשת זיכוי כספי לאשראי..פשוט אמרו שאין להם מה לעשות וניתקו..שלא נדבר שייבשה אותי 30 דקות על הקו...מה לעשות ? איך אני מקבלת זיכוי כספי??
שלום,
אני מציע לפנות לחנות/לחברה באמצעות מכתב התראה מעו"ד או בעזרת המועצה הישראלית לצרכנות לצורך קבלת זיכוי כספי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר