מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה

שלום רב,
הטיסה שלנו מכריתים שאמורה לקחת שעה וחצי, עשתה עצירת ביניים ברודוס- משהו שלא היה מתוכנן מראש כשקנינו את הכרטיסים,
חיכינו על המטוס 45 דקות עד שנוסעים אחרים עלו עליו, ורק אז חזרנו לארץ, כל זה לקח בערך 4 וחצי שעות. ללא הסברים, ללא הודעה והכנה מראש!
יכולנו לקנות אוכל לילדים- כי במטוס לא היה כלום.

זכאית לפיצוי?

שלום רב. לעניות דעתי במקרה זה לא תהיו זכאים לקבל פיצוי על פי החוק הישראלי.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

טיסה למדריד וחזרה, נרכשה דרך חוליו על טיסה צכית בשם travel serviece
הכרטיס נשלח למייל על ידי ישראייר
הטיסה חזרה עוכבה בטענה של בעיות מזג אוויר, והנחתה במקום אחר, למרות שטיסות מקבילות של אל על ואייר אירופה נחתו והמריאו עם דיליי קצר
בנוסף, לאחר שהמטוס נחת במדריד, נאלצנו להמתין עוד 5 שעות להגעת צוות חלופי, מכיוון שהצוות עבר את מכסת השעות שלו
השאלה היא בנסיבות אלה מגיע פיצוי, והאם הפיצוי הוא מהחברה הישראלית או הצ'כית
תודה

שלום רב. ככל ועיכוב הטיסה נגרם בשל תנאי מזג אוויר, לא תהיו זכאים לקבל פיצוי. במידה ולא, נראה שתהיו זכאים לקבל מחברת התעופה שהפעילה בפועל את הטיסה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב !
לפני כחצי שנה רכשתי 2 כרטיסים ללסיבון עם קונקשן באינסטנבול דרך האתר של טורקיש,בעזרת כרטיס אשראי ,העסקה הושלמה ,הכסף הועבר לחברה והכל היה נראה כשורה בהמשך אשתי דיברה עם המוקד שלהם וביקשה שינוי הארוחות וגם זה בוצע , כאשר הגענו לעמדת הצ'ק אין בשדה לקבל בורדינג כי לא הצלחנו לעשות דרך האינטרנט הופתענו לגלות כי הם מבקשים לראות את הכרטיס שבעזרתו בוצעה העסקה , כאשר הכרטיס בבית ולא נלקח איתנו לחופשה ,כל הנסיונות להסביר שבעל הכרטיס הוא הנושא והצגת תמונה של הכרטיס עם פרטי הנוסע והחתימה שתואמת לדרכון , נכשלו, לא עלינו על הטיסה כי כרטיס חדש עלה 2000 דולר ,נאלצנו לקנות כרטיס חדש לתאריך אחר ,להפסיד יום במלון ששולם ולקוות לקבל בחזרה מהם בעתיד את ההחזר פחות 240 דולר על אי הופעה , האם יש עילה לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות , בגין ההפסד כספי ועוגמת נפש???
לתשובתך אודה

שלום רב. טרם שמעתי על דרישה להציג את כרטיס האשראי שבאמצעותו רכשתם את הכרטיסים כתנאי להעלות על הטיסה. יש לטעמי צורך לבדוק בתנאי העסקה באם קיימת דרישה כזאת. במידה ולא, לטעמ יש מקום להגיש תביעה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב. טרם שמעתי על דרישה להציג את כרטיס האשראי שבאמצעותו רכשתם את הכרטיסים כתנאי להעלות על הטיסה. יש לטעמי צורך לבדוק בתנאי העסקה באם קיימת דרישה כזאת. במידה ולא, לטעמ יש מקום להגיש תביעה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום.
לפני כחודש טסתי בחברת התעופה לואו-קוסט "פגסוס" מישראל לברלין עם עצירת ביניים איסטנבול, טורקיה. בטיסה השנייה, מאיסטנבול לברלין, אחד הנוסעים במטוס - זה שישב בכיסא לפנינו הכה את בן זוגי בפנים במהלך ריב שהתפתח בניהם (יש עדים -ישראלים וגם לא- בשפע שיעידו שבנזוגי לא עשה כלום לא לפני ולא אחרי התקיפה) לחבר שלי יש כרגע צלקת מכוערת על הפנים מתחת לעין, משקפיים שבורים וחרא זיכרון מהחופשה שלא לציין גם חשבונית על 100 יורו לטיפול רפואי שהוא נזקק לו כשנחתנו בברלין.
דיברנו עם פלסטקאי במיון בארץ והצלקת בפנים היא כנראה תמידית.

מה ניתן לעשות, אם בכלל? האם מגיע לו פיצוי מהחברת תעופה? מהאדם התוקף (טורקי) האם מגיע לו פיצוי בכלל?

אמשח לתשובה בהקדם
תודה!

שלום רב ותודה על פנייתך. יחד עם זאת פורום זה עוסק בהליכים נגד חברות תעופה לקבלת פיצוי בגין עיכוב/ביטול טיסות בלבד.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי
היינו בטיסה של אוסטריין שהמטוס קורקע בגלל בעיית טכנית (כבר היינו בגייט) , חיכינו כ 8 שעות וקיבלנו טיסה אחרת לעיר אחרת (וינה) שם היינו אמורים לעלות על קונקשן לארץ .
הטיסה הזו שקיבלנו לאחר 8 שעות התעכבה גם היא בשעתיים ולכן פספסנו את הקונקשן לארץ למרות שאמרו לנו שיחכו לנו ולכן נאלצנו להישאר סופש בוינה ולקחת בסוף למחרת טיסה לרומא ומשם לישראל .
מה גם שהם אמרו לנו למצוא לעצמנו טיסות ...
חזרנו כ-30 שעות לפחות אחרי המועד המקורי שהיינו אמורים לחזור בו
דבר שגרם לנזק
מה כדאי לעשות

שלום רב. ככל והעיכוב/ ביטול הטיסה לא נגרם בשל נסיבות מיוחדות, נראה שתהיו זכאים לקבלת פיצוי מחברת התעופמ

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

עכב טיסה שהתעכבה פיספסנו טיסת המשך מברזיל לישראל, ביום שלמחרת לא נמצאו מקומות עכב שביתה של לופטנזה ובגלל אובר בוקינג, רק לאחר 4 ימים הגענו לישראל באמצעות חברת גול שהייתה החברה שהטיסה אותנו בתחילת הקונקשיין לברזיל.
שרות הלקוחות של לופטנזה מסיר מעצמו את האחריות.
חברת גול שילמה לנו מלון וארוחות במהלך השיהות של 3 ימי המתנה בברזיל.
החוק הברזילאי חייב את לופטנזה למצוא לנו טיסה אחרת לישראל, אך הם נכשלו ורק ביום הרביעי טסנו באמצעות כרטיסי טיסה שחברת גול הנפיקה.

1) האם כדאי לתבוע באמצעות שרות התביעות claim הקיים באינטרנט, על פי החוק האירופאי אני זכאי במקרה של הוכחת טענותיי עד ל-600 אירו לכרטיס (העמלה באתר היא 25% במקרה של זכייה)
2) הכרטיסים נקנו בישראל דרך סוכנות נסיעות XX האם אני זכאי לתבוע בתביעות קטנות, ואם כן האם אני צריך לתבוע רק את חברת התעופה או גם את משרד הנסיעות.
3) האם לופטנזה שמתנערת מאחריות ומטיךה את האשמה על הנוסעים וחברת גול, האם עלי לצרפם לנתבעים (אין לגול משרדים בישראל).

שלום רב. נראה כי תהיה זכאי לפיצוי, אך יחד זאת נדרש לבחון את עובדות המקרה. לא ניתן לתבוע את סוכנות הנסיעות לעניות דעתי.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, בדצמבר באחרון היינו אמורים לחזור בטיסה של אוזבקיסטן ארוויז מבנקוק לישראל ( דרך טשקנט). כמה שעות לפני הטיסה קיבלנו הודעה שהטיסה נדחת עד למחרת בשעה 12 בצהריים .
מאחר והייתי חייבת לחזור ארצה, עליתי על טיסה ישירה של אל על שהייתה באותו הרגע. שילמתי עוד 1100 דולר לשתי נוסעים
הפיצוי הכספי שהציעו לי הינו חצי מהעלות של הכרטיס בסביבות 385 דולר.
הם טוענים שבגלל שחזרתי ארצה ביוזמתי לא מגיע לי החזר מלא!!! מדוע?

שלום רב. לטעמי הנך זכאי לקבל החזר מלא של הכרטיס לטיסה החלופית.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אנחנו זוג שטס מתל אביב, ישראל לקריובה רומניה. ]UGHU4U ,]והיו אמורים לחזור לתל אביב,
ישראל ביום שישי, ה -23 במרץ, בטיסת 10:6.
אני רוצה להתחיל בהסבר כי בילינו את הזמן על הטיול שלנו באזור Brasov ,רומניה, אשר הוא נסיעה
של 3 וחצי שעות בתנאי מזג אוויר נורמלי ולקח לנו 5 שעות עקב מזג האוויר גרוע.
הגענו למסוף בלילה ועכבנו או שעתיים בשער העלייה למטוס בגלל תנאי מזג האוויר. לאחר שעתיים
עלינו על המטוס שבו הגענו לסוף קרוב לשעתיים נוספות )!( לאחר מכן נאמר לנו שהבעיה עם
ההמראה לא היתה מזג האוויר )כמו טיסות אחרות של וויז הממריאות( רק בעיית תקשורת טכנית

(חלק ממכתב ששלחנו לוויז אייר- האם לדעתך אנחנו זכאים לפיצוי)

שלום רב. ככל והטיסה בוטלה בשל תנאי מזג אוויר לא תהיו זכאים לפיצוי. במידה והטיסה בוטלה בשל תקלה, נראה כי כן תהיו זכאים לקבלת פיצוי

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האם ניתן לתבוע חברת תעופה זרה שיש לה אתר אינטרנט בעברית בו נרכשו כרטיסי טיסה ושיש לה נציג בארץ? האם סעיפי חוק שירותי תעופה חלים עליה?

שלום רב. הוראות החוק חלות על כל טיסה בישראל.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. בגלל שגיאה שנעשתה על ידי חברת תעופה סינית בקוד הכרטיס, לא נתנו לנו לעלות למטוס בשנגחאי ונאצלנו בשל כך לקנות כרטיסים חדשים. לאחר שחזרנו הביתה שלחתי לחברה את כל הניירת המעידה ששילמנו כפול עבור אותה הטיסה וביקשתי לקבל החזר כספי עבור הכרטיסים החדשים. כבר חודש החברה מתחמקת וזה אחרי שהוכחתי להם שהם עשו טעות בהקלדת הקוד הכרטיס. בקיצור, כיצד אפשר לתבוע אותם ?

שלום רב. ככל ולחברה קיימת נציגות בארץ, ניתן לתבוע, ככל ורכשתם את הכרטיסים בארץ.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשנו חבילת נופש טיסה+ מלון בסלוניקי, לזה הוספנו בנפרד רכב. הכל שולם מראש.
4 ימים לפני הטיסה הודיעו לנו על הקדמת הטיסה ב 6 שעות דהיינו במקום 7 בבוקר לשעה 1 בלילה.
החברה לא דאגה לסידורי לינה ואנו נזרקים לרחוב נשעה 3 בלילה!
לבטל לא ניתן כי שכרנו רכב ללא ביטול.
מה זכויותינו?

שלום רב. לעניות דעתי לא תהיו זכאים במקרה זה לקבלת פיצוי על פי החוק בישראל.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אובך בננב"ג.בחודש מרץ 2017 טיסת אוסטריאן שהמריאה מוינה לא נחתה בנתבג וחזרה לוינה. האם אני זכאי לפיצוי? יש לציין כי נתב"ג היה פתוח ורק הטיס בטיסה זו בחר לחזור לוינה.

שלום רב. ככל ועיכוב/ביטול הטיסה נגרם בשל תנאי מזג אוויר קשים, תהיה לטעמי חברת התעופה פטורה מתשלום פיצוי.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי, אני ובן זוגי טסנו לפראג עם קונקשן של 45 דקות בוינה דרך חברת התעופה אוסטריאן ארליינס (הטיסה נסגרה דרך האתר של הדקה ה90) . הטיסה הייתה אמורה לנחות בוינה ב09:05 שעון מקומי והטיסה מוינה לפראג הייתה אמורה להמריא ב9:50. בפועל- המטוס נחת ב09:10 כאשר איפשרו לנו לצאת מהמטוס רק בשעה 09:25. מיד כאשר ירדנו רצנו לעמדות הבידוק לעמוד ראשונים בתור וכשהגענו לשער לאחר כל הבדיקות הנחוצות הייתה השעה 09:42, השער היה סגור המטוס כבר יצא ולא היה זכר אפילו לא לדיילים. כשהלכנו לעמדת המודיעין של חברת התעופה איתה טסנו אוסטריאן ארליינס הציעו לנו פיצוי שאומר כרטיס טיסה חלופי שיצא רק בשעות אחר הצהריים גם הוא עם קונקשן לגרמניה באורך 45 דקות (מה שאומר שעלינו לקחת את הסיכון שוב שלא נספיק) או טיסה ישירה שיוצאת רק ב17:00. בחרנו בטיסה הישירה אך אם נודה באמת- הפסדנו עוד לפני שהתחלנו, הטיסה לפראג יצאה מוינה עוד לפני שהספקנו לרדת מהמטוס מתל אביב. אשמח לשמוע מה ניתן לעשות בנידון שכן באנו לסוף שבוע קצר ובעצם יצא שכמעט ולא נותר לנו זמן לשהות בפראג.

שלום רב ותודה על פנייתכם. לעניות דעתי במקרה זה הנכם זכאים לקבלת פיצוי, אלא אם כן חברת התעופה תצליח להוכיח כי העיכוב בטיסה נגרם בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

טסתי עם בן זוגי ופעוט לניו יורק. בבידוק בארץ לא בדקו לנו את הויזה לארהב. כשהגענו ליעד הביניים הסתבר כי הויזה של בן זוגי מצויה בדרכון הקודם. הוא נאלץ לרכוש כרטיס חזרה לארץ ולחכות יום שלם בשדה התעופה ואז לשלם עבור כרטיס חדש לארהב. ואנכי נאלצתי לטוס לבד עם פעוט וציוד שלא היה באפשרותי להסתדר איתו ולו עד ההגעה למונית. בנוסף, ולמרות שסוכן הנסיעות עדכן את חברת התעופה שנחזור באותה טיסה שהזמנו ואשר עליה שילמנו, בן זוגי לא היה רשום כלל לטיסה חזרה. ונאלץ לשבת בסופו של דבר במחלקה אחרת

שלום רב. לעניות דעתי לא תהיו זכאים במקרה זה לקבלת פיצוי. ייתכן ורק קבלת החזר עבור טיסה החזור.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום
הזמנתי טיסה לחודש יולי דרך האתר אקספדייה , ישנם שמועות שהחברה בקשיים,/ שביתה
בשיחה טלפונית עם חברת התעופה , הפנו אותי לסוכן אקספדיה שממנו נזמנתי את הטיסה לדבריהם הם אחראים לדאוג לי לטיסה חילופית או לשינוי חברת תעופה
שאלתי : האם חברת התעופה חייבת לדאוג לי לטיסה חלופית במידה וישנה בעיה או הסוכן שממנו רכשתי את כרטיסי הטיסה

אודה לתשובתך

שלום רב. מדובר למעשה בחששות/ספקולציות.. כל מקרה כמובן יבחן לגופו ובהתאם לנסיבותיו. נכון לשלב זה חברת התעופה פעילה.

מנהל הפורום: עו"ד אהוד פאי  053-6241091

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר