מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה
עולם התעופה טומן בחובו סיכונים ואי נעימויות המתרחשים לצערנו חדשות לבקרים, כשהבעיות השכיחות והנפוצות בענף הן: עיכובים, ביטולי טיסות ותפוסת יתר. פורום דיני תעופה הוקם על מנת לתת מענה לנוסעים בהתמודדות מול חברות התעופה בארץ ובעולם, לצורך מימוש זכויותיהם עקב עיכוב בטיסה, ביטול טיסות, עיכוב טיסות ותפוסת יתר. בנוסף, הפורום עוסק בתאונות ונזקי גוף שאירעו במהלך טיסות.
עורך דין יצחק מימון
053-6241091
עורך דין יצחק מימון עוסק במשפט אזרחי ומסחרי על כל גווניו ורבדיו, בעל ניסיון רב בתחום דיני התעופה, נלחם בנחישות עבור כל לקוח על מנת להשיג עבורו את התוצאה המיטבית.
משרדנו ממוקם בתל אביב ומעניק שירות מקצועי ללקוחות בכל חלקי הארץ.
ייעוץ ראשוני ללא עלות וללא התחייבות!
|
|
הודעה חדשה
הודעה ללא תוכן
טיסה שהתאחרה שוב ושוב ולא טרחו לעדכן בזמן
אברהם
11/6/2023 10:37
שלום רב
טסתי חזרה ארצה עם חברה מוכרת, וכבר ביום הטיסה קיבלתי אסמסים שהטיסה מתעכבת. בהתחלה רשמו שעה אחת, אחרי שעה קיבלתי עדכון של עוד 45 דק' עיכוב.
לבסוף הטיסה יצאה באיחור של 16 (!!!!!!) שעות, כשכל פעם הודיעו שעה לפני על עוד איחור ועוד איחור. מה הדין במקרה כזה? האם אקבל החזרים עבור כל הדחיות הללו? זה נראה לי מוגזם
טסתי חזרה ארצה עם חברה מוכרת, וכבר ביום הטיסה קיבלתי אסמסים שהטיסה מתעכבת. בהתחלה רשמו שעה אחת, אחרי שעה קיבלתי עדכון של עוד 45 דק' עיכוב.
לבסוף הטיסה יצאה באיחור של 16 (!!!!!!) שעות, כשכל פעם הודיעו שעה לפני על עוד איחור ועוד איחור. מה הדין במקרה כזה? האם אקבל החזרים עבור כל הדחיות הללו? זה נראה לי מוגזם
מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
11/6/2023 16:08
היי, במקרה שאתה מתאר מדובר בטיסה שבוטלה. עם זאת יש להבין טוב יותר את השתלשלות האירועים משום שלא ברור ממה נבע העיכוב בהמראות פעם אחר פעם.
הטיסה שלך המריאה באיחור של מעל 8 שעות ביחס למועד הנקוב בכרטיס הטיסה. לפיכך, הטיסה תיחשב כ"טיסה שבוטלה" בהתאם לסעיף 1 לחוק שירותי תעופה. לפיכך, הנוסע יהיה זכאי לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה.
בכל מקרה חשוב לזכור כי סעיף 6(א) לחוק שירותי תעופה קובע, כי נוסע שהונפק לו כרטיס ל"טיסה שבוטלה", יהיה זכאי לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן את ההטבות האלה במצטבר: (1) שירותי סיוע (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי לפי בחירת הנוסע (3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה לחוק. התוספת הראשונה לחוק שירותי תעופה קובעת את סכום הפיצוי עפ”י מרחק הטיסה מהיעד: עד 2,000 ק”מ - 1,320 ₪, עד 4,500 ק”מ - 2,120 ₪, מעל 4,500 ק”מ - 3,180 ₪.
במקרה שלך הייתי מציע לך בשלב ראשוני לפנות אל חברת התעופה במכתב התראה מעורך דין לפני פתיחת הליך משפטי בו אתה מבקש את הפיצוי ואף את הוצאות שליחת המכתב. אפשרות נוספת היא להגיש תביעה קטנה כנגד חברת התעופה.
במידה ועדיין לא הסתדרת, הינך מוזמן לפנות אליי ממש כאן דרך הפורום.
בברכה
יצחק
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
הטיסה שלך המריאה באיחור של מעל 8 שעות ביחס למועד הנקוב בכרטיס הטיסה. לפיכך, הטיסה תיחשב כ"טיסה שבוטלה" בהתאם לסעיף 1 לחוק שירותי תעופה. לפיכך, הנוסע יהיה זכאי לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה.
בכל מקרה חשוב לזכור כי סעיף 6(א) לחוק שירותי תעופה קובע, כי נוסע שהונפק לו כרטיס ל"טיסה שבוטלה", יהיה זכאי לקבל ממפעיל הטיסה או מהמארגן את ההטבות האלה במצטבר: (1) שירותי סיוע (2) השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי לפי בחירת הנוסע (3) פיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה לחוק. התוספת הראשונה לחוק שירותי תעופה קובעת את סכום הפיצוי עפ”י מרחק הטיסה מהיעד: עד 2,000 ק”מ - 1,320 ₪, עד 4,500 ק”מ - 2,120 ₪, מעל 4,500 ק”מ - 3,180 ₪.
במקרה שלך הייתי מציע לך בשלב ראשוני לפנות אל חברת התעופה במכתב התראה מעורך דין לפני פתיחת הליך משפטי בו אתה מבקש את הפיצוי ואף את הוצאות שליחת המכתב. אפשרות נוספת היא להגיש תביעה קטנה כנגד חברת התעופה.
במידה ועדיין לא הסתדרת, הינך מוזמן לפנות אליי ממש כאן דרך הפורום.
בברכה
יצחק
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
פיצוי על טיסת קונקשן שהתארכה ב-5 שעות
כהן
4/6/2023 0:31
מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
6/6/2023 16:11
השאלה לא ברורה
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
עיכוב של 6 שעות בטיסה למסיבת רווקים בקפריסין
איתן
28/5/2023 12:44
עיכוב בטיסה של 6 שעות
עורך דין יצחק מימון
28/5/2023 19:00
במקרים בהם הטיסה המריאה בעיכוב של עד 5-8 שעות ביחס למועד הנקוב בכרטיס הטיסה. הנוסע יהיה זכאי להשבת התמורה עבור כרטיס הטיסה או בחירת כרטיס טיסה חלופי, מזון ומשקאות, שיחות טלפון, ובמקרים חריגים אף לינה והסעה. אך לא קיימת לנוסע זכאות לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
הוספת עצירה בטיסה סדירה
צביה זהר
23/5/2023 14:57
הזמנתי כרטיסי טיסה ישירה למדריד וחזרה בחברת תעופה - דרך סוכנות. יומיים לפני הטיסה הודיעו לנו כי יהיה אחור של שעתיים ורבע בהמראה וכי תהיה עצירה בברצלונה וכך זמן הטיסה יתארך וגם הנחיתה תתאחר. בהיותנו בחו"ל קיבלנו הודעה כי אותו דבר יהיה בטיסה חזרה. בעצירה הם הורידו נוסעים בדרך לשם והעלו נוסעים בדרך חזרה ואנחנו ישבנו במטוס כל הזמן מחכים.
האם ניתן לתבוע פיצוי?
האם ניתן לתבוע פיצוי?
הוספת עצירה בטיסה סדירה
עורך דין יצחק מימון
23/5/2023 15:42
האם פנית אל סוכנות הנסיעות או חברת התעופה ממנה רכשת את הכרטיסים על מנת לברר מדוע נוצר השינוי בתנאי הטיסה שלך?
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
קבלת פיצויים בעקבות עיכוב בקבלת המזוודה מהטיסה
אלחנן ליהמן
21/5/2023 12:16
קבלת פיצויים בעקבות עיכוב בקבלת המזוודה מהטיסה
עורך דין יצחק מימון
22/5/2023 0:00
מומלץ להגיש תלונה לחברת התעופה וכן מומלץ שהפניה תעשה בכתב ולא רק בעל פה , כמובן שיש לצרף אסמכתאות על אודות התכולה שהייתה לך במזוודה, כך גם לצרף קבלות של ציוד/ביגוד וכו שנאלצתם לרכוש בגלל אבדן המזוודה או עיכובה.
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ביטול כרטיס טיסה ותביעה על עוגמת נפש
חני כהן
18/5/2023 23:02
היי,
ראיתי היום באתר של kiwi כרטיסי טיסה במחיר של 54 ש"ח. רכשתי 7 כרטיסים לחודש אוגוסט סה"כ עלות כ-700 ש"ח.
הם חייבו כבר את הכרטיס אני רואה את זה באשראי, עכשיו קיבלתי מהם מייל שהמחיר שהופיע עלה בטעות וזאת שגיאה ולכן הם מבטלים את הכרטיסים.
האם אפשר לתבוע אותם על עוגמת הנפש? (מניחה שיחזירו את הכסף שגבו)
תודה
ראיתי היום באתר של kiwi כרטיסי טיסה במחיר של 54 ש"ח. רכשתי 7 כרטיסים לחודש אוגוסט סה"כ עלות כ-700 ש"ח.
הם חייבו כבר את הכרטיס אני רואה את זה באשראי, עכשיו קיבלתי מהם מייל שהמחיר שהופיע עלה בטעות וזאת שגיאה ולכן הם מבטלים את הכרטיסים.
האם אפשר לתבוע אותם על עוגמת הנפש? (מניחה שיחזירו את הכסף שגבו)
תודה
ביטול כרטיס טיסה ותביעה על עוגמת נפש
עורך דין יצחק מימון
22/5/2023 0:03
בית המשפט קבע לאחרונה שטעות במחיר שהופיע באתר, לא חייב בהכרח את בעלת האתר. נקבע כי תנאי השימוש באתר מאפשרים במקרים מסוימים את הזכות לסרב לרכישת המוצר במחיר זה. עם זאת, יש לקבל פרטים נוספים, בעיקר יש לבחון את תנאי השימוש שהסכמת להם כשרכשת את כרטיסי הטיסה.
יצחק
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
יצחק
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
כיצד לקבל פיצוי על דחיית טיסת קונקשן
אריה
3/5/2023 13:31
שלום וברכה,
הייתה לי טיסה מבודפשט לנתב"ג עם עצירה של 3 שעות בבלגרד.
12 שעות לפני הטיסה קיבלתי מייל מהסוכנות נסיעות (KIWI) שהטיסה הראשונה נדחית בשעתיים וחצי ואז ממילא אין אפשרות להספיק את הטיסה השנייה אז הם מציעים או לבטל את הטיסה ולקבל מתי שהוא החזר כספי במידה והחברת תעופה תיתן משהו. (כך הם כתבו) או לשנות לטיסה אחרת בעלות של לא פחות מ- 450 הדולר.
למעשה ביטלתי את הטיסה וקניתי טיסה חדשה ב-400 דולר מהרגע להרגע.
שאלתי אם יש דרך לתבוע אותם, ולקבל פיצוי? מה הנוהל?
תודה
הייתה לי טיסה מבודפשט לנתב"ג עם עצירה של 3 שעות בבלגרד.
12 שעות לפני הטיסה קיבלתי מייל מהסוכנות נסיעות (KIWI) שהטיסה הראשונה נדחית בשעתיים וחצי ואז ממילא אין אפשרות להספיק את הטיסה השנייה אז הם מציעים או לבטל את הטיסה ולקבל מתי שהוא החזר כספי במידה והחברת תעופה תיתן משהו. (כך הם כתבו) או לשנות לטיסה אחרת בעלות של לא פחות מ- 450 הדולר.
למעשה ביטלתי את הטיסה וקניתי טיסה חדשה ב-400 דולר מהרגע להרגע.
שאלתי אם יש דרך לתבוע אותם, ולקבל פיצוי? מה הנוהל?
תודה
תשובה בנושא כיצד לקבל פיצוי על דחיית טיסת קונקשן
עורך דין יצחק מימון
7/5/2023 4:50
אריה היקר שלום,
נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטולי הטיסה. עם זאת, יש לראות את התיעוד לתשובה שקיבלת ולקבל פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר.
בפסק הדין ת"ק 57249-02-14 חויבה חברת התעופה בפיצוי נוסעים שאיחרו לטיסת ההמשך כאילו הייתה זו טיסה שבוטלה. כך גם בפסק דין ת"ק 4420-12-14 שאף בו התייחסו לאיחור לטיסת המשך שגרם לאיחור שמעל 8 שעות כאל "טיסה שבוטלה.
במידה וחברת התעופה סירבה לפצות אותך, אז במקרים מסוג זה אני דווקא ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל והמהיר יותר , והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות.
עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטולי הטיסה. עם זאת, יש לראות את התיעוד לתשובה שקיבלת ולקבל פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר.
בפסק הדין ת"ק 57249-02-14 חויבה חברת התעופה בפיצוי נוסעים שאיחרו לטיסת ההמשך כאילו הייתה זו טיסה שבוטלה. כך גם בפסק דין ת"ק 4420-12-14 שאף בו התייחסו לאיחור לטיסת המשך שגרם לאיחור שמעל 8 שעות כאל "טיסה שבוטלה.
במידה וחברת התעופה סירבה לפצות אותך, אז במקרים מסוג זה אני דווקא ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל והמהיר יותר , והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות.
עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שתי ביטולי טיסה יום אחרי יום
ישי גבאי
19/4/2023 17:24
עכב בעיות טכניות בוטלה לנו טיסה מדנבר ללונדון וכתוצאה מכך לישראל. עקב הביטול ביקשנו לשנות מסלול כדי לא לטוס בחג והפנו אותנו לחברה אחרת . הטיסה שלהם יצאה כ 18 שעות אחרי מועד הטיסה הראשונה וגם היא בוטלה עקב בעיה טכנית. למה אני זכאי בתביעה? האם מומלץ להגיש בנפרד או דרך עורך דין? האם לתבוע את שתי החברות או רק חברה אחת?
תשובה לשאלה בעקבות ביטולי הטיסה
עורך דין יצחק מימון
19/4/2023 23:01
שלום ישי,
ממה שאתה מתאר נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטול הטיסה. עם זאת, יש לקבל ממך מספר פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר. משום שלעיתים תקלה טכנית שהובילה לביטול של טיסה עלולה להקים פטור לחברת התעופה לפצות נוסעים. שוב, לא בכל המקרים, ובנוסך על חברת התעופה לספק שירותי סיוע לנוסעים שבוטלה להם הטיסה. במקרה שלך שתי טיסות.
בדכ בתביעות מסוג זה אכן צריך לתבוע את מפעילות הטיסה, קרי, חברות התעופה. במקרה שאתה מתאר מדובר בשתי טיסות נפרדות של חברות תעופה שונות אשר בוטלו לטענתך. לפיכך, עליך לתבוע את שתי חברות התעופה, ואם רכשת את כרטיסי הטיסה דרך סוכנות נסיעות, במקרים מסוימים אף רצוי לצרף לתביעה גם את סוכנות הנסיעות.
במקרים מסוג זה אני בדכ מציע להגיש מכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי כנגד חברות התעופה. לעיתים הצדדים מצליחים להתפשר עוד לפני הגעה לבית המשפט ובכך חוסכים זמן והוצאות אשר כרוכות בפתיחת הליך משפטי. עם זאת, במידה והמכתב לא מקדם את פתרון המחלוקת, אז אני מציע לבחור במסלול של תביעה קטנה, בהליך זה כאמור אין ייצוג מעורך דין. אך אין כל מניעה שעורך דין (שזהו תחום עיסוקו) ינסח עבורך את כתב התביעה. בכל מקרה מציע לך לפנות אל חברות התעופה במכתב נתראה לפני פתיחת הליך משפטי.
חשוב לזכור, לכל חברת תעופה אשר מבצעת טיסות אל ישראל ומישראל, יש נציגות בישראל לקבלת כתבי בי דין. מדובר במשרדי עורכי דין שונים. בדיוק בגלל זה עליך להיות מוכן יותר משפטית ולהתייעץ עם עורך דין לגבי המקרה שאתה מתאר.
מקווה שעזרתי
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
ממה שאתה מתאר נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטול הטיסה. עם זאת, יש לקבל ממך מספר פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר. משום שלעיתים תקלה טכנית שהובילה לביטול של טיסה עלולה להקים פטור לחברת התעופה לפצות נוסעים. שוב, לא בכל המקרים, ובנוסך על חברת התעופה לספק שירותי סיוע לנוסעים שבוטלה להם הטיסה. במקרה שלך שתי טיסות.
בדכ בתביעות מסוג זה אכן צריך לתבוע את מפעילות הטיסה, קרי, חברות התעופה. במקרה שאתה מתאר מדובר בשתי טיסות נפרדות של חברות תעופה שונות אשר בוטלו לטענתך. לפיכך, עליך לתבוע את שתי חברות התעופה, ואם רכשת את כרטיסי הטיסה דרך סוכנות נסיעות, במקרים מסוימים אף רצוי לצרף לתביעה גם את סוכנות הנסיעות.
במקרים מסוג זה אני בדכ מציע להגיש מכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי כנגד חברות התעופה. לעיתים הצדדים מצליחים להתפשר עוד לפני הגעה לבית המשפט ובכך חוסכים זמן והוצאות אשר כרוכות בפתיחת הליך משפטי. עם זאת, במידה והמכתב לא מקדם את פתרון המחלוקת, אז אני מציע לבחור במסלול של תביעה קטנה, בהליך זה כאמור אין ייצוג מעורך דין. אך אין כל מניעה שעורך דין (שזהו תחום עיסוקו) ינסח עבורך את כתב התביעה. בכל מקרה מציע לך לפנות אל חברות התעופה במכתב נתראה לפני פתיחת הליך משפטי.
חשוב לזכור, לכל חברת תעופה אשר מבצעת טיסות אל ישראל ומישראל, יש נציגות בישראל לקבלת כתבי בי דין. מדובר במשרדי עורכי דין שונים. בדיוק בגלל זה עליך להיות מוכן יותר משפטית ולהתייעץ עם עורך דין לגבי המקרה שאתה מתאר.
מקווה שעזרתי
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
קבלת פיצוי עקב עיכוב בטיסה בשל מזג אוויר
רוברט
22/10/2022 15:28
תשובה בנושא פיצוי עקב עיכוב בטיסה בשל מזג אוויר
עורך דין יצחק מימון
7/5/2023 4:44
רוברט היקר שלום, ראשית, לא ברור האם הטיסה המקורית שהתעכבה לפי מה שאתה מתאר המריאה בסופו של דבר. אני מבין שהיה כאוס. עם זאת, חסרים פרטים נוספים על מנת להבין את הסיבה שבחרת לרכוש כרטיס טיסה אחר.
באשר לעיכוב או ביטול טיסות בשל תנאי מזג אוויר. ראשית, בתי המשפט דנים בכל מקרה לגופו של עניין. ישנם מקרים בהם יהיו הגנות לחברות התעופה מלפצות נוסעים. שנית, בהמון מקרים בתי המשפט פסקו פיצוי לנוסעים במקרים בהם חברות התעופה השונות לא הצליחו להוכיח כי עשו כל שביכולתן למנוע את ביטולה של הטיסה. כלומר, לא בכל מקרה שבו חברת התעופה תטען לעיכוב או ביטול טיסה בשל תנאי מזג אוויר תהיה לה הגנה משפטית ופטור מפיצוי נוסעים.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
באשר לעיכוב או ביטול טיסות בשל תנאי מזג אוויר. ראשית, בתי המשפט דנים בכל מקרה לגופו של עניין. ישנם מקרים בהם יהיו הגנות לחברות התעופה מלפצות נוסעים. שנית, בהמון מקרים בתי המשפט פסקו פיצוי לנוסעים במקרים בהם חברות התעופה השונות לא הצליחו להוכיח כי עשו כל שביכולתן למנוע את ביטולה של הטיסה. כלומר, לא בכל מקרה שבו חברת התעופה תטען לעיכוב או ביטול טיסה בשל תנאי מזג אוויר תהיה לה הגנה משפטית ופטור מפיצוי נוסעים.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
הגשת תביעה נגד חברת תעופה עקב ביטול של שלוש טיסות
אמנון חברוני
12/10/2022 9:09
תשובה בנושא הגשת תביעה נגד חברת תעופה עקב ביטול של שלוש טיסות
עורך דין יצחק מימון
7/5/2023 5:02
אמנון היקר שלום,
במידה וסכום התביעה שלך אינו עולה על סך של 34,600 ש"ח, אני ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל, והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות. עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.
במידה ותבחר לעשות זאת בעצמך זה אפילו מצוין, אין לך באמת ממה לחשוש, כפי שגם לך אין ייצוג מעורך דין בהליך, כך גם לצד השני. מה גם שיש המון מידע מידע כיצד ניתן להגיש תביעה קטנה בעצמך. ההליך מאוד נגיש. במידה ועדיין לא הסתדרת אני כאן לכל שאלה.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
במידה וסכום התביעה שלך אינו עולה על סך של 34,600 ש"ח, אני ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל, והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות. עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.
במידה ותבחר לעשות זאת בעצמך זה אפילו מצוין, אין לך באמת ממה לחשוש, כפי שגם לך אין ייצוג מעורך דין בהליך, כך גם לצד השני. מה גם שיש המון מידע מידע כיצד ניתן להגיש תביעה קטנה בעצמך. ההליך מאוד נגיש. במידה ועדיין לא הסתדרת אני כאן לכל שאלה.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ביטול לא רשמי של טיסת קונקשן וביטול של טיסה נוספת
Shevi Zitelni
28/9/2022 23:17
היי,
קניתי שתי טיסות של חברת תעופה ישירות מהאתר שלהם.
הם איחרו כמה פעמים ובסוף ביטלו את הראשונה. אי לכך הפסדתי את השניה.
הראשונה מלונדון לקפריסין והשניה מקפריסין לתל אביב.
החברה לא הסכימה למצוא לי כרטיס לישראל, בתואנה שהם מחויבים להביא אותי לקפריסין ולא מעניין אותם שבגללם הפסדתי את הטיסה השנייה שלהם.
לכן קניתי כרטיס נוסף מכספי למחרת לטיסה ישירה מלונדון לתל אביב.
ושוב,
הטיסה אוחרה כמה פעמים ולבסוף נודע על ביטול, כל זה כ-4 שעות לפני ההמראה המתוכננת.
לא הייתה להם טיסה חילופית להציע ונשארתי בלונדון לעוד 3 ימים.
הם לא סיפקו מלון ליותר מלילה אחד, וגם לא סיפקו תחבורה אליו.
לא סיפקו לי אפשרויות תקשורת כמפורט בחוק, ולא סיפקו לי אוכל.
לבסוף קניתי כרטיסים מכספי שוב,
מחברה אחרת שעלו הרבה יותר כסף.
הפסדתי יומיים בלימודים והייתה לי הרבה מאד עגמת נפש.
מה וכמה אני יכולה לדרוש מחברת התעופה?
האם זה משהו שמשתלם להגיש בתביעות קטנות?
או שכדאי לבקש מעו"ד ללוות את התהליך?
אשמח מאד לחוות דעתכם המקצועית ולהמלצותיכם.
קניתי שתי טיסות של חברת תעופה ישירות מהאתר שלהם.
הם איחרו כמה פעמים ובסוף ביטלו את הראשונה. אי לכך הפסדתי את השניה.
הראשונה מלונדון לקפריסין והשניה מקפריסין לתל אביב.
החברה לא הסכימה למצוא לי כרטיס לישראל, בתואנה שהם מחויבים להביא אותי לקפריסין ולא מעניין אותם שבגללם הפסדתי את הטיסה השנייה שלהם.
לכן קניתי כרטיס נוסף מכספי למחרת לטיסה ישירה מלונדון לתל אביב.
ושוב,
הטיסה אוחרה כמה פעמים ולבסוף נודע על ביטול, כל זה כ-4 שעות לפני ההמראה המתוכננת.
לא הייתה להם טיסה חילופית להציע ונשארתי בלונדון לעוד 3 ימים.
הם לא סיפקו מלון ליותר מלילה אחד, וגם לא סיפקו תחבורה אליו.
לא סיפקו לי אפשרויות תקשורת כמפורט בחוק, ולא סיפקו לי אוכל.
לבסוף קניתי כרטיסים מכספי שוב,
מחברה אחרת שעלו הרבה יותר כסף.
הפסדתי יומיים בלימודים והייתה לי הרבה מאד עגמת נפש.
מה וכמה אני יכולה לדרוש מחברת התעופה?
האם זה משהו שמשתלם להגיש בתביעות קטנות?
או שכדאי לבקש מעו"ד ללוות את התהליך?
אשמח מאד לחוות דעתכם המקצועית ולהמלצותיכם.
תשובה בנושא ביטול של טיסת המשך
עורך דין יצחק מימון
7/5/2023 4:19
נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטולי הטיסה. עם זאת, יש לקבל פרטים נוספים על מנת להבין את התמונה בצורה ברורה יותר.
בפסק הדין ת"ק 57249-02-14 חויבה חברת התעופה בפיצוי נוסעים שאיחרו לטיסת ההמשך כאילו הייתה זו טיסה שבוטלה. כך גם בפסק דין ת"ק 4420-12-14 שאף בו התייחסו לאיחור לטיסת המשך שגרם לאיחור שמעל 8 שעות כאל "טיסה שבוטלה.
במקרים מסוג זה אני דווקא ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל, והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות. עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
בפסק הדין ת"ק 57249-02-14 חויבה חברת התעופה בפיצוי נוסעים שאיחרו לטיסת ההמשך כאילו הייתה זו טיסה שבוטלה. כך גם בפסק דין ת"ק 4420-12-14 שאף בו התייחסו לאיחור לטיסת המשך שגרם לאיחור שמעל 8 שעות כאל "טיסה שבוטלה.
במקרים מסוג זה אני דווקא ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל, והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות. עם זאת, אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
הודעה על שינוי שעת המראה (הקדמה) חודשיים לפני הטיסה
ערן
22/9/2022 23:24
שלום רב הזמנתי טיסה ל-8 נפשות לדובאי 4 חודשים לפני מועד הטיסה. כעת מודיעה לי חברת התיירות שהספק מציע להקדים את הטיסה לשעה 07:00 בבוקר (במקום 13:00 בצהריים) או להחזיר לי את כל העלות. אציין כי לאור כך שאני עם ילדים ומצפון הארץ הזמנתי טיסת צהריים ושילמתי יותר. טענתם שהספק עושה זאת עקב אוברבוקינג. נשאלת השאלה איך יכול להיות שזה דווקא הכרטיסים שלי שהוזמנו 4 חודשים לפני. חברת התיירות גבו ממני את כל עלות הכרטיסים בזמן ההזמנה וכעת לא מעוניינים לעזור. טוענים שזה מה שקבע הספק. בבדיקה ראשונה שלי עלה שהטיסה אושרה ע״י רשות התעופה. והטיסה לא בוטלה ושעתה לא השתנתה. פשוט מעבירים אותי לטיסה בשעה מוקדמת. עוד אציין כי בעת הרכישה כרטיס עלה 400 דולר וכעת עולה 850 דולר.
שאלתי מה לעשות. נציגת חברת התיירות מטלפנת כל יום ומבקשת תשובה.
שאלתי מה לעשות. נציגת חברת התיירות מטלפנת כל יום ומבקשת תשובה.
תשובה בנושא שינוי שעת המראה
עורך דין יצחק מימון
7/5/2023 5:27
ערן היקר שלום,
לא ברור מתי הודיעו לך על השינוי במועד הטיסה, לא ברור האם החבילה נרכשה כחבילה אחת או שאת כרטיסי הטיסה רכשת בנפרד? על אף מועד שינוי ההמראה, לא מדובר בטיסה שבוטלה בהתאם לחוק שירותי תעופה. במקרה שלך אני מציע שעליך להקטין את הנזק. אתה בעצמך מציין שעלות הכרטיס כיום כפולה מהעלות המקורית, מה גם שחברת התיירות מאפשרת לך לקבל זיכוי מלא במידה ותבחר שלא לעלות על הטיסה של 07:00. מציע לך להעלות את טענתך באשר לתוספת המחיר ששילמת עבור טיסת הצהרים מול חברת התיירות. אני מאמין שתוכלו לפתור את המחלוקת בדרכי נועם ולשביעות רצונם של כל הצדדים.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
לא ברור מתי הודיעו לך על השינוי במועד הטיסה, לא ברור האם החבילה נרכשה כחבילה אחת או שאת כרטיסי הטיסה רכשת בנפרד? על אף מועד שינוי ההמראה, לא מדובר בטיסה שבוטלה בהתאם לחוק שירותי תעופה. במקרה שלך אני מציע שעליך להקטין את הנזק. אתה בעצמך מציין שעלות הכרטיס כיום כפולה מהעלות המקורית, מה גם שחברת התיירות מאפשרת לך לקבל זיכוי מלא במידה ותבחר שלא לעלות על הטיסה של 07:00. מציע לך להעלות את טענתך באשר לתוספת המחיר ששילמת עבור טיסת הצהרים מול חברת התיירות. אני מאמין שתוכלו לפתור את המחלוקת בדרכי נועם ולשביעות רצונם של כל הצדדים.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
פיצוי פג תוקף וכסף חולט
רביד
21/9/2022 12:48
שלום,
באוקטובר 21' רכשתי כרטיס טיסה לבודפשט. הטיסה בוטלה ע"י חברת התעופה ובתמורה זוכה חשבוני בקרדיט לשימוש עתידי.
יום אחד הקרדיט נעלם.
פנייה לחברת התעופה העלתה כי הקרדיט תקף ל-90 ימים והכסף וולט.
אני יודע שחברת התעופה היא חברה ללא נציגות בישראל אך האם ניתן כך לחלט כסף ששילמתי?
יש לציין שלא הייתי מודע לתוקף הימים אך זה מופיע בתקנון באתר (מסתבר)
תודה
באוקטובר 21' רכשתי כרטיס טיסה לבודפשט. הטיסה בוטלה ע"י חברת התעופה ובתמורה זוכה חשבוני בקרדיט לשימוש עתידי.
יום אחד הקרדיט נעלם.
פנייה לחברת התעופה העלתה כי הקרדיט תקף ל-90 ימים והכסף וולט.
אני יודע שחברת התעופה היא חברה ללא נציגות בישראל אך האם ניתן כך לחלט כסף ששילמתי?
יש לציין שלא הייתי מודע לתוקף הימים אך זה מופיע בתקנון באתר (מסתבר)
תודה
תשובה בנושא פיצוי פג תוקף
עורך דין יצחק מימון
7/5/2023 5:10
רביד היקר שלום,
לא כל כך הצלחתי להבין מה זאת אומרת קרדיט לשימוש עתידי? האם מדובר בזיכוי אל כרטיס האשראי ממנו רכשת את את כרטיס הטיסה?
לכל חברת תעופה שמבצעת טיסות אל ישראל ומישראל יש נציג לקבלת כתבי בי דין. חסרים המון פרטים על מנת להבין את השתלשלות האירועים במקרה שלך.
במידה ועדיין לא הסתדרת אשמח לנסות לסייע.
יצחק , עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
לא כל כך הצלחתי להבין מה זאת אומרת קרדיט לשימוש עתידי? האם מדובר בזיכוי אל כרטיס האשראי ממנו רכשת את את כרטיס הטיסה?
לכל חברת תעופה שמבצעת טיסות אל ישראל ומישראל יש נציג לקבלת כתבי בי דין. חסרים המון פרטים על מנת להבין את השתלשלות האירועים במקרה שלך.
במידה ועדיין לא הסתדרת אשמח לנסות לסייע.
יצחק , עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
בקשת תשלום עבור כרטיס חילופי בגין ביטול טיסה
יעל שושני
13/7/2022 11:14
תשובה בנושא בקשת תשלום עבור כרטיס חלופי בגין ביטול טיסה
עורך דין יצחק מימון
7/5/2023 6:42
יעל היקרה שלום,
בסעיף 7(ב) לחוק שירותי תעופה נקבע: "בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או
לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד"
במקרה שאת מתארת יש לעמוד על מספר שאלות חשובות כגון, האם חברת התעופה הציעה לך השבה של עלות הכרטיס חזרה או רק כרטיס טיסה חלופי לעוד 4 ימים, מתי בסופו של דבר המראתם חזרה לישראל אם השדה היה מושבת, האם הציעו לכם שירותי סיוע ועוד. במקרה זה יש לקבל ייעוץ פרטני משום שחסרים פרטים רבים.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
בסעיף 7(ב) לחוק שירותי תעופה נקבע: "בלי לגרוע מהוראות סעיף קטן (א), נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או
לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו; נוסע שהוצע לו כרטיס טיסה חלופי לטיסה שאמורה להמריא ביום שלמחרת ובחר לקבלו, זכאי לקבל גם שירותי לינה ושירותי הסעה; ואולם המריאה הטיסה באיחור כאמור בשל שביתה או השבתה מוגנות, יהיה הנוסע זכאי להשבת תמורה וכן למזון ומשקאות ולשירותי תקשורת, בלבד"
במקרה שאת מתארת יש לעמוד על מספר שאלות חשובות כגון, האם חברת התעופה הציעה לך השבה של עלות הכרטיס חזרה או רק כרטיס טיסה חלופי לעוד 4 ימים, מתי בסופו של דבר המראתם חזרה לישראל אם השדה היה מושבת, האם הציעו לכם שירותי סיוע ועוד. במקרה זה יש לקבל ייעוץ פרטני משום שחסרים פרטים רבים.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
אי יציאה לטיול מאורגן עקב חולי של ילד
ניסים
21/4/2022 14:50
בתאריך ה-27/4 הילד הרגיש לא טוב חום גבוה וסחרחורת וני הייתי אמור לטוס ב28/4 הילד חייל ואני גרוש חד הורי והילד חי איתי אמו התנתקה ולכן לא יצאתי לטיול כי ביקשו ממנו להגיע לחרף ולעשות בדיקות ונתנו לו גמילים ולאחר כמה ימים המצב החמיר ואישפזו אותו ואני לקחתי חופש מהעבודה והייתי צמוד אליו לאחר כמה ימים יצרתי קשר עם הביטוח ביקשו ממני לשלוח מסמכים של המרם ושל החרף שהוא היה ומה עשו לו ובנוסף לאחר שהשתחררנו מהבית חולים שלחתי להם את המסמכים על האשפוז ועל בדיקות נוספות שרוצים לערוך לו שלחתי להם כעבור מספר ימים שלחו לי שהם לא מאשרים ושאין קשר לילד חסר אונים מה לעשות ואיך להתמקח על מה שמגיע לי
תשובה לשאלה אי יציאה לטיול מאורגן עקב חולי של ילד
עורך דין יצחק מימון
7/5/2023 6:32
היי ניסים היקר,
יש לעמוד על תנאי פוליסת הביטוח באשר למקרה שבעניינך.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
יש לעמוד על תנאי פוליסת הביטוח באשר למקרה שבעניינך.
בברכה
יצחק, עו"ד
מנהל הפורום: יצחק מימון משרד עורך דין 053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר