חתולת רחוב שנמצאת ומטופלת באומנה (בגלל פצע באוזן, היתה בטיפול של וטרינר אחר ומזה 3 שבועות באומנה להחלמה) ונילקחה ע"י בעל האומנה לוטרינרית אחרת כדי לשים קונוס לצוואר בטשטוש (כמובן שציין שמדובר בחתולת אומנה מהרחוב שיש לה בעלים). בבדיקה של הוטרינרית היא המליצה לעשות תרבית כדי לקבל מושג על מהות הפצע (בדיקה שעלותה כ 300 ש"ח). ההתנהלות לגבי זה נעשתה מול בעל האומנה והוא אישר את זה איתי.
בסיום הביקור קיבלתי את החשבון בסך 800 ש"ח ובו טיפולים ובדיקות שלא אושרו, לא ע"י בעל האומנה ולא על ידי כמו בדיקת דם, עקירת שן, בדיקת FIV.
כשפניתי לוטרינרית לברר את הסוגייה היא אמרה שהיא לא משוחחת עם הבעלים אלא רק מול בעל האומנה (בתוספת ניתוק טלפון). הבנתי שגם בעלי האומנה פנו אליה בשביל להבין למה הוספו בדיקות שלא אושרו והוטרינרית אמרה שהרגישה שהיה צורך.
חשוב לציין, לא מדובר במקרה חירום ולא בבדיקות מצילות חיים ובהחלט היו יכולות להידחות לזמן אחר. בנוסף לפני שהחתולה הגיעה לוטרינרית סיפקתי תיק רפואי מוטרינר נוסף מלפני 3 שבועות ובו תוצאות של בדיקת דם שהיו תקינות (לא מבינה את הצורך בבדיקת דם נוספת).
כשבעל האומנה מסר את החתולה הוא אמר לעשות מה שנדרש (אמירה קצת בעייתית אבל מכיוון שהבעיה היא באוזן אין שום אמתלה לעקירת שן גם אם לטענת הוטרינרית היתה מודלקת בעיקר לאיר שנבדקה ע"י וטרינר אחר, השיניים טופלו ולא היה צורך נוסף).
כמובן, שלא קיבלנו (גם לא בעלי האומנה) שום תוכנית טיפול או הצעת מחיר לפני הטיפול. במסמך "נהלים מקצועיים לרופאים וטרינרים לחיות מחמד-קשר עם הלקוח" מצויין בפירוש "אם יש צורך בבדיקות נוספות, הרופא הווטרינר חייב ליידע את הלקוח ולקבל את הסכמתו, בטרם ביצוע הבדיקות".
חשוב לציין שאין לנו שום תלונה כלפי בעלי האומנה שעושים עבודה מצוינת.
וכן חשוב שאנחנו מוכנים לשלם על הבדיקות והטיפולים שהוסכם עליהם בע"פ (כ 400 ש"ח).
האם יש לנו קייס? האם אפשרי לתבוע את הוטרינרית? אם כן, מה הפרוצדורה?
שלום,
תחילה לא ברור מה המעמד שלך בכל העניין.
באם הווטרינרית פעלה ברשלנות ו\או בניגוד לנהלים מקצועיים אזי יש עילה לתביעה. לצורך הגשת תביעה יש לבחון האם יש ראיות להוכחת הטענות.
בגדול הפרוצדורה היא הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בגין השבת 400 ש"ח.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
