שלום רב. באוקטובר האחרון סגרתי עסקת הקמת אתר אינטרנט מול חברה מסוימת, במסגרת הטבה (אשר נשלחה אלי למייל). האתר מיועד לי, כפרסום עבור הדרכת הורים (בעלת עוסק פטור). במסגרת העסקה, אני משלמת עבור אחסנת ואחזקת האתר, ולא עבור עיצובו. בקובץ תנאי ההטבה לקבלת האתר, במסגרת פירוט תהליך העבודה ולוחות הזמנים, מצוין כי הכנת סקיצה ראשונה תבוצע עד 45 ימי עסקים. העברתי לחברה את כל החומר שביקשו לצורך העיצוב (תמונות ותכנים) בתאריך 25.10.18, כך שאותם ימים כבר חלפו, ועדיין ללא תגובה מצידם, פרט לאישור קבלת החומרים (שילמתי בכרטיס אשראי, 5545.80 ש"ח, ב-12 תשלומים, כך ש-3 תשלומים, ע"ס 462.15 ש"ח, כבר נגבו ממני). (ב-7.11.18 שלחתי אליהם עדכון לשעות קבלת הקהל, שינוי קל ביותר כמובן, לא דבר המצריך שינוי עיצובי כזה או אחר). בקובץ תנאי ההטבה ישנם סעיפים המדאיגים אותי: "חבילת האחסון למערכת האתר נרכשים במיוחד עבור הלקוח בעת ביצוע העסקה לתקופה שנבחרה, כך שלא ניתן להשיב את תמורתם, בהתאם לכך הסכם זה לא ניתן לביטול. לפיכך לא תהיה אפשרות להפסקת התשלום עבור האחסון לפני תום תקופת האחסון לפי החבילה שנבחרה". "הלקוח רשאי לבטל את האחסון והסרת האתר בכל שלב אך ללא קבלת החזר כספי".
מאחר וחלפו מעבר ל 45 ימי עסקים, ואני מוצאת כי החברה אינה אמינה ולא עשתה עבודתה נאמנה, וכמובן שעד כה לא קיבלתי כל תמורה (כאמור, 3 תשלומים מתוך 12 כבר נגבו), האם באפשרותי, ולמרות הסעיפים המצוטטים, לדרוש את ביטול העסקה, וכן לקבל החזר כספי עבור התשלומים שכבר נגבו? (אגב, העסקה נסגרה בשיחת טלפון ובמייל).
תודה מראש וערב נעים!