מה שקרה זה שלפני יותר משלושה חודשים הגשתי תלונה ורשום במפורש בתלונה לא אני רשמתי אלא אתם וכך רשום:
1. טרם נתקבלה תגובתך למכתבי שבסימוכין, לנוחותך מצ"ב התלונה בשנית.
2. אנו מצפים לתגובתך תוך 8 ימים מיום משלוח מכתבי זה, שאם לא כן נראה בטענות הצרכן אמת,
והתלונה תועבר מחלקה המשפטית של המועצה לסיוע לצרכן לבחינת מיצוי מלוא זכויותיו על פי כל דין.
במשך השלושה חודשים אני שלחתי הודעות למישהי מהמועצה להבין איפה עומד כל התהליך הזה וכמובן אפס תשובה אין עונה ואין מענה.
עד ששלחתי מייל למחלקה הכללית ואמרו לי שאם אין מענה אז לפנות למנהלת המחלקה. שלחתי לה הודעה אבל גם היא לא ענתה ולא פעם אחת אז אחרי זה שלחתי שוב הודעה למחלקה הכללית ופתאום הם ענו לי, כנראה איזשהו נס קרה והם ענו לי בלשון כך:
שלום רב,
בהמשך לפנייתך:
לתשומת ליבך, נשלחו התראות להנהלת בית העסק אך טרם נתקבלה מהם תגובה כלשהי.
מאחר ולמועצה לצרכנות אין כל סמכויות אכיפה - לצרכנים עומדת הזכות לפנות באופן עצמאי לבימ"ש לתביעות קטנות ולהגיש תביעה. אף אחד מהצדדים אינו מיוצג ע"י עו"ד. אגרה בסך 50 ש"ח.
הבעיה פה יש סתירה רצינית 91 מה שאתם כותבים כי בתלונה עצמה רשום כך:
2. אנו מצפים לתגובתך תוך 8 ימים מיום משלוח מכתבי זה, שאם לא כן נראה בטענות הצרכן אמת,
והתלונה תועבר מחלקה המשפטית של המועצה לסיוע לצרכן לבחינת מיצוי מלוא זכויותיו על פי כל דין
ודבר שני אם זה באמת כך היא לא יכלה להגיד לי את זה לפני או לענות למיילים שלי או להתקשר או לשלוח מייל שזה נסגר ואז אולי הייתי שולח את אבא שלי להביא את החבילה או שהייתי פועל איכשהו בדרך אחרת אבל דווקא עד לפני שבוע יכולתי לשלוח את אבא שלי להביא לי את החבילה אבל עכשיו אחרי שהיא ענתה לי כבר החברת שילוח החזירה אותה ואני פשוט הפסדתי את החבילה שרציתי פשוט הם עשו הפוך במקום לעזור ואני לא אוותר עד שאני אבין למה.
שלום,
קראתי. איך אני יכול לעזור ? מהי שאלתך ?
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
השאלה היא אם אני יכול לתבוע אותם על הסתירה בין הדברים ועל ההתנהלות שלהם?
שלום,
לא הייתי ממליץ לך לתבוע.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 053-8007683
בסדר גמור.תודה רבה לך על התשובה
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר