עיכוב בקבלת תואר ממכללה גורם להפסדים כספיים לעובדת

הי בר, נעים מאוד ורד.
אני בוגרת מכללה, גננת במקצועי. עבדתי 11 שנים בגן פרטי, בפיקוח משרד החינוך. את קורס מגישי עזרה ראשונה עברתי אצל חברה אחרת.
לאחרונה עברתי לעבוד במשרד החינוך, שם *מכירים לי בתעודה* של מגישי עזרה ראשונה בהיקף של 44 שעות, (ביררתי בעזרת המפקחת של מחוז מרכז) גם במחוז מרכז וגם במחוז ירושלים. המכללה מעכבת לי את התעודה והתעודה משמעה כסף.
החל מחודש אוגוסט, אני מנסה להירשם לקורס עזרה ראשונה במכללה, אך בשל הנחיות משרד הבריאות לצד מגפת הקורונה, לא היו קורסים פרונטליים במכללה. במהלך הזמן הזה, הוצאתי תעודה תקינה.
מחודש ספטמבר אני מקבלת שכר מאוד נמוך לאור זה שהמכללה לא מנפיקה לי את התואר והתעודה.
בחודש אוקטובר נפצעתי ועברתי שני ניתוחים ואני לא עובדת והתביעה לביטוח לאומי מאוד נמוכה בגלל תלושי שכר נמוכים, בגלל שאין לי תואר ותעודה כביכול. אני חייבת את התעודה והתואר כדי להמשיך לפרנס בכבוד את התא המשפחתי שלי. מה אפשר לעשות במצב כזה?
תודה