שלום רב
לפני 3 שבועות הזמנתי דרך אתר אינטרנט של בית מרקחת, בתום ההזמנה קיבלתי אישור הזמנה ומספר ופירוט המוצרים שרכשתי, שילמתי באשראי. נאמר שהמשלוח יגיע על 7 ימי עסקים ללא שישי שבת, ועקב החגים ייתכנו איחורים. אז כעבור 3 שבועות התקשרתי להבין מה קורה ואז נמסר לי שמישהו חתם וקבל את המשלוח!!! (כמובן שלא קיבלתי שום דבר) ואף אחד לא התקשר לתאם מועד הגעה של החבילה אני תוהה איך יכול להיות שמישהו קבל את הזמנתי, איך בכלל השליח הגיע אליו?! כי דרך יצירת הקשר היא מספר הטלפון שלי.
מה עליי לעשו ? לאן לפנות חוץ מבית המרקחת שאומרים שאין להם תשובה...
דרך אגב דיברתי איתם טלפונית, שלחתי מייל והודעת פייסבוק ולא ענו בכלל. בשיחה הטלפונית נמסר שזה מה שיש.
מה לעשות האם איבדתי את כספי? אני רוצה להגיש תלונה איך לעשות זאת.
יש לציין שההזמנה הייתה מסכות ועכשיו אני אצטרך לרכוש ממקום אחר ולשלם עוד כסף...
שלום,
כפי שאתה מציין אתה רשאי להגיש תלונה בעניינך ובמידת הצורך להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בגין הנזקים ועוגמת הנפש שנגרמו לך והכל בתנאי שיש לך את הראיות להוכחת הטענות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
