שלום. ראיתי פרסום טיול מאורגן של חברת טיולים לאיטליה שאמור היה לצאת בערב פסח תש"פ. צלצלתי למועדון הצרכנות שהעביר את שמי לסוכנות. זה היה הנוהל לגבי הטיול הזה. הסוכנת צלצלה אלי מספר פעמים וביקשה שאשלח כי לא יהיה מקום. שלחתי וחתמתי על חוזה, אני ו-2 בנותיי. במרץ 2019 ביקשתי לבטל ולשלם דמי ביטול כפי שנהוג לאזרח ותיק מעל גיל 65. סחבו את הנושא הרבה זמן והחזירו לי את התשלום בניכוי מס של 1200 דולר, 400 דולר לכל אחת מאיתנו. אני טוענת שנהגו שלא כהלכה, שכן על פי חוק הייתה כאן עסקה מרחוק, היו יותר מ-7 ימי עסקים לפני היציאה, והייתה שיחת טלפון לפני ביצוע העסקה. אודה להתייחסות.
שלום,
לעניין ביטול עסקת מכר מרחוק לאזרח ותיק החוק קובע כי : "בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית".
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
