מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה

האם אפשר לקבל פיצוי על עיכוב קבלת מזוודה? הטיסה נחתה ביום א' המזוודה הגיעה ביום ג'

שלום רב ותודה על פנייתכם. יחד עם זאת, פורום זה אינו עוסק בענייני כבודה

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

החברה תעופה הצ'כית הציעה לנו להחליף את טיסתינו הישירה לארץ שהייתה בover booking לטיסת קונקשן דרך מוסקבה תמורת תשלום של 300 יורו פר כרטיס. ניתן לנו מייל אליו צריך לשלוח את כל פרטי הבנק שלנו וכך עשינו. מיד קיבלנו מייל גנרי בחזרה האומר שמסמכינו התקבלו. התשלום הובטח תוך 3 שבועות מקסימום. עברו כבר 5 שבועות ושירות הלקוחות של החברה מתנער מאחריות. מה ניתן לעשות ?

שלום רב ותודה על פנייתך. ככל וחברת התעופה לא משיבה לפנייתכם, הרי שהאפשרות שתהיה לכם על מנת לממש את זכויותיכם, תהיה באמצעות תביעה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, טיסה של אירופלוט שיצאה ממוסקבה למיאמי חזרה על עקבותיה ונחתה במוסקבה לאחר יותר משש שעות ממועד ההמראה בעקבות תקלה במערכת המים של המטוס. הנוסעים הועלו לטיסה חלופית למיאמי לאחר כשעתיים, ויותר משמונה שעות ממועד הטיסה המקורית (יש ברשותי צילומים של מסך ההמראות בשדה התעופה בו ניתן לראות בבירור כי הטיסה נדחתה ביותר מ-8 שעות). לבסוף הטיסה הגיעה ליעדה באיחור של יותר מ-8 שעות (במקום נחיתה בשעות הערב, הטיסה נחתה בשעות הבוקר המוקדמות, דבר הגרם לאבדן תשלום עבור לילה, כמו גם התאמות בין המלון והרכב). פניתי לחברה בדרישת פיצוי, הם דחו את הבקשה וטענו כי סיפקו שוברים לארוחות (מה שבכלל לא קרה בפועל) וכי הם מוגנים עפ"י החוק. האם אכן קמה לי עילת תביעה? האם תקלה טכנית במערכת המים של המטוס עלולה להתפרש בעיני בית המשפט כמצב בו לחברת התעופה לא הייתה שליטה עליו? תודה רבה.

שלום רב ותודה על פנייתך. על מנת שחברת התעופה תהיה פטורה מתשלום פיצוי במקרה המתואר בפנייתך, עליה להוכיח כי התקלה שאירעה במטוס הייתה חריגה ונדירה, ושלא יכלה לצפותה מראש

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב, באוגוסט האחרון בתאריך 1.8.2018 טסנו לרודוס. אנחנו משפחה בת 4 נפשות - הורים, ילד בן 5 ותינוקת שהיתה מתחת לגיל שנתיים בתאריך זה. זמן הטיסה במקורי היה 9:10. בפועל הטיסה יצאה בשעה 19:30. הגשנו בקשת פיצוי בהתאם לחוק טיבי. לפי החוק מגיע לנו תשלום של 1290 ש"ח לבן אדם. התשובה שהתקבלה מהספק היא שהפיצוי מגיע לשלושה אנשים, לא כולל תינוקת. השאלה שלי האם זה נכון והם לא אמורים לשלם פיצוי גם לתינוקת (שבפועל סבלה הכי הרבה - לבלות כ-13 שעות בשדה תעופה) או שעלי לדרוש פיצוי גם עבורה?
אודה לתשובתכם.

תודה מראש,
בוריס קרמר

שלום רב. ככל והילדה/תינוקת שילמה מחיר מלא עבור הכרטיס, היא זכאית לכאורה לקבל פיצוי כמו כל נוסע אחר.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תודה על התשובה!

הכרטיס לתינוק עד גיל שנתיים הוא כרטיס מוזל - אם אני לא טועה משלמים רק את הביטוח וזה יוצא בערך חצי מהמחיר. בודאות יוצא יותר זול מהכרטיס הרגיל.
חוץ מזה שום דבר לא שונה.
השאלה מה אומר החוק במקרה הזה.

תודה!

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נרשמתי לטיול מאורגן שבועיים הטיסות הוקדמו לשבת . על מסמך ההתקשרות שנחתם על ידי ועל ידי החברה היציאה ןהחזרה הייתה צריכה להיות ביום ראשון והוקדמה לשבת. החברה מוכנה לביטול העסקה תוך הטלת קנס ביטול.
1. האם זה חוקי ואין בכך הפרת חווזה התקשרות.
2. במידה ואולץ לטוס האם יש מקום לתביעת פיצוי נאות.
3. גם אם תהיה הסכמה לביטול האם יש מקום לתביעת פיצויי על עוגמת נפש?
תוודה יוסי

שלום רב. על מנת להשיב לפנייתך, יש צורך לדעת נתונים נוספים, ולעיין במסמך ההתקשרות שציינת.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רכשתי כרטיס טיסה סדירה בסוויס אייר לבארי איטליה הטיסה חזרה הייתה בשעה 14,40
קיבלתי הודעה למייל ששינו את שעת החזרה ל 10,05 אני חוזר משייט של שבוע כשהאניה מגיעה לנמל ב 11,00 רכשתי כרטיסים אלו בכדי שיהיה תאום עם האוניה
עכשיו נתקעתי אין לי טיסה אחרת ואני נאלץ לבטל את השייט בגלל שינוי זה כבר שילמתי מקדמה לחברת השייט האם מגיע לי החזר ופיצוי על הריסת כל התוכניות שתיכננתי? שנים שאני חולם על השייט הזה,תודה

שלום רב. ככל וההודעה על שינוי הטיסה נמסרה לך פחות פחות מ-14 יום ממועד הטיסה, וככל ושינוי זה לא נבע בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה, נראה שתהיה זכאי לקבל פיצוי על פי התקנות האירופאיות.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תודה לא בדיוק הבנתי הקדמת הטיסה נמסרה עכשיו הטיסה בחודש ספטמבר אינני יודע מה זה נסיבות מיוחדות אני יודע שבגלל ההקדמה הזו אני נאלץ לבטל שייט ששנים חלמנו עליו,מגיע לי פיצוי או לא,תודה

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הזמנתי כרטיס לברצלונה בטיסת צ'רטר שהתעכבה במשך 7 שעות וגרמה לי להפסיד יום שלם של חופש שהיה מתוכנן לי. האם אני יכול לתבוע את חברת התעופה כשמדובר בטיסת צ'רטר? תודה

שלום רב. אין משמעות לכך שהטיסה הייתה סדירה/לואוקוסט/צרטר, לעניין הזכאות לקבלת פיצוי. יחד עם זאת עיכוב של פחות מ-8 שעות אינו מקנה על פי החוק בישראל פיצוי.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
ברצוני לתבוע את חברת איזיג׳ט בגין טיסה שבוטלה.
כדי להגיש את התביעה נדרש מספר ח״פ, שאין לחברה כי היא לא חברה ישראלית.
מה עליי לכתוב במקום ח״פ?

שלום רב. לטעמי ניתן לכתוב על כתב התביעה שמדובר בחברת תעופה זרה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

טיסת בריטיש מלונדון לארץ התאחרה בשלוש וחצי שעות עקב תקלה במטוס. לפי החוק האירופאי מגיע פיצוי, לפי החוק הישראלי לא. ביקשנו פיצוי לפי החוק האירופאי אבל בריטיש טוענים שהחוק הישראלי הוא הקובע. האם הם צודקים?

שלום רב. שני הדינים לכאורה חלים

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב
הזמנתי טיסה לרומא עצמאית דרך שתי חברות שונות (הגעה וחזרה) לאחר כמה ימים החברה שאמורה להטיס אותי לרומא הודיע כי הטיסה בתאריך שהוזמן מבוטל ואני יכול לבחור תאריך אחר חלופי או לקבל החזר כספי
מכיוון שלא מצאתי טיסות שאני מעוניין לטוס איתם ביקשתי החזר ואכן קיבלתי אותו
בחברת התעופה שהייתי אמור לחזור איתה לא קיימת אפשרות החזר כספי (לאו קוסט) כך שהפסדתי את הכסף ששולם בסך 280 אירו
האם אפשר לתבוע את הסכום מהחברה שביטלה לי את הטיסה וגרמה לי להפסד?
בתודה מראש חן

שלום רב ותודה על פנייתך. ניתן לטעמי לדרוש החזר כספי מאותה חברת תעופה שהודיעה שטיסתה נדחה/בוטלה

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

חוות דעת על טיסת ארקיע מתאילנד.

בטיסות ארקיע מתאילנד לארץ, עם אישתי ו2 ילדים, הזמנו מראש עריסה לתינוק לפני כמה חודשים אחרי שדרשתי אישור לכך כי ללא עריסה אני לא טס, קיבלתי אישור במייל לעריסה אבל שהגעתי לציק אין הצוות קרקע טען בהתחלה שאני חייב לשלם 100 דולר למקום מועדף שרק שם יש מקום לעריסה, כמובן שזה לבד שערורייתי כי בכל חברת תעופה עריסה ניתנת בחינם. בסוף אמרתי בסדר.

ואז אמרו לי שאנשים קנו את כל המקומות של העריסות ולא נשאר מקומות למרות שסגרתי מראש
שוב ויכוחים ללא תועלת והם אמרו שיש רק בביזניס מקום עם עריסה, אמרתי בסדר נשלם ואז פתאום אומרים לי שאסור תינוקות בביזניס.

אחרי שעתיים נוראים בצ'יק אין עם ילדים קטנים בצפיפות ויתרתי ופשוט לקחתי מה שנתנו, אני עולה במטוס ואני רואה שאחרי כל הוויכוחים שנתנו לי את המקומות שיש להם חיבור לעריסה, דיברתי עם הצוות אוויר ושאלתי למה נתנו לי להתווכח שעתיים ולומר שאין מקום אם בסוף יש?

מדבר שפשוט הם לא הביאו שום עריסות למטוס וסתם שיקרו לי שאין מקומות, נתנו ללא סיבה ונתנו לי לחכות שעתיים בצ'יק אין במקום לומר לי שפשוט הם פישלו ולא הביאו עריסה למרות שהזמנתי מראש שקיבלתי אישור מהם בהזמנה.
סבלנו מאוד בטיסה ללא עריסה להחזיק תינוק בידיים במשך 11 שעות זה לא קל ולא בטיחותי.


יש אפשרות לתבוע אותם על עוגמת הנפש שעברתי וכמובן על זה שהם לא עמדו בתנאי ההזמנה שלי?

שלום רב ותודה על פנייתך. במידה ותצליח להוכיח כי ביקשת מראש ובמיוחד עריסה לטיסה, ושאושר לך מראש, ולמרות זאת לא סופק בשל לכאורה התרשלות של חברת התעופה, ייתכן ותהיה זכאי לקבל פיצוי. יחד עם זאת, מניסיוני הפיצוי שנפסק בד"כ בגין עגמת נפש במסגרת תביעות קטנות, לרוב אינו משתלם בכדי לטרוח ולהגיש תביעה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

25.09.18 טיסת ארקיע חזרה מסיישל לארץ התעכבה כ-9 שעות. סיבת העיכוב תקלה בשירותים וארקיע מגדירה זאת כ"כוח עליון".
קיים עדכון בתאריך 07.01.19 לחוק שירותי התעופה.
האם יש אפשרות לקבלת פיצוי כספי והאם הפיצוי הוא לפי החוק הישן או המעודכן?
האם יש הבדל במתן הפיצוי כאשר רכישת כרטיס הטיסה הינה כחלק מחבילת נופש של סוכנות תיירות?

שלום רב ותודה על פנייתכם. ככל והעיכוב נגרם לא בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חברת התעופה, נראה כי תהיו זכאים לקבלת פיצוי.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

טיסת וויז איר עובדה-לונדון. המראה מתוכננת : 16.1.19, 21:45. המראה בפועל : 17.1.19, 12:00. סיבת העיכוב : תנאי מזג אויר. החברה סיפקה לינה חלופית, הסעות, אוכל וכד'. יש אפשרות לקבלת פיצוי כספי בגין עיכוב מעל 8 שעות ממועד המראה מתוכנן?

שלום רב ותודה על פנייתך. ככל והסיבה לעיכוב הטיסה נבע בשל תנאי מזג אוויר, מרבית הסיכויים שחברת התעופה תהיה פטורה מתשלום פיצוי

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נסעתי עם ידידה שלי לטיול בפריז. טסנו עם חברת איזיגט שהיינו בפריז 5 ימים החל מה.10/01/2019-15/01/2018 הבאתי איתי תיק גב ומזוודה בהלוך שטסנו מישראל בדקו לי את המזוודה והתיק ואמרו שהוא בסדר גמור ולא העירו על הגודל שלו או על דברים ועלינו לטיסה טסנו והגענו לפריז בחזור הגענו לטרמינל התחלנו צ'ק אאוט ובדיקות ביטחוניות לפני שעולים למטוס כאשר באנו לעלות למטוס פתאום עוצרות אותי כמה דיילות בכניסה ואומרות לי אם אתה רוצה לעלות למטוס אתה צריך לשלם על התיק 60 יורו התחלתי לשאול למה, דיברתי איתם באנגלית והסברתי להם שהתיק שלי בגודל בסדר ובישראל לא אמרו לי כלום על התיק ושהמידות שלו בסדר ושבהלוך מישראל לא אמרו לי כלום על תשלום. הייתי עם ידידה שלי גם לה היה תיק ואותה העבירו אמרו לה בסדר. ואז פתאום קראו לה ואמרו לה לא בעצם התיק שלך גם לא בסדר תשלמי או שתכניסי למזוודה מכיוון שבמזוודה שלה היה קצת יותר מקום היא הצליחה להכניס את התיק ועלתה.הם המשיכו להסביר לי למה צריך לשלם על התיק הם דיברו ועקבו אותי ואני סמכתי עליהם כי הם אנשי צוות והם כבר מודעים שאני אמור לעלות למטוס אני הגעתי בזמן ואפילו לפני והם אלה שעקבו אותי במקום להגיד לי אוקיי תעלה ונסדר את זה במטוס אחר כך או להגיד לי אתה חייב עכשיו לשלם ולעלות או שהמטוס ימריא הם המשיכו לדבר ולא אמרו לי שהמטוס עומד להמריא וככה עבר הזמן הם גרמו לי לאבד את תחושת הזמן ואפילו לא קראו לי בכרוז וידעו שעשיתי צ'ק אין ושאני אמור לעלות ושאני בכניסה ואפילו לא בדקו ולא אמרו כלום שהרי הם יודעים שאני עברתי צק אין כי נרשמתי במחשבים לבסוף אחרי שהדיילות עקבו אותי אמרתי אוקיי אני אשלם על התיק, ואז פתאום אחת הדיילות אמרה לי לא זה מאוחר מדי אתה כבר לא יכול לעלות לטיסה. איך זה יכל להיות? שהם אלה שדיברו ועקבו אותי בגלל התיק ולבסוף פספסתי את הטיסה אמרתי להם מה אפשר לעשות הם אמרו לי לך תקנה כרטיס חדש ותזרוק את הכרטיס הזה לזבל. ברגע שהיא אמרה לי אמרתי לה אבל כתוב על הכרטיס שאפשר עד 7:25 והשעה הייתה 7:22 היא אמרה לא, זה נסגר עכשיו. נכנסתי ללחץ והתחלתי לבכות אמרתי להם שינסו לעזור לי להתקשר למישהו מהצוות או לאחד האנשים שאחראים ושאני ישלם על התיק ויעלה הם אמרו לא אי אפשר ועדיין מבעד לחלון ראיתי את המטוס חונה ולא המריא עוד. וככה במשך כמה דקות ביקשתי ונכנסתי ללחץ עד שהמטוס לבסוף המריא פתאום קיבלתי התקף חרדה לא נשמתי ירדו לי מלא דמעות לבד בגלל ההתקף. הייתי בלחץ והרגשתי נורא, הם הסתכלו עליי וצחקקו בניהם ודיברו בצרפתית ואני הייתי בהתקף חרדה. הרגשתי שאני לא נושם ואף אחד לא טרח לעזור לי ולא לקרוא לעזרה והם ראו אותי רץ מצד לצד בוכה ולא מצליח לנשום והם פשוט הסתכלו, צוות הדיילות לא קרא לאף אחד לעזור לי הייתי בהלם מוחלט הרגשתי מושפל נורא לא ידעתי מה לעשות הייתי לבד בפריז בלי יכולת לתקשר עם אף אחד בלי אינטרנט עד שנרגעתי מההתקף ומההרגשה הנוראית ואז מצאתי וואי פיי ובדקתי טיסות חזרה לישראל באותו יום היחידה שמצאתי הייתה של EL-AL ב14:45 והיא עלתה 475 יורו זה בערך 2000 שקל ואצלהם צריך לשלם גם על מזוודה 61 יורו מכיוון שהם שמים את הדברים בבטן המטוס והדברים לא באים איתי נאלצתי לשלם על מנת שיקחו את הדברים שלי. נאלצתי לשלם מחיר שעלה יותר מחצי מהטיול שלי. לא יכולתי להישאר לבד בפריז, פחדתי אני לא מכיר שם אף אחד וגם הטיסה הבאה של איגיזט הייתה רק יום למחרת ולא יכולתי להישאר בטרמינל יום שלם לבד וגם אחרי מה שהם עשו לי לא רציתי לטוס איתם שוב, הייתי מבוהל ומפוחד ובטראומה. עכשיו בעקבות כל זה אני מפחד ממטוסים ויש לי הרגשה לא טובה כל פעם שאני רואה מטוס וגם שילמתי על הטיסה שלהם סתם וגם על עוד טיסה חזור בנוסף שהגעתי לארץ יומיים לא הצלחתי לקום מההלם והטראומה ולא רציתי לדבר לא אכלתי לא שתיתי הייתי בדיכאון. היו לי גם סידורים יום אחרי ולא הלכתי בגלל מה שקרה לי הרגשתי נורא ולא יכלתי ללכת בנוסף נכנסתי למינוס בגלל שסתם שילמתי והבנק משך לי מהפיקדון כסף כדי לכסות את המינוס. אני וידידה שלי ניסנו לשלוח לאיזיגט מייל על כל מה שקרה אך התשובה שלהם הייתה מצטערים מאוד נעביר הלאה וניצור קשר אך עבר כבר חודש ושום שר לא נוצר.
תיאור הנזק:
נאלצתי לשלם על טיסה חדשה חזה לארץ 2325.17 ש"ח ועוד 350 על טיסה שפספסתי עקב בעיקוב שנגרם לי על התיק וגם נשארתי בטרמינל לבד ופחדתי הייתי בהתקפי חרדה והרגשתי עוגמת נפש עצומה. הדיילות צחקקו ולעגו לי כשראו אותי בוכה בגלל מה שקרה ובסוף ישבתי בבית יומיים שלמים ולא יכלתי לזוז הייתי בדיכאון ובכיתי ובשעת ההתקף חרדה אף אחד מהצוות שלהם לא טרח לעזור לי או לקרוא לעזרה ראשונה וראו אותי בוכה ולא מצליח לנשום בגלל ההתקף. כל הדרך חזרה לארץ גם בכיתי ואנשים הסתכלו עיי ברחמים

שלום רב ותודה על פנייתך. מציע לך לפנות אל חברת התעופה בבקשה לקבלת פיצוי והחזר עבור כרטיס הטיסה

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בטיסה לבורגס היתה תקלה במטוס ועיכבו אותנו 10 שעות השאלה האם לדרוש פיצויים מהחברה ישירות וכמה? תודה ויום טוב

שלום רב, הפיצוי בגין עיכוב טיסה מ"א לבורגס אמור להיות בסך 1,290 ש"ח, אלא אם כן חברת התעופה תצליח להוכיח שהעיכוב נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, ובמקרה כזה תהיה פטורה מתשלום.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר