מימוש זכויות נוסעים עקב עיכוב בטיסה או עקב ביטול טיסה

עורך דין יצחק מימון

053-6241091

עורך דין יצחק מימון עוסק במשפט אזרחי ומסחרי על כל גווניו ורבדיו, בעל ניסיון רב בתחום דיני התעופה, נלחם בנחישות עבור כל לקוח על מנת להשיג עבורו את התוצאה המיטבית.

 

משרדנו ממוקם בתל אביב ומעניק שירות מקצועי ללקוחות בכל חלקי הארץ.

 

ייעוץ ראשוני ללא עלות וללא התחייבות!

שאל את עורכי הדין וקבל מענה ללא עיכוב

המייל לא יפורסם בפורום
ישלח למנהל הפורום/לא יפורסם
התייעצות לגבי פיצוי בגין ביטול טיסה
חני שפיר
21/9/2023 12:03
חני שפיר
21/9/2023 12:03
הי, איזה דין חולש על מקרה בו חברת התעופה מבטלת טיסה שהמסלול שלה הוא -
הלוך : אמסטרדם - ציריך
ציריך - לאס וגאס
הטיסה לציריך והיציאה מציריך מתבצעות באותו יום (קונקשיין)

חזור (כעבור שבועיים) :
לוס אנגלס - סן פרנסיסקו
סן פרנסיקו - ישראל
הטיסה לסן פרנסיסקו והיציאה ממנה מתבצעות באותו יום (קונקשיין).

חברת התעופה ביטלה את הטיסה הראשונה (אמסטרדם -ציריך), שבוע לפני מועד הטיסה נשלחה הודעה דרך סוכנות התיירות הישראלית שבאמצעותה בוצעה עסקת הרכישה.

לדברי נציגת סוכנות התיירות, חברת התעופה הציעה חלופה אחת בלבד והיא הייתה גורמת לנוסעים לטוס ביום שישי ולנחות ביום שבת בלאס וגאס.

הנוסעים סירבו מפאת היותם שומרי שבת.
חברת התעופה לא הציעה פיצוי ולא הסכימה להעלות אותם על שום טיסה חלופית אחרת שהם הציעו בעצמם.

בסופו של דבר, נאלצו לקנות כרטיסים חדשים ולשאת בעלויות רישום מחדש למסלול הטיסות כדי שיוכלו לחזור לישראל בתום הטיול שתוכנן.

עד היום לא הוצע ולא ניתן פיצוי על הטיסה שבוטלה הן מטעם סוכנות התיירות והם מטעם חברת התעופה.

הנוסעים רוצים להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות ולא יודעים איזה חוק חל במקרה זה?
האם חוק התעופה הישראלי?
האם אמנת מונטריאול?
האם חוק התעופה האירופאי?
התייעצות לגבי פיצוי בגין ביטול טיסה
עורך דין יצחק מימון
18/10/2023 13:02
עורך דין יצחק מימון
18/10/2023 13:02
היי חני,
על אף הפירוט המורחב, עדיין חסרים לי פרטים מהותיים לגבי הטיסות והשתלשלות האירועים, כך גם לגבי התנהלות חברת התעופה וסוכנות התיירות.

חשוב להבין פרטים נוספים לגבי טיסת ההלוך המקורית שבוטלה. לא ברור מהיכן הגיעו הנוסעים אל אמסטרדם. הם היו אמורים לטוס מישראל אל אמסטרדם ואז לציריך?

חוק שירותי תעופה חל במקרים בהם מתקיימות טיסות אל ישראל ומישראל. לפיכך, ללא פרטים לגבי טיסת ההלוך המקורית שבוטלה כאמור, לא אוכל להשיב באופן מקצועי.

את יותר ממוזמנת לפנות אליי לשיחת ייעוץ ואנסה לסייע בשמחה. את יכולה לעשות זאת ממש כאן דרך הכרטיס שלי ניתן לשוחח עמי.

בברכה
יצחק, עו"ד
הגשת תביעה בעקבות עיכוב כבודה ועיכוב בטיסה
נטלי
21/9/2023 8:51
נטלי
21/9/2023 8:51
שלום,
לפני מספר חודשים טסתי לארה"ב עם עצירה בהית'רו של שעתיים. בפועל, הטיסה לארה"ב הגיעה באיחור של כ20 דקות, ולא נתנו לי לעלות על טיסת הקונקשן (למרות שהגעתי לבידוק הבטחוני עבורה כ35 דקות לפני שיצאה). יש לציין ש2 הטיסות הן של אותה חברה. לאחר המתנה של 4 שעות בדלפק של אותה חברה וויכוחים של שעתיים הצלחתי להשיג טיסה חלופית (עם עוד קונקשן) אבל הגעתי ליעד באיחור של יותר מ12 שעות. בנוסף לכך, המזוודה שלי לא הועלתה על הטיסה לארה"ב ולמרות שנציג חברת התעופה בארה"ב התחייב בפניי שהמזוודה תגיע אליי תוך יומיים, היא הגיעה רק לאחר שבוע. כתוצאה מכך, נאלצתי להוציא מאות דולרים על ביגוד ומוצרי רחצה במהלך השבוע. הגשתי תביעה נגד החברה דרך האתר שלהם על החזר של כל הכסף שהוצאתי על בגדים ומוצרי רחצה + לילה אחד ששולם על מלון בארה"ב שלא ישנתי בו בשל העיכוב בהית'רו + עוגמת הנפש שנגרמה לי בשל ההתמודדות איתם כל השבוע הזה. באתר החברה כתוב שהם "משתדלים" לטפל בתביעות לאחר 28 ימים. עברו מאז חודשיים וחצי והם טרם טיפלו בתביעה שלי. כשיצרתי איתם קשר לשאול למה הם טענו שהם עסוקים. כשאמרתי שאפעיל עורך דין במידה ולא יטפלו בה, אמרו לי (פחות או יותר) שאעשה מה שבא לי ושהם עסוקים.
מה עליי לעשות במקרה זה? הזלזול שלהם בלקוח לאורך כל החוויה שלי איתם הייתה מתחת לכל ביקורת, כך שאין לי אמון שהם באמת יטפלו בפניה שלי אי פעם. כרגע אני לא בטוחה האם כדאי לי להגיש נגדם תביעה ואם זה שווה את זה מבחינה כלכלית כי הפסדתי כבר מספיק כסף בגללם.
הגשת תביעה בעקבות עיכוב כבודה ועיכוב בטיסה
עורך דין יצחק מימון
25/9/2023 22:34
עורך דין יצחק מימון
25/9/2023 22:34
היי נטלי היקרה, מצער לשמוע מה שקרה לך. בוודאי שיש לך מה לעשות, ולדעתי קמה לך עילה לפיצוי ואף פיצוי לדוגמא כנגד חברת התעופה.
מזומנת ליצור עמי קשר ואנסה לסייע לך.
בברכה
יצחק
הגשת תביעה נגד חברת תעופה בעקבות ביטול טיסה
גל
12/9/2023 21:22
גל
12/9/2023 21:22
שלום לכולם.
בעקבות טיסה שבוטלה (יותר נכון התעכבה מעל 12 שעות ולפי חוק התעופה הישראלי טיסה שמתעכבת מעל 8 שעות דינה כמו טיסה שבוטלה) - אני רוצה לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות.
ניסיתי ליצור איתם קשר ולקבל החזר, אך ללא הצלחה.
יש לי שאלה אחת חשובה לפי שאני מתחיל בתהליך התביעה -
הטיסה הוזמנה דרך גורם צד שלישי - האם בבית המשפט הם יכולים לטעון משהו לגבי זה ? להגיד לי לפנות לאותו גורם צד שלישי במקום אליהם ?
בסופו שלדבר הטיסה היא שלהם, הכרטיס טיסה עם הלוגו שלהם, והם אשמים בביטול שלה.
אני רק רוצה לוודא שהם לא יכולים להתנער ככה מאחריות.
תודה
הגשת תביעה נגד חברת תעופה בעקבות ביטול טיסה
עורך דין יצחק מימון
13/9/2023 10:29
עורך דין יצחק מימון
13/9/2023 10:29
היי גל, צור עמי קשר בבקשה אשמח לסייע ולהסביר לך מה עליך לעשות
יצחק,עו"ד
סחבת בקבלת הפיצוי לאחר שאושר ע"י חברת התעופה
אורן
5/9/2023 10:50
אורן
5/9/2023 10:50
שלום, מה הזמן הקבוע בחוק שחברת תעופה צריכה לשלם לי את הפיצוי? כבר נקבע שהנוסעים יפוצו אבל כל פעם שאני שואל מתי יכנס הפיצוי מורחים אותי. תודה
סחבת בקבלת הפיצוי לאחר שאושר ע"י חברת התעופה
עורך דין יצחק מימון
11/9/2023 2:35
עורך דין יצחק מימון
11/9/2023 2:35
הפורום אינו עוסק בשאלות מסוג זה. אך בכל מקרה המלצתי היא פשוט לא לוותר ולא להרפות, להתקשר/ לשלוח מייל וכו'.

עם זאת, חשוב לזכור שלעיתים זה לוקח גם זמן. תקציב לחברת התעופה תאריך יעד שעד אז אתה מצפה מחברת התעופה להעביר אליך את הפיצוי ושיהיה לך תיעוד על כך, במידה ולא יעבירו את הפיצוי עד אז, מציע לפתוח הליך בתביעה קטנה או לחלופין לשלוח מכתב התראה מעורך דין.

בכל מקרה מצבך מצוין משום שיש לך כבר תיעוד על כך שחברת התעופה מוכנה לפצות.
בברכה
יצחק
האם אפשר לקבל פיצוי על טיסה מלפני 3 שנים
חנה
22/8/2023 12:21
חנה
22/8/2023 12:21
שלום
לא חשבתי לתבוע אבל נזכרתי שלפני 3 שנים טיסה שלי התעכבה ב-7 שעות ולא קיבלתי על כך פיצוי. האם אפשר לתבוע פיצויים רטרואקטיבית?
האם אפשר לקבל פיצוי על טיסה מלפני 3 שנים מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
22/8/2023 13:23
עורך דין יצחק מימון
22/8/2023 13:23
היי חנה,
כן, ההתיישנות היא עד 4 שנים.
עם זאת, במקרים בהם הטיסה המריאה בעיכוב של עד 5-8 שעות ביחס למועד הנקוב בכרטיס הטיסה. הנוסע יהיה זכאי להשבת התמורה עבור כרטיס הטיסה או בחירת כרטיס טיסה חלופי, מזון ומשקאות, שיחות טלפון, ובמקרים חריגים אף לינה והסעה. אך לא קיימת לנוסע זכאות לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה (פיצוי עפי מרחק טיסה).
בברכה
יצחק מימון, עו"ד
פיצוי על עיכוב בטיסה בשל תנאי מזג האוויר
אליאור
16/8/2023 10:35
אליאור
16/8/2023 10:35
שלום, הטיסה שלנו התעכבה בשעה וחצי בגלל השרב הקיצוני לפני כמה ימים. האם אנחנו זכאים לפיצוי מחברת התעופה?
פיצוי על עיכוב בטיסה בשל תנאי מזג האוויר
עורך דין יצחק מימון
16/8/2023 15:34
עורך דין יצחק מימון
16/8/2023 15:34
היי אליאור,
פיצוי כאמור יינתן, אלא אם תוכיח מפעילת הטיסה (חברת התעופה) כי היא פטורה מתשלום, בנסיבות המנויות בסעיף 6(ה)(1) לחוק שירותי תעופה, ורק עם התקיימותם של שלושה תנאים, המצטברים זה לזה.

ראשית, "נסיבות מיוחדות" שהביאו לביטול הטיסה. שנית, כי נסיבות אלו "לא היו בשליטתו" של מפעיל הטיסה. שלישית, יש להוכיח העדר יכולת של ממש למנוע ביטול הטיסה, שכן גם אם היה עושה כל אשר ביכולתו לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות.

המקרה שאתה מתאר כללי מדי, לא ניתן להבין האם נמל התעופה היה מושבת לחלוטין ביום ביטול הטיסה, לא ברור אם חברת התעופה סיפקה לכם שירותי סיוע וכו.

חשוב לזכור, לא בכל מקרה שבו חברת התעופה טוענת לתנאי מזג אוויר שהביאו לביטול של הטיסה אז זה אומר שחברת התעופה פטורה מפיצוי לנוסעים שטיסתם בוטלה. אגב, כנ"ל גם במקרים תקלה טכנית שהביאה לביטול הטיסה. אם רצה המחוקק לציין את הסיבות הללו ספציפית, אז הוא פשוט היה מציין זאת בחוק התעופה.

בכל מקרה אתה יכול גם להגיש מכתב התראה מעורך דין כנגד חברת התעופה או לחלופין להגיש כתב תביעה קטנה כנגד חברת התעופה.

אני ממליץ לך להתייעץ עם עורך דין אשר בקיא בדיני התעופה.
יצחק, עו"ד
עיכוב משמעותי בטיסה מזכה בפיצוי מכוח החוק
ליאת
9/8/2023 14:09
ליאת
9/8/2023 14:09
הטיסה שבה טסתי הגיע באיחור של 14 שעות ליעד (נחתה בשדה מרוחק. (הבנתי שלפי החוק מדובר בהגדרת טיסה שבוטלה (איחור יותר מ-8 שעות). האם נכון שמגיע לי במקרה כזה לקבל גם החזר עלות הכרטיס וגם את הפיצוי שקובע החוק לפי המרחק?
האם עיכוב משמעותי בטיסה מזכה בפיצוי מכוח החוק - מענה לשאלתך
עורך דין יצחק מימון
9/8/2023 16:31
עורך דין יצחק מימון
9/8/2023 16:31
היי ליאת,

נראה כי אכן קמה לך זכאות לפיצוי בהתאם לחוק שירותי תעופה בעקבות ביטול הטיסה.

בפסק הדין ת"ק 57249-02-14 חויבה חברת התעופה בפיצוי נוסעים שאיחרו לטיסת ההמשך כאילו הייתה זו טיסה שבוטלה. יתר על כן, ההלכה היא כי איחור מעל 8 שעות בהמראה ייחשב כ"טיסה שבוטלה".

לפיכך, גם אם הטיסה המריאה באיחור לאחר 8 שעות, עסקינן בטיסה שבוטלה. אגב, בהתאם להלכה, מועד ההמראה הוא המועד שבו התנתקו גלגלי המטוס ממסלול ההמראה.

במקרים מסוג זה על חברות התעופה להציע לך השבה של עלות הכרטיס או כרטיס טיסה חלופי. אין החזר על עלות הכרטיס במידה ובחרת לטוס בטיסה החלופית שהציעה לך חברת התעופה, או לחלופין שמדובר באותה הטיסה שפשוט המריאה באיחור של 8.

הפיצוי במקרה שאת מתארת הוא פיצוי סטטוטורי בהתאם לתוספת הראשונה לחוק עפי מרחק טיסה. מה גם שישנם מקרים בהם בתי המשפט פוסקים גם פיצויים לדוגמא במקרים בהם חברות התעופה לא סיפקו שירותי סיוע כנדרש.

חשוב לזכור שלעיתים יש גם הגנות לחברות תעופה. כלומר, על חברת התעופה להוכיח כי עשתה כל שיבכולתה על מנת למנוע את ביטולה של הטיסה.

חסרים לי קצת פרטים על מנת להשיב לך באופן מקצועי יותר.


בכל מקרה במידה וחברת התעופה מסרבת לפצות אותך, אז במקרים מסוג זה אני דווקא ממליץ לבחור בהליך של תביעה קטנה. הן בשל הדין הראייתי המקל והמהיר יותר , והן בשל העלויות המשפטיות הנמוכות.

בנוסף, ניתן להתחיל כצעד ראשוני על ידי שליחת מכתב התראה מעו"ד טרם פתיחת הליך משפטי כנגד חברת התעופה ובו דרישה לפיצוי למקרה בענייננך.

אין כל מניעה שעורך דין יפנה בשמך במכתב התראה לפני פתיחת הליך משפטי אל חברות התעופה או לחלופין ינסח עבורך כתב תביעה עבור הליך של תביעה קטנה.

במידה ועדיין לא הסתדרת, אשמח לשמוע פרטים ולנסות לסייע.

בברכה
יצחק, עו"ד
הגשת תביעה להחזר כספי על טיסה שבוטלה
גל
8/8/2023 16:27
גל
8/8/2023 16:27
שלום לכולם,
הייתי אמור לטוס חודש שעבר, והטיסה בוטלה ע"י חברת התעופה, כשהיינו כבר בשדה.
הלכה הטיסה והמלונות.
החברה לא עונה למיילים ואין דרך ליצור איתם קשר.
אני מחפש חברות שיעזרו לייצג אותי מולם בבית משפט לתביעות קטנות.
דיברתי עם חברה בשם תעופה נבונה- הם רוצים 22 אחוז + 200 שח דמי פתיחת תיק. נראה לי המון.
דיברתי עם עו"ד שרוצה 1500 ש"ח up front, וזהו (בין אם זכיתי או לא, וכמה).
האם אתם מכירים חברות טובות /עו"ד שלוקחים אחוזים (מעדיף אחוזים מתוך הפיצויים מאשר תשלום מראש ואז אצא קירח מכאן ומכאן) שלוקחים פחות מ-22 אחוז?
תודה מראש
הגשת תביעה להחזר כספי על טיסה שבוטלה
עורך דין יצחק מימון
9/8/2023 5:22
עורך דין יצחק מימון
9/8/2023 5:22
השאלה אינה מתאימה לפורום הנ"ל.

עם זאת, אני ממליץ לך לבדוק עוד הצעות מחיר, ולעשות זאת אך ורק דרך עורך דין שינסח את כתב התביעה. חשוב שכתב התביעה יהיה מנוסח דרך עיניים של עורך דין הבקיא בתחום. הליך של תביעה קטנה הינו הליך משפטי לכל דבר ועניין.

אגב, עבור ניסוח כתב תביעה (ללא גביית אחוזים) אני גובה בד"כ שכ"ט שנע בין 800-1200 ש"ח בתוספת מע"מ. תלוי במורכבות כתב התביעה. במידה ועדיין לא הסתדרת, אשמח לנסות לסייע לך. אתה יכול ליצור עמי קשר ממש דרך הייעוץ כאן.
יצחק מימון, עו"ד
פיצוי על הקדמת ואי יידוע טלפוני
אדוארד
6/8/2023 13:01
אדוארד
6/8/2023 13:01
שלום רב, שאלתי נוגעת להקדמת שעת הטיסה. אם החליטו להקדים את שעת הטיסה ושלחו לי על כך מייל בלבד (שהגיע לספאם ולכן לא ראיתיו) - האם יש כאן עילה לפיצוי כספי עבורי? כתוצאה מכך פספסתי את הטיסה וכן לילה במלון אליו הייתי אמור להגיע.
פיצוי על הקדמת ואי יידוע טלפוני
עורך דין יצחק מימון
6/8/2023 17:20
עורך דין יצחק מימון
6/8/2023 17:20
היי אדוארד, להערכתי לא, משום שאתה מציין בעצמך כי חברת התעופה הודיעה על השינוי.
נפילה בעת העליה למטוס - האם מגיע לי פיצוי
נדיה
1/8/2023 11:21
נדיה
1/8/2023 11:21
שלום, במהלך עליה למטוס (במדרגות) מעדתי ונחבלתי בברך. האם יש לי עילה לתביעה של חברת התעופה?
מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
1/8/2023 11:24
עורך דין יצחק מימון
1/8/2023 11:24
היי נדיה, השאלה אינה מתאימה לפורום הנ"ל. מדובר בשאלה משפטית בתחום הנזיקין. ממליץ לך להפנות שאלתך לעורך דין מתחום דיני הנזיקין.
פספוס טיסת חזור לארץ עקב הקדמתה ללא הודעה מוקדמת
אנה כהן
22/7/2023 1:02
אנה כהן
22/7/2023 1:02
אני ואמי טסנו לכרתים הזמנו מחברת הנסיעות טיסת הלוך חזור בין התאריכים 14.7-17.7, טיסת החזור שלנו הייתה אמורה להיות בשעה 17:55, הגענו לשדה שלוש שעות לפני הזמן הסתכלנו בלוח טיסות והטיסה עדיין הייתה רשומה שהיא יוצאת ב17:55 התחלנו צאק אין ובדיקות ביטחוניות ודיוטי פרי והגענו לגייט בשעה 17:10 לכאורה כ45 דק לפני שהטיסה אמורה להמריא שזה זמן תקין לחלוטין, כשהגנו לגייט לא ראינו תור של אנשים וחשבנו שזאת משום שהקדמנו ראינו שם בחורה והחלטנו לשאול אותה ורק אז נודע לנו שהטיסה הוקדמה ל17:05, ללא כל הודעה מוקדמת אפילו יום לפני חברת הנסיעות שלנו שלחה לנו עידכון בוואטצאפ שהטיסה מתרחשת בשעה 17:55 כמו שחשבנו בלי כל הודעה על הקדמה. דיברנו עם אנשים שהיו על הטיסה ונודע לנו ששלחו לכולם הודעה על כך שהטיסה הוקדמה ורק לנו לא. בגלל מצב זה היינו צריכים לקנות כרטיסי טיסה ע״ס 500 יורו בשעה מאוד מאוחרת ופספסנו יום עבודה, יש עילה לתביעה?
החברת נסיעות טוענת שהיא אינה קיבלה כל הודעה על הקדמה הטיסה, ועדיין רשום שהטיסה התקיימה בשעה המקורית
פספוס טיסת חזור לארץ עקב הקדמתה ללא הודעה מוקדמת - מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
23/7/2023 17:36
עורך דין יצחק מימון
23/7/2023 17:36
שלום אנה,
על פי מה שאת מתארת אכן קמה לכם עילה לפיצוי. היו צריכים לעדכן אתכם על השינוי.

עם זאת, אשמח לשמוע עוד פרטים על זהות חברת התעופה וגם לראות את התשובות בנושא זה שמסרו לך הסוכנות/חברת התעופה. כי זה פשוט חשוב שיהיה תיעוד לכך.
אני אכן חושב שיש לך מה לעשות ויש לך אפילו כמה אופציות משפטיות לפעולה.

מוזמנת לפנות אליי ממש כאן דרך הכרטיס שלי ואשמח לשמוע פרטים ולנסות לסייע.
בברכה
יצחק
פיצוי בעקבות עיכוב טיסה בשל ההפגנות בארץ
דליה
19/7/2023 11:06
דליה
19/7/2023 11:06
שלום, אני אמורה לטוס היום כשצפויות הפגנות בנתב"ג. אם הטיסה שלי תתעכב בשל ההפגנות, האם אני צפויה לקבל פיצוי כלשהו? תודה
מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
21/7/2023 7:34
עורך דין יצחק מימון
21/7/2023 7:34
לא ניתן לענות על השאלה טרם נוצר כל נזק.
אי קבלת פיצוי לאחר ביטול טיסת חזור לישראל
רוני
6/7/2023 14:42
רוני
6/7/2023 14:42
שלום רב, הזמנו חופשה בברלין בספטמבר הקרוב, הזמנו טיסה הלוך דרך חברת תעופה אחת, טיסה חזור דרך חברת תעופה אחרת, ומישירות דרך המלון, קיבלנו הודעה שטיסת החזור * 25/9, בוטלה והציעו לנו חלופה - חזרה ב 27/9, נציגת חברת התעופה אמרה שלא מגיעה לנו לינה על חשבונם, בגלל שלא הזמנו דרכם מלון, ושהאופציות שלנו הם לקבל החזר או את החלופה, האם באמת לא מגיע לנו פיצוי עבור 2 לילות שאנחנו אמורים להעביר בברלין עד החלופה?
תודה מראש על התשובה,
בברכה,
רוני
מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
10/7/2023 3:07
עורך דין יצחק מימון
10/7/2023 3:07
ככל הנראה שלא
נתינת פרטים שגויים מסוכן חברת תיירות
אייל יחיא
3/7/2023 16:01
אייל יחיא
3/7/2023 16:01
בת זוגי ואני סגרנו טיסה לתאילנד , המרחק מהטיסה היה חודשים וקצת שסגרנו ורצינו מיד לסגור מלונות כדי שהמחירים לא יעלו, סוכנת של איסתא שסגרנו דרכה באותו יום שסגרנו טיסה היא טסה לחו'ל לשבועיים ואמרה לנו שנחכה לה ,שלחנו לה הודעה יום למחרת כי פחדנו שהמחירים יעלו בזמן הזה וכדי לדעת אם לסגור כבר מעכשיו עצמאית, שלחנו לה הודעה והיא ענתה לנו שלא נדאג היא תביא לנו מחירים טובים ושבנתיים נחפש מלונות שנרצה לשהות בהם כדי שנעשה הערכת מחיר שהיא תחזור, חשוב להזכיר שכל זמן הטיפול בנו היא אמרה שיש להם את המחירים הכי טובים כי הם עובדים עם המרכז "למטייל" וכל מחיר שנקבל הם יביאו לנו יותר טוב, קיבלנו ממנה הרגשה של ביטחון וחיכינו לה שהגענו אליה אחרי שבועיים המחירים כבר בבוקינג ובאתרים השונים עלו משמעותית כמעט פי 2 לחלק מהמלונות שרצינו, כל המחירים שקיבלנו ממנה של המלונות היו גבוהים אפילו יותר מבוקינג ובהשוואה למחירים שהיו שבועיים לכן אין על מה לדבר , אנחנו ממש כועסים ונפגענו מזה כלכלית ונפשית סמכנו על החברה הזאת ועל אותה אישה שמצידה כניראה ראתה את האינטרס של הבונוס שתקבל עלינו , החופשה הזאת היתה צריכה להיות הירח הדבש שלנו ועכשיו אנחנו נצטרך לחשב מסלול מחדש לקחת מלונות או זולים יותר או לשנות תאריך ולקבל מזה נזק כספי של שינוי מועד הטיסה ונזק רגשי הרבה יותר אשמח לעזרה אם יש דרך לתבוע אותה חשוב להזכיר יש לנו תמונה של השיחה שהיא אמרה לנו לא לדאוג ושנחכה לה שנחפש מלונות בנתיים שאנחנו רוצים.
מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
10/7/2023 3:04
עורך דין יצחק מימון
10/7/2023 3:04
הפורום אינו עוסק בנושא זה
ביטול טיסה מחברת תעופה לא ישראלית וקבלת פיצויים
אריאל
3/7/2023 13:49
אריאל
3/7/2023 13:49
חברת תעופה לא ישראלית ביטלה את הטיסה, האם מגיעים לנו פיצויים? הביטול התרחש שבועיים לפני הטיסה וקנינו את הכרטיס הרבה לפני כן. תודה.
מענה לפנייתך
עורך דין יצחק מימון
10/7/2023 3:06
עורך דין יצחק מימון
10/7/2023 3:06
ככל הנראה שלא