שלום , ב-8.6.20 רכשתי כמה קורסים ביניהם קורס דיגיטלי.
לאחר כמה ימים התקשרתי לאישה ממנה רכשתי את הקורסים ושאלתי אותה אם ניתן לבטל את הרכישה והיא אמרה לי שלא ניתן מבלי לפרט. (בתוך מסגרת ה14 לביטול עסקה) אתמול ביררתי לפי המדיניות שלהם אם כן היה אפשר לבטל והיא ציינה לי שוב שלא היה ניתן מהרגע הראשון שרכשתי את הקורסים והסיבה לכך היא שרכשתי גם קורס פרונטלי וגם קורס דיגיטלי ומהרגע שרכשתי את הקורס הדיגיטלי לא היה ניתן לבטל את הרכישה לגמרי.
עכשיו לי זה נשמע מוזר, יש את חוק הגנת הצרכן של 14 יום לביטול העסקה אבל מצד שני היא אומרת שמהרגע הראשון שרכשתי את הקורסים, ביניהם הקורס הדיגיטלי, לא ניתן לבטל את הרכישה.
הנה הסעיף שהיה רשום בחוזה "עם זאת, ידוע ללקוח כי מדובר במוצר דיגיטלי אינטרנטי אשר ניתן טכנית להקלטה ושכפול וכי הוראות הביטול דלעיל יחולו רק בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר. שימוש לצורך סעיף זה הנו קבלת הסיסמא המאפשרת גישה לתכני הקורס ורישומי
מחשבנו בדבר מסירת הסיסמא יהוו ראיה חלוטה לכך."
אני מנסה להבין דבר ראשון, הסעיף הזה אומר שברגע שקיבלתי סיסמא לקורס הדיגיטלי (על אף שלא נכנסתי ולא נעשה שום שימוש בקורס הדיגיטלי עדיין) אין ביכולתי לבטל מכיוון שעצם הקבלה של הסיסמה זה נחשב שימוש בקורס הדיגיטלי?
ודבר שני שאני מנסה להבין, איך זה שכמה ימים אחרי שרכשתי את הקורס היא אמרה לי שלא ניתן לבטל והסיבה לכך היא בגלל שרכשתי קורס דיגיטלי ועצם קבלת הסיסמה היא כבר הסיבה לזה שאני לא יכולה לבטל על אף שזה היה במסגרת ה-14 יום?
שלום,
באם לא נכנסת לקורס באמצעות סיסמא אזי זו הוכחה כי לא השתמשת בקורס(הרי כפי שכתוב בהסכם לא נעשה שימוש במוצר) ועל כן את רשאית לבטל את העסקה בהתאם לחוק.
לגבי שאלתך השניה - אינני יכול לענות במקום או בשם מישהו אחר שאינני מייצג אותו.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
אוקיי, ואם לא נכנסתי לקורס הדיגיטלי עדיין אבל עברו ה-14 יום מאז הרכישה שלי זה אפשרי?
שלום,
החוק קובע כך :
בעסקת מכר מרחוק רשאי הצרכן לבטל את העסקה –
(1) בנכס – מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר מביניהם;
(2) בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ובעסקה שאינה עסקה מתמשכת – בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
