שלום, אני הזמנתי מלפני יותר מחודש משלוח, דרך חברת שליחויות החבילה נשלחה תוך שבוע למקום האיסוף בהודעה שיש לי שני ימים עסקים לקחת אותה אבל אני איש קבע בצבא וסגרתי שבת, התקשרתי לחברה וביקשתי אישור שאחי יאסוף את החבילה או שאוכל לאסוף אותה שבוע לאחר מכן, התחייבו לי שתוך 90 דקות חוזרים אליי (אף אחד מעולם לא חזר) שבוע לאחר מכן הלכתי למיקום איסוף וגיליתי שהחבילה נשלחה חזרה. מאז במשך חודש אני מנסה להשיג מענה מהחברה בנוגע למשלוח שלי, במשך חודש פתחתי קרוב ל-15 פניות אשר בהן הם התחייבו לי שתוך 90 דקות הם חוזרים אליי, אך אף אחד לא חזר אליי עד היום. אני לא יודע איפה החבילה שלי ומה קורה עם זה. ( במוקד שירות לקוחות פותחים את הפניות בלבד ואין להם איך לעזור לי מעבר). מה אפשר לעשות?
שלום,
באם אינך מצליח לפתור את העניין בעצמך, אני ממליץ לך לפנות לאיש מקצוע (במקרה זה עורך דין) על מנת שיפנה בשמך לחברה ויטפל בעניין בשבילך.
ככל שאתה מעוניין בייעוץ, סיוע וטיפול משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות למשרדי.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר