מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה

שלום רב,
ביום 18/6/2018 טסנו בחברת טרום לבוקרשט. בנתב"ג בדלפק הקליטה לטיסה של החברה, הנציג סירב לכבד את הזמנתנו למחלקה הראשונה, למרות שהסבנו תשומת ליבו לגבי הזמנתנו כ 4 חודשים מראש ואף הצגנו את ההזמנה בפניו וגם ציינו שאף יש אישור כרטוס שלהם. כך שבמקום לקבל את מקומות 4B ו 4C. הנציג "תדרך" אותנו לבקש את המקומות הנ"ל בטיסת ההמשך. גם בטיסת ההמשך ליעד הפנימי הסופי ברומניה בעירי Cluj, המקומות האלה לא כובדו.
בחזרתנו בטיסה ישירה ביום 26/6/2018, מהעיר יאשי ברומניה לנתב"ג, קבלנו את המקומות ששוריינו, מראש במחלקה הראשונה. ההזמנה לטיסת הלוך ושוב בוצע בעת ובעונה אחת.
האם יש עילה לתביעה לגבי הטיסה מנתב"ג ?
תודה,
בברכה,
חיים

שלום רב. אכן לעניות דעתי הנכם זכאים לקבל פיצוי על העברתם למחלקה אחרת בטיסת ההלוך.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. מבקשת לברר אם אוכל לתבוע פיצוי בגין עיכוב במטוס מעל 10 שעות. הטייס ביצע נחיתת אונס בשל תקלה טכנית.אנחנו נשארנו במטוס 10 שעות בשל תנאי מזג אויר .. אשמח לתשובה, תודה!

שלום רב ותודה על פנייתכם. במידה וחברת התעופה לא תצליח להוכיח שהטיסה נדחתה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה, נראה שתהיו זכאים לקבלת פיצוי. יחד עם זאת עצם הנתון כי הטיסה נחתה נחיתת חירום, עשויה לפעול לטובת חברת בתעופה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

מבקש לגבי אפשרות תביעה בגין איחור בטיסה לרומא ב25 שעות מה האפשרויות שלי ,תודה

שלום רב. בעיקרון אין הבדל בין עיכוב של 10 שעות לבין עיכוב של 25 שעות. כל עוד הטיסה עוכבה מעל 8 שעות, יש לכאורה זכאות לקבלת פיצוי (במקרה שציינת בסך של 2,050 ש"ח), אלא אם כן חברת התעופה תוכיח שהסיבה לעיכוב בטיסה נבעה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

טסתי הלוך ושוב להודו (תחילת אפריל). בטיסת חזור עברתי את הצ'ק-אין, ביקורת גבולות, בדיקה בטחונית שהתארכה עד מאוד (מנסיבות שאינן בשליטתי) ואחרי שסיימתי הלכתי לגייט (שהיה מרוחק מאוד) בשביל לגלות שסגרו את השער לפני כמה דקות. לא היו מוכנים לפתוח מחדש/לחכות. לא קראו לי ולא חיפשו אותי בשום אופן. לקחו לי את הדרכון, עבדו עליי שהכל בסדר, בוא תעשה את כל הדרך חזרה לטרמינל, נעלמו לשעתיים, ואחרי 3 שעות נוספות (לאחר המראת הטיסה) פשוט בועטים בי החוצה בטענה שזאת אשמתי/אשמת שדה התעופה ("שדה שקט", לא כורזים).
כמה שאלות:
א. האם החברה מחויבת במתן טיסה חלופית בעקבות הנסיבות שתוארו?
ב. האם יש לחברת "אייר אינדיה" נציגות בארץ שניתן לתבוע?

שלום רב. לעניות דעתי במקרה זה לא תהיה זכאי לקבלת פיצוי

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני טס לכנס ל 3 ימים לצורך עבודה ,
חברת התעופה הקדימה לי את הטיסה ביום ( 18 שעות ) , הם טוענים שזה על פי חוק , האם יש לי מה לעשות ? .
הטיסה מתוכננת לחודש ספטמבר .

שלום רב ותודה על פנייתך. ככל והקדמת הטיסה בוצעה בתוך פרק זמן של 14 ימים ממועד הטיסה, תהיה לעניות דעתי זכאי לקבלת לפיצוי, אלא אם כן הקדמת הטיסה נבעה בשל נסיבות מיוחדות. קרי, במידה והקדמת הטיסה בוצעה למעלה מ-14 יום ממועד הטיסה, לא תהיה זכאי לעניות דעתי לקבלת פיצוי, אך כן תהיה זכאי לבטל ולקבל את כספך בחזרה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היה לי ולאישתי עיכוב בקבלת המזוודות בחזרה לארץ של 8 ימים מזנזיבר. ארקיע טוענים בדיעבד שהייתה רוח חריגה בנתיב והטיסה דרשה יותר דלק. ביקשתי התכתבות שלהם באוןליין על זה ואין תשובה. במזוודות היו תכשירי איפור,בשמים תכשירי היגיינה ולבנים של 8 ימים ונאלצנו לקנות חליפיים בארץ. לצערי אשתי לא שמרה קבלות. האם מגיע לנו פיצוי וכמה?? בתודה מראש

שלום רב. לעניות דעתי תהיו זכאים רק להחזר הוצאות. במידה ואין קבלות/פירוט אשראי על אותם תשלומים, לטעמי לא תהיו זכאים לקבלת החזר.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בן שלי הזמין כרטיסים דרך חברת איסטה בחברת תעופה דלתה והיה אמור לחזור לארץ בתאריך 20.06 בשעה 17:00.
הכרטיס שלו היה מורכב משתי טיסות משיקגו לניו יורק ומניו יורק לארץ.
טיסה ראשונה משקגו התעכבה מספ פעמים ולא היה סיכוי שיספיק לטיסת המשך.
נציגים של חברת דלתה אמרו שטיסת המשך זזה ביום ושבזמן הזה בניו יורק יסדרו לו מלון.
כאשר היא ניסה לעלות למטוס הסתבר שביטלו לו את הכרטיס לניו יורק. אחרי שטיפל בזה והגיע לניו יורק לא סידרו לו מלון והוא נאלץ משתיים בלילה עד תשע בערב להסתובב ברחובות.
מה ניתן לעשות על מנת לקבל פיצוי מחברת דלתה.
תודה
כאשר הוא הגיע לניו יורק

שלום רב. ככל ועיכוב הטיסה לא נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חב' התעופה, נראה כי תהיו זכאים לקבל פיצוי מחברת התעופה

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
אני ואישתי הינו אמורים לטוס שישי הקרוב 15.6 לקפריסין לנופש.
אישתי בהריון שבועה 30
הגענה לשדה ביצענו צק אין ובדיקת דרכונים.והלכנו לדיוטיפרי.40 דק לפני הטיסה פתחו את השער ובכניסה לשער ראו שאישתי בהריון שאלו אותה איזה שבוע אמרנו שאנחנו שבוע 30 ביקשו מאיתנו אישור רפואי נתנו להם,ואז נאמר לנו שאנחנו לא יכולים לטוס בגלל שהאישור מהרופא כתוב בעיברית ולא באנגלית.בלי קשר לאישור היחס שלהם היה מאוד מזלזל ולא איכפתי.
השאלה שלי אם יש אפשרות לטבעו על דבר כזה אפילו בטביעות קטנות
אנחנו פספסנו טיסה שרצינו לעשות לפני הלידה ולקחנו ימי חופש מהעבודה ושילמנו טיסה מלון ורכב.
חברת הטיסה לא ישראלית
תודה רבה ויום נעים

שלום רב ותודה על פנייתכם. על מנת לדעת באם יש לכם בסיס לתביעה, יש לבחון את תנאי הכרטיס ואת הסעיפים המדברים על נוסעת בהריון. במידה וקיימת של דרישה להמצאת אישור רפואי, ייתכן ולא תהיו זכאים לקבלת פיצוי, על אף היחס של הנציגים

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב ותודה על פנייתכם. על מנת לדעת באם יש לכם בסיס לתביעה, יש לבחון את תנאי הכרטיס ואת הסעיפים המדברים על נוסעת בהריון. במידה וקיימת של דרישה להמצאת אישור רפואי, ייתכן ולא תהיו זכאים לקבלת פיצוי, על אף היחס של הנציגים

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. טסתי עם חברת אל על. טיסה שהיתה אמורה להיות בוטלה ונדחתה ליום למחרת. סה"כ העיכוב בטיסות היה 16 שעות. האם מגיע פיצוי לנוסעים במקרה הזה ומה גובה הפיצוי ואיך מגישים את התביעה?

שלום רב. ככל ועיכוב הטיסה לא נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטת חב' התעופה, נראה כי תהיו זכאים לקבל פיצוי מחברת התעופה

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי נופש לי ולבני מחברת גוליבר באתר. כשהגענו לשדה התעופה בני לא הורשה לטוס. לא הוצא, בר מה הסיבה אמרו בעיה בכרטיס. כעת דורשים שמוכיח מה הסיבה. הם לא מספקים אומרים שלא טס מי אחראי לספק הוכחה או סיבה לכך? מי נושא באחריות לנזק שנגרם?

שלום רב. הנתונים שציינתם בפנייתכם אינם רואים. אנא כתבו בשנית בצורה ברורה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בגלל עיכוב של 45 דקות בהמראה מישראל (לא תקלה או סיבה מיוחדת רק עומס)
פספסנו קונקשין שהיה במקור שעה וחצי ולא הספקנו לטיסת המשך ונאלצנו לקנות כרטיס המשך ולינה במלון מכספינו.
הטיסה מישראל עם אוסטריאן לוינה וקונקשין מוינה למלטה עם אייר מלטה הכרטיס נקנה מסמארט אייר.
האם ניתן לתבוע ולקבל פיצוי או החזר מאחד הגורמים(סמארט אייר או חברות התעופה?)

שלום רב. לעניות דעתי במקרה זה לא תהיו זכאים לקבלת פיצוי, מאחר ושתי הטיסות המציינות בפנייתכם הופעלו על ידי 2 חברות תעופה שונות.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
נתקלנו בבעיה כזאת, אני וחברה שלי הזמנו חבילת נופש בפראג דרך סוכנות לטובת הנישואין. כאשר הגענו לשדה טעופה אמרו לנו שטיסה בוטלה, קנינו טיסה אחרת הלוך חזור. האם סוכנות חייבים להחזיר לנו כסף על כרטיסים שקנינו? הרי הם לא טרחו לבדוק טיסה ולהודיע לנו מראש שהיא התבתלה ולהזמין לנו טיסה אחרת.

שלום רב ותודה על פנייתכם. על מנת לבחון באם יש בסיס לתביעה/לקבלת פיצוי נדרשים נתונים נוספים. הנכם מוזמנים לפנות אלי בנושא

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום.
לא בטוחה שמדובר על תאונה, אבל אם לא, הייתי שמחה לדעת תחת איפה נופל המקרה.
לפני כחודש טסתי בחברת התעופה לואו-קוסט "פגסוס" מישראל לברלין עם עצירת ביניים איסטנבול, טורקיה. בטיסה השנייה, מאיסטנבול לברלין, אחד הנוסעים במטוס - זה שישב בכיסא לפנינו הכה את בן זוגי בפנים במהלך ריב שהתפתח בניהם (יש עדים -ישראלים וגם לא- בשפע שיעידו שבנזוגי לא עשה כלום לא לפני ולא אחרי התקיפה) לחבר שלי יש כרגע צלקת מכוערת על הפנים מתחת לעין, משקפיים שבורים וחרא זיכרון מהחופשה שלא לציין גם חשבונית על 100 יורו לטיפול רפואי שהוא נזקק לו כשנחתנו בברלין.
דיברנו עם פלסטקאי במיון בארץ והצלקת בפנים היא כנראה תמידית.

מה ניתן לעשות, אם בכלל? האם מגיע לו פיצוי מהחברת תעופה? מהאדם התוקף (טורקי) האם מגיע לו פיצוי בכלל?

אמשח לתשובה בהקדם
תודה!

שלום רב. לעניות דעתי אין לכם עילה לתביעה כנגד חברת התעופה. ייתכן וכנגד הנוסע התוקף.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
המראנו מישראל באיחור של שעה 45 וכתוצאה מכך פספסנו טיסת המשך אבל היא לא הייתה של אל על.
כאשר פנינו בשדה לאל על לא קיבלנו שום עזרה במציאת פיתרון אחר.
האם יש לי דרך להחזיר סכום כולשהו מאותה טיסה שפספסתי בגלל אל על?

תודה מראש!

שלום רב. לטעמי לא תהיו זכאים במקרה לקבלת פיצוי

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בטיסה לניו יורק עם עצירה באיסלנד- המראנו באיחור של שעתיים. במהלך הטיסה נחתנו לתדלק בסקוטלנד, נחתנו באיסלנד באיחור של 4 שעות והפסדנו קונקשין.
הלינו אותנו במלון. למחרת הייתי אמורה לעלות לטיסה לניו יורש, עשיתי צ׳ק אין באינטרנט אך כשהגעתי לדלפק אמרו לי שאני לא מופיעה בטיסה והעבירו אותי לטיסה בחברה אחרת. בסופו של דבר הגעתי ליעד באיחור של למעלה מ24 שעות.
מה אפשר לעשות? מגיע פיצוי?
תודה

שלום רב. ככל ו-2 הטיסות הופעלו ע"י אותה חב' תעופה, נראה כי תהיה זכאי במקרה זה לקבל פיצוי

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום
תודה על המענה,
הטיסה הופעלה ע״י אותה חברה והכרטיס נקנה יחד (ככרטיס אחד).
מה הדרך הכי טובה לקבלת פיצוי?
פניתי לחברה אך הם עדיין לא הגיבו וטוענים שלוקח כארבעה חודשים לתת תשובה.

תודה רבה

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב. במידה ולא תתקבל תשובה מחברת התעופה, ניתן לנקוט נגדה בהליכים משפטיים. 4 חודשים מענה לטעמי זהו זמן לא סביר. בד"כ מתקבלת תגובה בין חודש לחודשיים.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר